Hvorfor ikke tjene 38% mere uden at arbejde ekstra? Det drømmer de fleste nok om, så derfor er min case værd at læse hvis du har et site med Adsense annoncer på.

Test af annonce version

Sagen er kort og godt at jeg har et site omkring bryllupskørsel, hvor jeg har lavet to forskellige kombinationer af Adsense blokken. De to versioner blev testet op mod hinanden, og jeg fik hele 38% flere klik.

Resten af den spændende læsning finder du ikke her – det har fundet en god plads hos Mikael Rieck og han site Antphilosophy.com. Hos Mikael finder du spændende indlæg omkring Adsense mv., så indlægget har fundet rigtig godt selskab. Læs indlægget om Adsense Test.

Fantastisk webanalyse år bag os

År 2009 var et fantastisk år for alle med interesse for webanalyse. Nyhederne har stået i kø, både i forhold til de eksisterende værktøjer, men også i forhold til nye. Da jeg startede bloggen i november 2008 frygtede jeg at det ville blive svært at finde på indhold til blogindlæg, men 2009 viste at det er en branche, der vil frem, og som har behov for massiv dækning.

Advarsel: Det bliver ikke et kort indlæg, for det er ikke muligt. Så læn dig tilbage med kaffen, eller fokuser på de afsnit som vedrører dig mest. Nogle af nyhederne kan du læse mere om i linket til det oprindelige blogindlæg, mens andre ikke nåede at blive omtalt på bloggen.

Webanalyse Værktøjerne

Google Analytics, Yahoo! Web Analytics, SiteCatalyst, Netminers, Clicktale, CrazyEgg, Woopra, Gemius, Google Website Optimizer. De er alle listet under webanalyse udbydere her på sitet, og så godt som alle har virkelig leveret nyheder.

Google Analytics

Google Analytics havde ikke blot et højdepunkt, men hele tre i mine øjne.

• I foråret kom API til Google Analytics, hvilket har åbnet for nye muligheder. Siden frigivelsen er der kommet flere og flere interessante programmer, som benytter sig af dette. Fx applikationer til telefoner mv.
• 20. oktober kom den største Google Analytics nyhed, som ikke blot indeholdt en enkelt ny funktion, men en perlerække af nye elementer. Både nye funktioner som Intelligence, flere mål, flere custom variable, ny mobil sporing og meget mere. GUF GUF til os alle.
• 1. december kom så nyheden om den nye sporings kode. I mine øjne også en stor nyhed, som giver nye muligheder for sporingen i fremtiden.

Udover de tre store nyheder har der været en lang række mindre, såsom justeringer i GA opsætningen, avanceret filter (som jeg dog stadig jubler over, for det er fantastisk), avancerede segmenter og custom rapporter kom ud af beta, feedburner blev integreret (ses pt under kampagner) og meget mere. Google Analytics Urchin (betalt udgave, som bruger logfiler) har også opgraderet.

Google har for alvor vist at de mener analyse seriøst. Vi kan kun håbe at festen fortsætter ind i 2010.

Yahoo! Web Analytics

2009 blev året hvor Yahoo! Web Analytics lod navnet Indextools forsvinde endnu mere. I foråret blev den endelige strategi meldt ud – gratis kontoer til alle, men det skal gå gennem en partner. Mange havde håbet på at det lige så let at få en konto som med Google Analytics, men sådan blev det desværre ikke (hvilket dog var forventet, da værktøjet og deres servere slet ikke ville kunne tage sådan et enormt pres).

YWA´s største nyhed i forhold til funktioner var muligheden for at se brugernes køn og interesse, og samtidig skiftede al kode til version 5.0. I juni stod den derfor på imigrering, og til næste forår er der nok en hel del, som får brug for at læse Dennis´ bog (her kan man ikke længere nøjes med en let imigrering af kode v.4, men skal have skiftet helt til v5.0).

Mit indtryk er at opkøbet til Yahoo og partner-strategien har gjort brugen af værktøjet endnu mindre i Danmark. Det er synd, for YWA er fx Sitecatalyst langt overlegent når der skal analyseres.

Sitecatalyst

For Sitecatalyst blev 2009 ikke året hvor der kom store forbedringer i værktøjet, men derimod blev nyheden at Omniture blev opkøbt af Adobe. Omniture bød på flere nyheder i form af udvidelse af paletten af værktøjer, men det hjælper stadig ikke dem, som bruger Sitecatalyst, og betaler for dette værktøj. Så jeg venter spændt på om Adobe kan give et skub til udviklingen af Sitecatalyst. Far er ikke sur, far er skuffet.

