Alt om webanalyse & tracking

30
september

Igen kom der store nyheder fra Google Analytics, denne gang en god til alle, samt en nyhed om en betalingsversion.

Google Analytics live statistik

Først den gode nyhed, som kommer os alle til gode: Inden for få uger har du live statistik i dine Google Analytics data. Det vil sige, at du kan se præcis hvad der sker på dit site nu og her. Det findes allerede i værktøjer som Charbeat og Woopra, men har så krævet at man også har disse værktøjer implementeret.

Udover at du kan se hvad der sker nu og her, så kan man også se aggregerede data for de sidste 30 minutter, så man kan få et lidt bredere indtryk af hvad er interessant for brugerne nu og her.

Det er en super fed nyhed, og det er interessante data at have. Der er dog nogle forbehold, fx selvom du har filtre på din Analytics profil, så indgår dette ikke i data, og konverteringsdata er heller ikke en del af live data. Google kan tilsyneladende ikke nå at behandle filtre og konverteringsdata så hurtigt, så det kan blive live.

Jeg vil ikke gå mere i detaljer med nyheden, men du kan læse mere i dette blogindlæg.

Premium udgave af Google Analytics

Der har i lang tid været snak om at der kom en betalt udgave af Google Analytics, og til Analytics konferencen i København tidligere på året blev det formuleret som “at der vil altid være en gratis version”. Nu er den så kommet: Google Analytics Premium.

Google har nu indført muligheden for at betale sig til bedre performance og flere muligheder. Problemet i danske øjne er dog at denne udgave koster 150.000 dollar om året, og trods faldende dollarkurs, så er det ikke småpenge.

Ved at købe premium udgaven får man

  • Alle data opdateret på 4 timer (ved store datamængder i den gratis udgave opdateres der kun dagligt)
  • 50 custom variable (gratis udgaven har kun 5)
  • Formelt set ejer kunden selv data
  • Der gives garanti på dataregistrering- og rapportvisnings oppetid
  • Implementering, træning, webinar og support er inkluderet i prisen via Analytics partnernetværket

Med dataejerskab og de øvrige ekstra features er Google Analytics for alvor rykket ind på premium markedet, og er en seriøs konkurrent til de andre betalingsværktøjer.

Premium i Danmark?

Det store spørgsmål er hvor relevant Premium er i Danmark når prisen er så høj? Hvis udgaven kan bruges til flere sites, så kan nogle koncerner måske bruge det (fx hele bestseller koncernen).

I og med at de ca 825.000 krs årlige licens inkluderer fuld support, så går noget af betalingen til partneren, der håndterer supporten. Om nogle af partnerne i Danmark overhovedet er gearet til 10 timers daglig telefontid og support er spørgsmålet, men en enkelt aftale vil formentlig også give økonomi til en deltidsmedarbejder. Måske er det netop fordi partnernetværket ikke er gearet til det at premium udgaven pt. kun rullet ud i USA, Canada og England.

Bagsiden af en premium udgave

Det er en super god nyhed at det er mulighed at tilkøbe flere custom Variables og andre udvidede datamuligheder. Men desværre var prisen ikke de 100$, der tidligere var rygter om, men derimod et skyhøjt niveau.

Google siger at de fortsat vil udvikle den gratis version, men der er ingen tvivl om at de nu skal vise en tydelig forskel i hvad man får, for at kunne forsvare prisen. Så for den gratis udgave betyder det at der ikke lige rulles flere custom variables ud, loadtiderne og datamængden forbedres ikke, og data vil stadig være stikprøvebaseret.

Jeg håber at de fremtidige betalende brugere giver Google endnu flere ressourcer til at produktudvikle, og at det smitter af på gratisudgaven. Men jeg har samtidig brug for at se fra Googles side, at de ikke kun glæder de betalende med flere data, men også alle os der ikke har million-overskud til at bruge på et webanalyseværktøj :-)

Du kan læse mere om bagsiden i et blogindlæg hos Econsultancy.com.

Googles egen video om Premium:

httpv://www.youtube.com/watch?v=6ZCT1q22zWA

 

Hvad synes du om de to nyheder? Glad for det nye live data? Frygter du at de fede ting ryger i betalingsudgaven?

VN:F [1.9.14_1148]
Rating: 0.0/6 (0 votes cast)
Category : Google Analytics | Nyheder | Blog
18
august

I torsdag d. 11. august annoncerede Google Analytics en ændring, der er ganske interessant: Hvis en bruger tidligere lukkede sin browser ned, så betød det at besøget blev afsluttet. Dvs. hvis jeg besøgte dit site, lukkede min browser ned, og åbnede browseren igen og kiggede videre på dit site, så blev det registreret som to besøg.

Det er nu lavet om, så der kun registreres et nyt besøg, hvis trafikkilden ændres i besøget efter browseren er lukket ned. Det kan ske hvis brugeren forlader dit site, for at gå på Google og lave ny søgning, og besøger dit site via denne nye søgning. Bemærk også, at det er en af grundende til at man ikke skal benytte kampagnesporing til sporing af interne kampagner – det registreres som et nyt besøg, og du mister den oprindelige trafikkilde (og nu gør du det ALDRIG mere).

Ændringen er spændende, da den dels ændrer ved nogle af grundstenene for sporing, og dels gør det lettere at kreditere den helt korrekte trafikkilde i det kommende Analytics Multi Channel funnels.

Google vurderer selv at denne ændring kun påvirker besøgstallet med 1%.

Har du haft mystiske data weekenden over?

Men ingen rose uden torne. Ændringen har desværre medført forkerte Analytics data for en ganske stor mange. Har du fejlen i dine data, så kan du have svedt over lavt tidsforbrug, færre sidevisninger pr. besøg, færre nye besøgende og værst af alt – lavere konverteringsrate.

Deres officielle forklaring er:

1. If a user comes to a customer’s site with a space in some part of their traffic source data, then revisit the same landing page during that session by refreshing the page or later pressing the back button, a new session will be created for every hit to that page. (Clicking a link elsewhere on the site that leads back to the page should not matter.)
2. Google Analytics implementations using multiple trackers (an unsupported configuration) are also affected when a space is included in the traffic source data. These sites will see fewer visits from new visitors, and more visits from returning visitors (with some variation due to different implementations).

 

Så spørgsmålet er om dine data er godt ødelagt for torsdag d. 11. august til og med natten til torsdag d. 18. august?

Sådan finder du fejlen

Du skal altid kunne stole på dine data, så nu skal du tjekke om du er ramt af deres fejl. Du kan opdage fejlen ved at kigge i nogle helt specifikke rapporter. Fejlen er hovedsageligt i den organiske trafik. Så start med at se om der er ændringer i trafik fra denne kilde. Ser det således ud, er det ganske tydeligt der er problemer:

Da fejlen har betydet at der er registreret besøg, som gentagelse af et tidligere besøg, så er andelen af nye besøg faldet drastisk. Ser din graf for nye besøg derfor således ud, så er det også et tydeligt tegn på fejl (du kan få denne graf frem på betjeningspanelet blot ved at skifte variablen i grafen) – her et fald fra 40% til 30%:

Da de mange ekstra besøg ikke har givet flere sidevisninger, så er antal sidevisninger pr. besøg også faldet hvis du har en fejl – her et fald fra 5,5 til 4,0:

Og værst af alt – konverteringsraten… Her kun for søgetrafik, for at gøre problemet tydeligst muligt:

Dine data er forkerte – hvad så?

Google ændrer desværre ikke data med bagudrettet virkning. Så derfor skynder du dig at lave en annotation på d. 11 hvor du skriver at data 7 dage frem er inficerede og du laver en i dag, hvor du skriver at problemet er løst denne dag. Evt. lav for alle påvirkede dage, så det er tydeligt at perioden har problemer.

Er du ramt? Har haft ondt i maven over dårlig konverteringsrate, som i virkeligheden måske ikke var så ringe? Og hvad synes du i det hele taget om ændringen i Googles målemetode (hvis det nu ikke havde F**** data op)?

VN:F [1.9.14_1148]
Rating: 0.0/6 (0 votes cast)
Category : Google Analytics | Nyheder | Blog
7
maj

Det er ikke mange måneder siden at det nye Google Analytics så dagens lys- nyt interface og nye funktioner, alt sammen under navnet V5. Nu har alle adgang, så du kan hygge dig med de spændende muligheder.

Og festen stopper ikke her. Forleden præsenterede Google Analytics en ny mulighed, nemlig at måle webstedshastigheden, også kaldet Site Speed. Det går i al sin enkelthed ud på at måle loadtid på hver enkelt side, og dermed få indblik i performance ift. loadtid.

Webmaster tool går Analytics

Det er interessant at loadtid bliver en del af Analytics, da sådanne målinger ellers plejer at høre til Webmaster tools. Men det er absolut relevant nok, for kun i Analytics kan man se performance – øger høj loadtid også bounceraten? Hvordan er sidens hastighed ift. Adwords quality score for søgeord, der leder til siden? Og meget mere kan analyseres og arbejdes med.

Den nye måling siger mig at Google ikke arbejde på at integrere Webmaster Tools i Analytics 100%, for så var det ikke nødvendigt at skulle ændre Analytics koden for at få data. Så burde Google i stedet have koblet de to værktøjer sammen. Den anden mulighed er dog at Analytics koden på sigt skal overtage al arbejdet, men så burde denne ekstra linie ikke være en tilføjelse man selv skal foretage, men være en del af grundkoden.

Spor din webstedshastighed

For som nævnt, så skal du arbejde for sagen hvis du gerne vil have data. Du skal tilføje denne linie i din grundkode (på alle sider) – og placer den lige efter trackpageview:

Nyeste kodeversion:

_gaq.push(['_trackPageLoadTime']);

Ældre kodeversion:

pageTracker._trackPageLoadTime();

Det er meget vigtigt at du bruger versionen der passer til din grundkodeversion. Du kan se Analytics egen officielle tekniske forklaring her.

Bruger du WordPress plugins, så kan du se en guide til at justere Analyticator og Yoasts plugins her. Med tiden skal det dog nok blive integreret, de skal bare lige nå det :-)

Se loadtid i Analytics – men kun samples

Når du har implementeret denne ekstra linie, så indsamler du load tiderne fremadrettet. Men ikke dem alle. Det tages kun stikprøver, der er angivet til 10%. Nærmere undersøgelser (med hint fra Esben Rasmussen) viser at det kun er besøg foretaget med Chrome og IE 9 der spores. Googles eget svar til dette er:

Page load time is measured using the NavigationTiming interface, if
available. In older browsers, it seeks help from other interfaces from
Chrome or the Google IE toolbar.

Andre spørgsmål går på hvordan det registreres, og Google svarer her

The page load time measurement starts at the beginning of the
navigation, e.g., a user click, and ends at the document’s load event.

Brugen af Chrome og IE 9 stod i april for ca 12% af alle sidevisninger i Danmark (Kilde), så det er dels en lille gruppe, men værre endnu, så er det absolut biased data. Brugen af IE 9 og Chrome er absolut ikke repræsentativt for alle danskeres brug af Internettet. Adfærden er dermed klart påvirket af målgruppe-”valget”. Hvis der tilmed er forskel på loadtid af dit site i forskellige browsere, så er dette selvfølgelig også noget der påvirker resultaterne.

Når du engang har fået data ind, så ser det således ud (data for få dages test her på sitet). Klik på billede for større udgave:

Stor ros til Google for at vise og Sample-størrelsen, så vi ved hvor meget vi kan stole på data. Folk der kender mit site vil jo fx på ingen måde kunne forstå at det skulle tage 2,5 og 5 sekunder at loade nogle sider (#ironi #detbliverbedreendag).