Clicktale

2009 blev året hvor der for alvor kom fart under de mere specifikke analyseværktøjer, hvilket er en fantastisk ting. Clicktale er et levende bevis på dette, og er ikke længere blot et værktøj til at lave en videooptagelse af brugernes adfærd. Clicktale er værktøjet der i højest grad viser at der kan laves kvalitative undersøgelser uden at man skal samle testbrugere og have dem forbi og betale kassen for dette. Deres seneste tiltag er heatmap på baggrund af brugernes musebevægelser. Musen følger ofte øjnene, så i stedet for at betale for en omkostningstung eye-tracking med 6-8 respondenter, så kan du i stedet bruge Clicktale til at registrere flere hundredes adfærd med musen til en brøkdel af prisen. Det kan i øvrigt tilføjes at danske Michael Kjeldsen vandt 1. præmien i deres konkurrence omkring brugen af dette – Super cool!

Clicktale har i 2009 vist at de vil og kan, og jeg er sikker på at vi ikke har set det sidste fra dem endnu.

Woopra

Et af de værktøjer som jeg ser flest danske sites har taget til sig er Woopra. I nogle år har Woopra været i beta og under udvikling. Men endelig i slutningen af 2009 stoppede beta-perioden. Denne ændring har betydet at Woopra nu ikke længere har lige så mange funktioner i den gratis udgave, men til gengæld betyder det at det er muligt at købe sig til en udgave, som langt flere kan få glæde af. Der er nemlig rykket på det maksimale antal besøg, og hvis det stadig ikke er nok, så kan man sende en mail til dem.

Woopra er også blevet videreudviklet i 2009, og blandt andet er Google Maps integreret i deres web-udgave.

I mine øjne er Woopra langt fra brugbart som det eneste webstatistik værktøj, så det er spændende at se om de videreudvikler værktøjet til at kunne det samme som Google Analytics (fx opsætning af mål, kampagnesporing mv), eller om de vælger af gøre det endnu mere et niche-værktøj. Personligt håber jeg det sidste, da der ikke er noget galt i at have begge værktøjer på ens hjemmeside.

Gemius

Oh, Gemius gemius. I 1. kvartal 2009 skrev FDIM at Gemius traffic var helt vildt opdateret, og jeg tog meget forventningsfuld til præsentation af alle nyhederne. Men i stedet for at videreudvikle Gemius Traffic så havde de brug tid på at give Gemius Audience brugerne mulighed for at skifte farve i interfacet. Så jeg sidder naturligvis og skifter mellem alle farverne hver dag og får fuldt indblik i brugernes adfærd og optimeringsmuligheder ud fra dette.

Til juli 2010 udløber den periode, som de vandt. Jeg ved ikke om FDIM sender målingen i udbud igen, eller om de kan forlænge uden. Hvis der ikke kommer udvikling inden sommer, så vil jeg næsten anbefale FDIM at bede medlemmerne om ikke at bruge systemet, men kun have det installeret til at levere officielle trafiktal. Så kan sites som DMI.dk og FDIM.dk måske få øjnene op for andre værktøjer, så de kan se hvad webanalyse i virkeligheden er.

Far er ikke sur, far er opgivende… Til gengæld lover jeg at prøve at påvirke udviklingen i positiv retning de næste 6 måneder

Netminers

Danske Netminers rørte også på sig i 2009. Deres nye interface blev lanceret og de har også fået ny hjemmeside. Jeg selv oplever flere og flere, der skifter til det danske system, og de vinder dermed en smule markedsandele i Danmark. Jeg har fået Immeria til at tilføje systemet til WASP, så med den nyeste version kan du nu se om websitet bruger Netminers.

Udover muligheden for adfærdsbaserede brugeranalyser, så synes jeg det er interessant at de ikke bare har lavet en dansk udgave af Sitecatalyst eller lignende, men er gået lidt deres egne veje med egne metrics. Med Netminers kan du fx se procentdelen, der er gået tilbage til siden de kom fra før, og på den måde se hvor mange brugere, der “fortryder” i deres navigation.

CrazyEgg

Fra at være klassens frække dreng, og lille fikse værktøj, så er de i mine øjne blevet overhalet ganske meget på det sidste. Nyheden i 2009 fra deres side er en ny kode, som bl.a. skulle hjælpe på loadtiden når du skal se dine rapporter. Men ellers er produktet ikke udviklet de seneste år. Det har den fordel at det stadig er et simpelt værktøj med en helt specifikt formål. Men i mange tilfælde er Clicktale nok mere interessant…

Google Website Optimizer

Googles andet ben ift. optimering – Website Optimizer – kunne også bringe nyheden om at GWO nu tilbød API. Som sådan stod GWO ellers ganske stille i et år, hvor det fint kunne have budt på en bedre integration til Analytics.

Lad 2010 blive året hvor det er to fuldt integrerede værktøjer.

Webanalyse branchen

Både internationalt og lokalt bød 2009 på spændende elementer:

Web Analytics Wednesday

I 2009 kom der for alvor gang i Web Analytics Wednesdays i Danmark. Der blev afholdt en række arrangementer både i København og Århus, og det har uden tvivl været med til at øge interessen og forståelsen for webanalyse i Danmark. Selv ser jeg det som en fantastisk mulighed for at få snakket med kollegaerne i branchen, og fået set præsentationer fra mange spændende profiler, både fra ind- og udland.