Webstedshastighed fra Google bliver helt sikkert ikke den sidste positive overraskelse over nyskabelser i det nye interface. Hvad tænker du – kan det bruges til noget? Eller ryger dataoverload barometeren helt op i det røde felt?

 

VN:F [1.9.14_1148]
Rating: 0.0/6 (0 votes cast)
Category : Google Analytics | Blog
3
maj

Mange sites får mere end halvdelen af trafikken fra søgemaskinernes organiske resultater, så det er nogle af de absolut vigtigste data at analysere. Men hvordan skal du egentlig gribe det an – specielt når der er mange søgeord?

Her får du en række tips til hvordan du kan segmentere og analysere dine søgeord og hvordan du tager handling på resultaterne.

Top ti søgeord

De ti mest benyttede søgeord er altid interessant at se på. Hvad benyttes oftest til at finde dit site? Top ti viser også hvor hurtigt long tail kurven flader ud. Er der kun 1-3 søgeord, der har høj volumen eller holder alle 10 søgeord et højt niveau?

Brandsøgninger vs. Ikke brandsøgninger

Jeg møder ofte virksomheder der er stolte af deres høje andel trafik fra søgemaskinerne. Det er organisk og gratis. Men så laver jeg en segmentering – jeg ekskluderer deres navn/domænenavn fra søgefraserne og ser hvor meget trafik der er tilbage. Og så stivner smilet hos virksomheden.

Så kig ikke kun på total antal besøg fra søgemaskinerne, du bør vide præcis hvor stor en andel af trafikken, der kommer fra ikke-brand søgninger.

Et øget antal besøg fra brandsøgninger viser at flere kender dit navn/site.

Et øget antal besøg fra ikke-brandsøgninger er vigtigt – det viser en forbedring i din søgemaskineoptimering. Så hvis du arbejder med at få mere trafik fra søgemaskinerne, så hold øje med disse besøg.

Du finder denne fordeling ved at gå til menupunktet ”Trafikkilder > Søgeord” og vælger ”ekskluder” under tabellen. Ofte staver brugerne forkert, så lav det lidt mere avanceret ved at tilføje flere søgeord. Hvis dit domæne er billigvvs.dk kan du skrive følgende (stregerne på højkant betyder ”eller”):

Billigvvs|biligvvs|billigvs|biligvs

Opdel søgeordene i forhold til Google Rank

Hvilken placering havde dit resultat i søgemaskinerne da dine brugere klikkede ind? Det kan du spore, og det er guld værd at vide.

Lav et segment hvor du har alle søgeord placeret position 6-10, og udvælg de søgeord, der konverterer godt. Dette er din vigtigste SEO arbejdsliste.

Derefter laver du et segment hvor du har alle søgeord placeret position 11-15 – det er quick win optimeringer. Søgeord du ”bare” skal have sparket over på side 1.

Du kan spore placeringen af søgeord på tre måder, og hver beskrivelse linker til blogindlæg der giver de præcise detaljer.

Spor Google Rank med Custom Variables

Spor med pageviews så du kan sætte det op som mål

Slip for ekstra kode, og spor via filter. Er dog det mest uoverskuelige.

Hvor mange ord i søgefrasen?

Korte og lange haler – hvor mange ord har dine brugere benyttet? Sorter dine søgeord i forhold til antal ord i søgefrasen, så du kan se hvilke longtail søgefraser, der giver trafik, og hvilke der ikke gør.

Du kan finde ud af det ved at bruge lidt regular expression, og Rasmus SEOAnalyst har lavet en god guide til præcis dette her.

Sorter søgeord i forhold til startområde

Du har måske 4 hovedområder på sitet, men hvor lander brugeren? Lav et avanceret segment hvor du angiver destinationsside inden for et område af sitet, og se hvilke søgeord der har ledt hen til denne del af sitet.

Først og fremmest kan du se hvor meget trafik du får til hvert område. Måske et eller flere områder knap skaffer søgemaskinetrafik, så er det om at optimere denne del af sitet.

Dernæst kan du meget lettere overskue om der er nogle vigtige produktnavne du ikke er synlig på.

Gav det inspiration til nye måder at gribe analysen af søgeord an? Og har du nogle andre vinkler, så del endelig, så øvrige læsere kan blive beriget :-)

VN:F [1.9.14_1148]
Rating: 0.0/6 (0 votes cast)
Category : Google Analytics | Blog
17
marts

Efter 1½ års venten er dagen endelig kommet til den næste store Google Analytics update. Jeg har ventet med længsel det sidste halve år, for de plejer at komme årligt. Så begejstringen er stor, og det vil din også være når du har læst til bunden af dette indlæg.

Den store justering tæller ikke så mange direkte nye funktionaliteter, men derimod et klart forbedret interface og muligheder. Men bare husk at SiteCatalyst store omgang med opdateringer tidligere på måneden gav brugerne ”Bouncerate” fordi brugerne synes det var interessant (fantastisk at de skulle gennem tre salg før de fandt ud af at webanalytikere faktisk bruger Bounce rate).

Helt nyt Google Analytics interface

Der er kommet to store ændringer til designet: Vejen ind til data er lavet markant om, og rapporterne i sig selv har fået nyt look´n´feel.

Det betyder i korte træk at du meget hurtigere kan komme ind til præcis de data du ønsker at se. Som billedet viser, så er hovedmenupunkterne nu med fokus på dit betjeningspanel (som er blevet mega meget federe), rapporterne (det er her du i højest grad finder den tidligere menu) og så de tilpassede rapporter. Rapporterne vises under “mit websted”, der også har givet intelligence-delen meget mere fokus.

Rapporternes look´n´feel er hovedsageligt bare lidt lækrere (visuelt lir, ikke vilde funktionelle optimeringer).

Skarpt nyt dashboard/betjeningspanel

Dette punkt er et af mine absolut favoritter blandt nyhederne. Dashboardet har i lang tid været et af de svage punkter, og nu sker der noget. Tidligere kunne du tilføje de rapporter du ville, men ikke med den visning du synes var bedst. Nu er det et rigtigt dashboard. Du bygger det op af ”Widgets” som du kontrollerer invidiuelt. Du kan:

  • Vælge hvilken som helst metrics
  • Vise data over tid med flere metrics. Mega fedt at kunne vise udvikling præcis på de metrics man ønsker.
  • Flere graf-typer, heriblandt lagkage diagrammer
  • Vælge segmenter og filtre du ligger ind over data for en enkelt widget på dit dashboard.

Personligt får jeg ikke flere analysemuligheder med denne ændring, men jeg kan lave skarpe skræddersyede og automatiserede rapporter til alle mine kunder. Analytikerens skarpe kommentarer mangler stadig, men sådan vil det altid være (indtil Webshopindeks går live ;) ).

Nye skræddersyede rapporter

Netop i dag nævnte til min webanalyse uddannelse hvor fed tankegangen er i bogen ”Yahoo Web Analytics”: Rapporterne er vejledende, de skal bruges som udgangspunkt til at justere og skræddersy skarpe rapporter.

Nu får du muligheden for at lave langt bedre tilpassede rapporter i din Google Analytics. Det kommer der meget mere om senere :-)

Nyt lir til søgeordene

En ny detalje som er feee´ men måske i mindre grad rigtig anvendelig, er en visualisering af søgeordene.

UPDATE: Mit første indtryk var at Google Analytics ville skille søgefraserne ad og vise de mest benyttede enkeltord i den nye tag-cloud. Umiddelbart er dette IKKE tilfældet, så du får ikke mere værdi, blot visualiseret resultatet.

Skyen viser kun det antal søgeord du vælger er synlige.

Google Analytics Keyword Cloud = Lir og luksus.

Event tracking som mål

SÅ skete det. Vi har i noget tid kunne spore fantastiske ting med event tracking, så vi ikke fik for mange ekstra fake sidevisninger. Men vi kunne ikke sætte det op som mål. Det kan vi nu!

Og længere er den del næsten ikke – vi kan fremadrettet sætte events op som mål. YES, sådan Google.

Ny administration og opsætning

En mindre sexet nyhed (ja, de andre er mega sexede) er at administrationen også bliver tænkt helt om. Det gælder både overblikket over konti og profiler, men også opsætning mv.

Samlet konklusion på opdateringen

Det er fantastiske nyheder, og i mine øjne er specielt det nye dashboard, tilpassede rapporter og event tracking som mål de mest markante og brugbare ændringer. Meget af det andet er groft sagt ligegyldigt lir.

Som Daniel Waisberg skriver i sit indlæg, så er der stadig områder der kan blive bedre. Specielt er jeg enig i manglen på Website Optimizer integrationen. Derudover savner jeg flere custom variables og automatisk sporing af links væk fra sitet, download af filer og mailto links. Sporing af exit links ser ud til at være på vej, mens resten lader sig vente på det.

Lad os håbe der ikke skal gå endnu 1½ år før vi ser markante ændringer igen. Men meget tyder på at Google stadig er foran til den tid.

Du kan læse mere om nyhederne i disse to blogindlæg:

Justin Cutroni – Analytics Talk

Daniel Waisberg – Gæsteblogger på Searchengingeland

Hvornår får jeg adgang?

Spørgsmålet du nok sidder med nu… Og svaret er “i løbet af den næste tid”. Google har selv meldt ud at der nok går en del uger, så hav tålmodighed, og drøm gode Analytics drømme indtil da :-)

VN:F [1.9.14_1148]
Rating: 0.0/6 (0 votes cast)
Category : Google Analytics | Blog
30
januar

Hvad skal der til for at øge salget i en webshop? Svaret er kort og godt flere besøg og/eller højere konverteringsrate.

Skaf flere besøg og få flere salg

Med flere besøg i butikken, så får du flere salg. Lad os sige at du i dag har 10.000 besøg om måneden, og 200 køber. Det er en konverteringsrate på 2%. Hvis du skaffer 1.000 besøg mere, så vil du have 20 salg mere. En fantastisk måde at skaffe mere trafik er ved at få din webshop placeret bedre på søgemaskinerne – midlet er søgemaskineoptimering.

Øg din konverteringsrate og få flere salg

Konverteringsoptimering handler om at øge andelen, der køber. I dag har du 2% der køber, hvilket giver dig 200 salg. Hvis du kan øge konverteringsraten til 3,5%, så får du i stedet 350 salg med den samme trafik. Øger du også trafikken til 11.000 besøg, så vil du have 385 salg.

Hvad giver analytics så?

Jeg har mødt en del, der fejlagtigt tror at analytics og webanalyse ikke har noget at gøre med konverteringsoptimering. Det er helt forkert. Webanalyse viser netop hvor hullerne er, hvad du skal justere, hvilke trafikkilder der konverterer godt (så du skaffer mere af den gode trafik frem for den dårlige), og meget mere. Så webanalysen er arbejdshesten, der bidrager til en stor del af anbefalingerne i forbindelse med konverteringsoptimering.

Lær analytics, konverteringsoptimering og søgemaskineoptimering af eksperterne

Jeg har den glæde at kunne tilbyde dig et fantastisk kursus, hvor du lærer mere om alle de ovenstående emner. Sammen med eksperterne Morten Vadskær og Frank Hellerup Madsen holder jeg workshop – både en workshop for begyndere og en for øvede.

Udover de tre emner kommer vi også ind på optimering af AdWords annoncering.

Onsdag d. 9. marts kan du få tips til at få top tunet din webshop, 3 oplæg, sparring og netværk med både os tre, og de andre spændende deltagere. Prisen er kun 1.395 kr., så skynd dig at tilmelde dig mens der stadig er pladser. Læs mere og bestil plads på Webshop tigerspring.

VN:F [1.9.14_1148]
Rating: 0.0/6 (0 votes cast)
Category : Kursus | Blog
13
januar

Tyskerne har et noget specielt forhold til at blive overvåget, og  frygten er åbenbart voldsom stor når det gælder online overvågning. Forleden kunne man læse på Comon at tyskerne ikke bryder sig om overvågning, og i dette konkrete tilfælde Google Analytics. Det tyske datatilsyn mener ikke Google overholder de tyske krav for databeskyttelse.

Demib tog sagen op og mener at turen også kommer til Danmark og det danske datatilsyn.

Tyskerne har tidligere været en torn i øjet hos Google - i november 2009 var der røre omkring brugen i Tyskland. Jeg vil tro at Tyskland i høj grad var årsagen til at Google lancerede et opt out plugin til brugerne. Nu går kritikken så på at det ikke virker på Opera og Safari, og at IP adresserne slet ikke anonymiseres.

Optput muligheden benyttes ved at brugerne skal tage handling. De skal kende til muligheden og derefter være skarpe nok rent teknisk til at bruge det (hr. og fru Danmark står nok allerede af ved ordet opt-out…). Hvad der ikke nævnes nogle steder er at man som hjemmesideejer selv har en mulighed for at anonymisere IP adressen. Der skal blot tilføjes en linie til grundkoden, og så registreres IP adressen ikke.  Det påvirker dine geografiske data, og et par andre småting, men langt de vigtigste data bibeholdes.

Hvad vil brugerne få uden analytics?

Midt i denne debat med grimme ord som “overvågning”, “datatilsyn”, “datasikkerhed” og “IP adresse” kom jeg til at tænke på hvad det vil betyde hvis Google Analytics forbydes i Danmark.

Det vil svare til at give samtlige medarbejdere i fysiske butikker bind for øjnene og ørepropper i ørerne. De må ikke se hvor mange der kommer ind i deres butik, de må ikke se hvilke varer de stopper og ved og rører ved. De må kun lige stå ved kassen og registrere at der var et salg. Men de må absolut ikke spørge dem hvor de har hørt om butikken fra.

Hvor mange webshops ville egentlig få et nyt system? Jeg tror langt de færreste ville investere 5-10.000 kr månedligt på et betalt system. Så alternativet er andre gratis systemer, som måske også ville få samme kniv af datatilsynet.

Resultatet af et manglende statistik system vil på kort sigt ikke være så stort. Men på sigt vil det betyde højere priser for kunderne, for uden Analytics, hvordan kan du så vide hvordan du sælger mere, hvordan du bruger dine marketingkroner bedst muligt og hvordan du optimerer din AdWords? Du kommer til at betale mere for al markedsføringen som følge af manglende effektmåling. Og det koster på sigt. Måske dine kunder slipper for prisstigningen, men så betyder det på sigt at flere shops må lukke ned.

Personligt frygter jeg ikke for mit job, for mit job er at analysere på baggrund af webanalyse data. Om systemet hedder Google Analytics, Sitecatalyst, Webtrends eller Netminers er som sådan ligemeget. Men jeg vil i høj grad savne systemet, for det ER fantastisk effektivt at analysere i. De mange funktioner er super fede til at dykke ned lynhurtigt, specielt segmenteringsmulighederne og gør det let at finde problemerne. Jeg skrev ikke Analyticsbogen fordi flest bruger Google Analytics, men fordi jeg synes det er det bedste system.

Jeg undrer mig en smule over at ingen danske medier nævner bekymringen for Gemius. For faktisk er dette benytte på rigtig mange (store) sites, og samtidig er 100.000 danskere med i et panel, hvor AL adfærd registreres, uanset om der er værktøj implementeret eller ej. Et polsk firma der har adgang til al denne data, uhadada. Selvfølgelig er der ikke noget at være nervøs for, data ejes ikke af Gemius, men hvorfor kun gå efter Google Analytics?

Jeg tror dog ikke at det kommer så langt i Danmark. Hvis Danmark hopper med på vognen, så vil andre lande også gå den vej (da Tyskland er noget unik ift. denne bekymring), og så kommer der en skarpere løsning fra Google mht. IP-adresse registreringen.

Så frygt ikke, og skulle der ske noget i den retning, så vender du bare her tilbage, så har jeg forslag til alternative løsninger :-)

Hvad tænker du selv om hele denne debat og mulige forbud i Danmark?

VN:F [1.9.14_1148]
Rating: 6.0/6 (1 vote cast)
Category : Google Analytics | Nyheder | Blog
30
december

2010 er snart forbi, og det er tid at kigge på det forgangne år. 2010 blev et godt og spændende år på mange fronter. Det er tydeligt at mærke at der er kommet mere fokus på webanalyse og optimering, og samtidig ser jeg flere og flere fornuftige Google Analytics implementeringer (de er ikke helt oppe og ringe, men fornuftige…).

Webanalyse branchen

2010 blev året hvor andelen af virksomheder, der har Analytics med på paletten af services, steg markant. Som kunde skal man nok vogte sig endnu mere, da erfaringen viser at ikke alle, der tilbyder det nye område også magter det fagligt.

Selv de store mediebureauer har åbenbart fundet ud af at der også kan måles i andet end i-sales (hvor brugeren har været forbi et site, der engang havde et banner, bureauet havde købt for kunden, og så kom over på kundens site og købte – DEN NAPPER VI SOM SALG og så har vi skaffet en masse salg ved at placere et banner på et site hver fjerde dansker kommer forbi på en måned), for der har været flere jobsopslag for webanalytiker stillinger. Selv Kunde&Co har haft opslag (jeg fik et høfligt standard afslag på min mail, da jeg skrev at jeg kunne hjælpe dem når de ikke fandt en kandidat. Så der er ingen tvivl om at emnet tages seriøst…. ;-) ).  

Så kan man som kunde passende forlange at kunne se fuld statistik på bannere og AdWords i sin Analytics!

Også virksomhederne søger i højere grad selv webanalytikere. Udfordringen for alle virksomheder, bureauer som ikke-bureauer, er at finde egnede folk.

Danmarks første webanalyse uddannelse

Netop derfor har jeg i samarbejde med IBC valgt at starte Danmarks første Webanalyse uddannelse, hvor webanalyse i dette tilfælde er lig Google Analytics. 3 dage med Google Analytics og hjemmeopgave for at få jord under neglene. 2010 blev året hvor uddannelsen for første gang blev udbudt, og 2011 bliver året hvor det første gang bliver afholdt :-) Der nåede ikke at komme tilmeldinger nok, men det er der til gengæld til marts, så hvis du vil bruge 3 dage og blot 8.500 kr. så kan du endnu nå at tilmelde dig. Læs mere her

Google Analytics

Som altid er der sket nye ting med Google Analytics, bl.a. kom der ny In-Page analytics ( i al beskedenhed var denne blog den første i verden, der omtalte det), der kom en meget bedre AdWords Menu i Analytics, Google selv har lavet en opt-out mulighed, og så er der lavet en række mindre justeringer. Og ikke at forglemme, så er AdWords blevet meget tydeligere under Intelligence, og i nogle rapporter er der nu “weighted sort”. Og så har Google Analytics fået nyt favicon på deres hjemmeside (NEEERDY stuff, I know).

Der er bestemt flere nyheder og tilretninger på vej, heriblandt er der rygter (med billeder) af et helt nyt interface (det pågældende blogindlæg er desværre  røget af nettet igen).

Adobe Sitecatalyst

Sitecatalyst har fået bedre dashboard funktioner og direkte eksport til powerpoint. Jeg håber at 2011 bliver året hvor folkene bag finder ud af at der faktisk er mange brugere, der gerne vil have en bouncerate uden at skulle udregne den selv. Til den pris burde de nu nok vise den vigtigste metric!

Netminers

Netminers ses stadig flere og flere steder, og ikke mindst er systemet begyndt at blive brugt til e-handelsløsninger. Netminers har også haft fokus på at forbedre denne del, og den nye ting i 2010 var at den indgår i deres one-in-all script, så du nu kan få sporet ALT via et script. Nice work!

Mouseflow

1. april 2010 så et nyt dansk Analytics tiltag dagens lys: Mouseflow. Lasse Schou står i spidsen for dette, og kører derudaf med høj fart. Meget kort kan det sammenlignes med Clicktale, dvs. et værktøj, der optager brugernes adfærd. Værktøjerne er ikke helt identiske, og ikke mindst er Mouseflow noget billigere. Godt gået Lasse, det bliver spændende at se hvad du når i 2011. Ambitionen er at skrive mere om Mouseflow på bloggen, så I kender gode og dårlige sider. Se mere på http://www.mouseflow.com

Hurtig og let usability testing

I december kom der et nyt interessant dansk tiltag indenfor branchen, nemlig en let og billig måde at udføre brugertest på. Thore fra Onlinespecialisten står bag, og har gjort det muligt at få udført en brugertest af din hjemmeside med 5 personer til kun 2500 kr. Jeg giver større evaluering af dette i det nye år, men indtil da så smut forbi og få lavet en brugertest allerede i dag. Godt gået af Thore at få det op og køre!

Test test test

2010 var meget præget af at alle skulle teste. Test test test. Ih jeg har testet dette og hold da op, 572% stigning. Det er super positivt at der er kommet gang i tests (selv om der er gået inflation i begrebet), test er et af de områder, hvor der er meget at hente, og resultaterne er baseret på data og “alle” brugernes dom.

Jeg håber at 2011 bliver året, hvor en test ikke bare giver flade resultater, men mere dybde. Da jeg skulle nominere til SEMAward til bedste indlæg om test slog det mig at det ikke virker som om nogle går i dybden (ingen indlæg omtalte segmentering). Jeg håber at se mere til segmentering af brugerne samt delmål.

Med segmentering mener jeg at der bør fokuseres på hvilken version, der fungerer bedst i forhold til trafikkilden (fx overordnet på medie – organisk, referral, direkte trafik). Tænk hvis vindere faktisk er helt elendig til nyhedsbreve og direkte trafik, men at de trafikkilder kun udgør 25% og dermed ikke påvirker det samlede resultat nok? Du mister enorm viden ved kun at fokusere på totaler.

Med delmål mener jeg at det ikke er nok at se på “forøgelse i salg” når der testes “læg i kurv”-knap. Der skal også måles antal klik på knappen, frafald i flow ift. versionen og selvfølgelig stadig salget. Det giver meget større viden til at arbejde videre fra.

Måske det bruges, men ingen har skrevet om det. Og ja, heller ikke mig selv ;-) I know I know. Det kommer!

Mit eget webanalyse år

Jeg har haft et helt fantastisk analytics år.

I februar udgav Morten Vadskær og jeg Analyticsbogen. De mange timers arbejde blev realiseret og vi har kun modtaget positiv feedback på indholdet.

Så havde jeg en hyggelig analytics snak med med Ib Potter, som kan høres i dette Analytics Pottercut.

Jeg har skrevet forordet til Andreas Lolk´s gratis AdWords bog. Bogen er værd at læse – hent den her.

Jeg har to Analytics indlæg nomeret til SEMAwards – du kan glæde mig og stemme på mine indlæg på SEM Awards.dk>>

SEMAward nomineret 2010

I 2010 har jeg holdt rigtig mange oplæg og foredrag om Google Analytics og AdWords, og jeg har været super glad for at kunne dele de spændende emner med jer. 2011 ser ikke anderledes ud, allerede 12. januar står mere end 50 webshops for skud i Odense :-) Jeg var hovedtaler til Web Analytics Wednesday i Århus i foråret og København i efteråret, og tak for jeres fantastisk gode feedback.

1. januar startede jeg afdelingen Pentia Analytics, og det har været en fornøjelse at arbejde hos Pentia, og med de mange forskellige spændende kunder.  

Som jeg offentliggjorde 12. december, så har jeg også brugt 2010 på at komme på endnu flere nye idéer, hvoraf Webshopindeks er den største af dem.

Året der kommer 2011

Som nævnt, så stiger fokus på Analytics, både i konsulenthuse og hos kunderne. 2011 fortsætter i helt samme tråd. Så hvis du vil hjælpe branchen og selv få et job, så styrk dine analytics kompetencer.

Google Analytics kommer med nyt interface, og der vil komme flere mindre justeringer. Jeg vil tro at Google Website Optimizer integreres endnu bedre, så testresultater kan ses i GA, uden at man skal benytte Custom variables. Desuden håber jeg at 2011 bliver året hvor de rent faktisk måler klik, og ikke page-flow i in-page analytics.

Forhåbentlig bliver år 2011 året hvor Scannet erkender at man som førende shopsystemudbyder også skal sørge for at kunderne kan se hvilken trafikkilde, der gav salget. Ellers bliver 2011 året hvor vi er mange der opfordrer deres kunder til at skifte system.

Og på en virkelig god dag bliver 2011 året hvor Dandomain shops får en ordentlig URL struktur, så man kan analysere på områder af sitet. Fx hvilket område af sitet brugerne starter på, og hvilket område der har højest bouncerate.

Analyticsbogen bliver opdateret i 2011, så alt er up to date. Alle der har købt bogen får gratis udgave, mens prisen formentlig stiger for nye købere (så køb allerede nu).

2011 bliver året hvor analytics for webshops når et nyt niveau med webshopindeks. Jeg glæder mig utrolig meget til at launche projektet, og der arbejdes på højtryk i diverse lande pt.

Og så bliver 2011 hvor jeg er ansvarlig for SEM/AdWords og Analytics hos Just Search. Hvis du gerne vil have åbenhed, målbare resultater og viden om arbejdet, så er dette stedet. Jeg glæder mig utrolig meget til at komme i gang.

Jeg håber at se og få snakket med endnu flere af jer, der interesserer sig for emnet ude i det danske land. Jeg skal i al fald gøre mit for at komme omkring til de forskellige arrangementer.

Rigtig godt nytår. Må 2011 være i analysens og optimeringens tegn!

VN:F [1.9.14_1148]
Rating: 0.0/6 (0 votes cast)
Category : Webanalyse branchen | Blog
23
november

Har Google instant Preview ødelagt mine Google Analytics data?

Der sker rigtig meget med søgeresultaterne på Google for tiden, og nu er det på tide at se på konsekvenserne for din statistik – det vigtigste overhovedet ;-)

I dag er fokus på Google Instant Preview, for det HAR faktisk påvirket dine data.

Hvad er Google Instant preview?

Før vi går videre skal du vide hvad det hele drejer sig om. Google Instant Preview er Googles nye mulighed for at se sitet i søgeresultatet uden at brugeren behøver klikke sig derover. Ved siden af resultatet er der et forstørrelsesglas, og klikker du her kommer der er screenshot at siden frem.

Instant preview registreres

Den nye funktion er lavet på en teknisk måde, så der rent faktisk eksekveres javascript. På dansk betyder det at det betyder at din Google Analytics kode også bliver aktiveret, og der derfor registreres et besøg og sidevisning. Sikke noget #”¤%#”#. For så får vi en masse besøg, der ikke er besøg, og som står som bounces, men som slet ikke har set sitet ordentligt.

I går gik det derfor løs med blogindlæg om hvordan man løser problemet, og specielt blogindlægget fra Webshare er interessant.

Google Analytics har løst problemet

Inden du går i panik og selv roder dig ud i koder, så kan jeg glæde alle med at Google Analytics selv skyndte sig at løse problemet, som du kan læse om i deres blogindlæg. De sørger nu for fremover IKKE at spore instant preview “besøg”. En vigtig bemærkning er at de kun har løst det fremadrettet, og ikke har fjernet de besøg der allerede er registreret.

Hvad betyder det samlet set

Samlet set har Google Instant Preview betydet at du har en række besøg til og med i dag, som egentlig ikke er besøg. Fremadrettet vil du ikke få flere, hvilket dog også betyder at du så ikke kan måle hvor mange der stikker hovedet ind på sitet via preview (det kommer der nok en løsning på også).

I mine øjne er problemet ikke særlig stort. En analyse jeg har foretaget viser at det ca er 1 ud af 1500 besøg, der er fra Google. Analysen er ikke videnskabelig og 100% skudsikker, men jeg har kigget på en række større danske sites.

Du kan undersøge hvor stor påvirkning du selv har haft ved at gå til menupunktet “Besøgende >>Netværksegenskaber >>Tjenesteudbydere”. Her laver du en søgning på Google og ser “Google Inc” som tjenesteudbyder. Det er disse besøg det drejer sig om. Hvis du vil filtrere de data fra kan du gøre det med et avanceret segment (der er en mere udførlig beskrivelse i indlægget fra Webshare).

Så lidt en storm i et glas vand, som nu har lagt sig. Men det er altid spændende at få styr på Googles nye ideer og tiltag. For hvis din måling ikke følger med, så er dine data jo ikke korrekte :-)

VN:F [1.9.14_1148]
Rating: 0.0/6 (0 votes cast)
Category : Google Analytics | Blog
15
oktober

Spændende nyhed fra Google Analytics: Nu kan du lære meget mere om brugerne på sideniveau. (Update: link til Googles eget indlæg – det var ikke udkommet da dette indlæg blev udgivet)

Der har netop været afholdt eMetrics i USA og det plejer at være tiden for at Google afslører det nye i Google Analytics. Men der var ingen pib og den officielle blog kører “kedelige” back-to-basic indlæg :-) . Men men men, så kom dagen alligevel.

Jeg var inde og kontrollere opsætning for en kunde, og under menupunktet ”Indhold” finder jeg pludselig noget nyt – In-page Analytics (både dansk og engelsk – google translate har ikke været på spil endnu).

In-page Analytics – viden på sideniveau

Jeg er både glad og skeptisk for denne nyhed. Nye muligheder for at analysere glæder mig altid, det gør mit arbejde lettere og giver mine kunder bedre resultater. Men jeg er skeptisk da det nye menupunkt afløser det gamle menupunkt “Webstedsoverlejring”, som aldrig har fungeret rigtig godt.

In-page Analytics består af to ting:

  1. Data om siden som bouncerate, exit-rate osv
  2. Gode gamle webstedsoverlejring peppet op med ny grafik og en “klik under”

Del 1 – sideoplysninger

I venstre kolonne kan du se en masse data. I virkeligheden er der ikke noget nyt at hente, for det alle data du kan finde i andre menupunkter. Det nye er at det er samlet og præsenteret meget bedre. Det giver et formiddabelt overblik over hvordan en side performer.

Det er også interessant at man kan se de mere tørre tal som demografi og tekniske data, da det er sammenlignet med gennemsnittet. Nok ikke noget mange får resultater ud af, men ved at de er præsenteret på denne måde bliver det lettere at finde spændende ting.

In-page Analytics har også to “barer” der ikke er foldet ud med data, men som du kan klikke på og få mere viden om: Stien til og fra siden. Det er rigtig godt placeret her, og er let at se og tilgå. Dejligt tiltag.

Personligt kan jeg godt bruge det, men jeg vinder ikke heeeelt vildt på det. Men for brugere, der ikke spenderer hele deres liv i Analytics så er det et rigtig godt tiltag. Det er meget lettere at få overblik og overskue landingpage optimering.

Men Google – hvor er entries, altså antal brugere der er startet på siden? Der er kun en procentvis udregning som giver almindelige brugere panderynker over at skulle gange op og samtidig give usikkerhed om entydige visninger er det samme som sidevisninger (hvilket det ikke er – men om udregningen rent faktisk er lavet på entydige er ikke til at sige, det ville dog give mest mening). 

Del 2 – webstedsoverlejringen

Et af de gamle problemer med overlejringen er at det ikke registreres hvor en bruger klikker – det registreres hvor brugeren går hen bagefter, og hvor der er link til denne efterfølgende side. Lad os tage et eksempel: Du kommer ind på forsiden af webanalytiker.dk og klikker på menupunktet “tracking”. Analytics registrerer så at du går til siden /tracking – men der er faktisk tre links på forsiden til denne side. Hvis 30 ud af 100 gør som du, bør der være 30% klikrate på det ene link og 0% på de to andre. Men da Analytics ikke registrerer HVOR der klikkes, så vil der stå 30% på alle tre links.

Sådan har det været bagudrettet, og den dårlige nyhed er at det stadig er sådan. Jeg har endnu ikke fået baggrundsviden fra Google, så jeg ved ikke om de har lavet tiltag der gør det skarpere. Google har dog tilføjet en smart ting – er der flere ens links, så er tallet markeret med stiplet linie om boblen.

En lækker ting er den nye “Klik under” feature – her kan du se hvor mange klik der har været under scroll i forhold til det skærmbillede du ser. Hvordan de har lavet data er dog næsten mere interessant, pga. ovennævnte problem med klik vs mange links. Jeg har et link under scroll hvor der stod 16%, men når jeg scroller op, så siger den 10% under scroll. Dvs. der er taget højde for at procentsatsen er for høj når linket er flere steder. Om Analytics tæller antal links og i ovenstående eksempel dividerer klik med 3 (altså antal klik divideret med antal links) ved jeg ikke (endnu).

Mine forslag til in-page Analytics udvidelser

(Tilføjet afsnit:) Jeg skal ikke være den der sabler nye gode initiativer ned, men vil alligevel give et par bud på forbedringer, som burde være ret lette for Analytics. Som Bror nævner i kommentarerne, så er demografi og tekniske oplysninger ikke vildt sexede eller brugbare for den almindelige bruger. Faktisk er det oftest kun interessant ved redesign. Så fold dette sammen og flyt nederst.

GIV MIG TRAFIKKILDER!!! Jeg vil se hvor brugerne kommer fra til den pågældende side. Punktet “indgående kilder” viser hvilke andre sider fra sitet brugeren kommer fra, men ikke eksternt – det er kun nævnt som “entrance”. Så Google: Giv os en oversigt over hvilke mediums der har givet trafik til den specifikke sider, en oversigt med søgeord der gav trafik samt en oversigt over henvisningswebsteder der linker ind til siden. Se DET er interessant og kan bruges når man evaluerer siden. Indtil da skal vi ud i avancerede segmenter, og her ryger der nogle brugere i svinget (sådan ca 95% af alle formentlig).

Så spændende nye muligheder fra Google, men stadig med mulighed for at gøre endnu lækrere. Data er alle data vi kunne se i forvejen, men desværre er det ikke de aller mest interessant eksisterende data.

Video introduktion til In-Page Analytics

Jeg har lavet en screencast video introduktion til In-Page Analytics

httpv://www.youtube.com/watch?v=pnrmhnNHkwY

Her er Googles egen beskrivelse:

httpv://www.youtube.com/watch?v=Nl8GW3M_2h0

Gavner det dig, er du glad for det nye overblik? Lad mig høre hvad du  mener :o )

PS: Jeg har fået NYHEDSBREV: Tilmeld dig og få viden om nye projekter, gode tilbud og meget mere

VN:F [1.9.14_1148]
Rating: 0.0/6 (0 votes cast)
Category : Google Analytics | Blog
close
Facebook IconYouTube IconTwitter IconBesøg vores Google+ side