Vi skylder alle Steen Rasmussen fra IIH Nordic en stor tak for det store arbejde han har lavet for at få dette op og køre. Hvis du skulle ligge inde med forslag til emner, oplægsholdere, stille gode lokaler til rådighed eller sponsorere en event så er jeg sikker på at han bliver glad for en mail.

Web Analytics Solution Profiler – WASP

En lidt mere nørdet 2009 nyhed, men WASP blev solgt til Iperceptions. Desuden blev Netminers som nævnt tilføjet.

Jeg håber personligt at denne overtagelse kan gøre værktøjet endnu mere avanceret, da der i mine øjne er masser af muligheder for gøre værktøjet endnu mere brugbart for fuldtids webanalytikere/konsulenterne.

Den Danske Branche

Der er så småt begyndt at dukke flere og flere op, som tilbyder hjælp til Analytics. Det er en naturlig udvikling, da behovet bliver større og større i virksomhederne, og det er kun positivt med flere folk til at bidrage til fokus på Analytics. Desværre begynder man også at høre om telefonsælgere af analytics, der end ikke ved hvad e-commerce tracking er, hvilket desværre viser at det måske ikke er alle, der har kompetencerne helt i orden.

Så i takt med det stigende udbud skal virksomhederne huske at være mere vågne og kritiske, og gerne gå sælgerne lidt på klingen i forhold til hvordan de vil løse en konkret opgave. Spørg fx efter tidligere referencer, med kontaktperson og telefonnummer for at høre om erfaringen.

Meget interessant er der begyndt at komme jobopslag fra virksomheder, der opretter nye webanalytiker stillinger. Nye som i “Vi har aldrig før haft en webanalytiker – nu er det på tide”. Dejligt at se. Det næste interessante er så om der er kvalificerede ansøgere… Ellers uddanner jeg dem gerne.

Bøger

I 2009 kom der flere nye bøger om webanalyse og specielt tre af dem synes jeg er meget interessante.

• Avinash udgav Web Analytics 2.0, som opfølger på Web Analytics, An hour a day.
• Steve Jackson skrev bogen Cult of Analytics, som fokuserer på KPI´er - anmeldelse følger.
• Dennis Mortensen skrev bogen Yahoo! Web Analytics. Læs anmeldelsen her.

Alle tre bøger er spændende og brugbare for alle, med interesse for webanalyse. Jeg har endnu ikke nået at læse dem alle til ende, men kan allerede nu godt anbefale at få fat i bøgerne. Selv Dennis´bog, som er værktøjs-specifik er interessant for alle pga. analysemetoderne. Rigtig god inspiration.

Webanalytiker.dk

År 2009 blev første hele år, hvor der har været en fantastisk udvikling. I forhold til mange andre sites er besøgstallet endnu ikke imponerende, men en løbende stigning og en masse positiv feedback gør at jeg synes det har været et super godt år.

Danmarks første webanalse forum kom også frem i lyset, og forhåbentligt bliver år 2010 året hvor det for alvor bliver fyldt med aktivitet.

Ikke kun besøgstallet er steget, men også antallet af tilmeldte til rss-feedet. Grafen viser en tydelig konstant stigning (den grønne er tilmeldte). I mine øjne handler det ikke kun om denne hjemmeside, men om en stigende interesse for emnet. Det er begyndt at gå op for det danske erhvervsliv at der rent faktisk er rigtig god økonomi i at investere i både værktøjer og personale.

Webanalytikeren

Personligt bød 2009 også på spændende oplevelser. Men de to største bliver dog i januar 2010 – Jeg glæder mig utrolig meget til at gå i gang som Analytics Manager hos Pentia, og ikke mindst at få fingrene godt ned i Sitecore Online Marketing Suite. Adfærdsbaseret indhold er helt sikkert vejen frem til højere konvertering, samtidig med at det målrettede indhold skal testes. Disse to punkter er det mest solide fundament til konverteringsoptimering.

Januar byder også på min første større udgivelse i form af en webanalyse og Google Analytics bog. Der er knoklet on/off i et år, så det bliver spændende at se hvordan den modtages.

Ellers bød 2009 på to artikler på kommunikationsforum, ekspertblogger på Computerworld med foreløbigt et indlæg samt gæsteindlæg på flere blogs, herunder Rosenstands og Lars bachmann. De SEO folk har alligevel forstået lidt Søger man på “Webanalyse” er 6 ud af 10 resultater indhold jeg har skrevet, så lidt er det da blevet til rundt omkring.

Og nåja, så har jeg et par projekter mere i ærmet, men den større offentliggørelse kommer først i 2010 eller senere.

Hvad husker du bedst fra 2009, når du kigger tilbage med analyse-brillerne på?

Har du brug for hjælp til koden i Google Website Optimizer?

På Googles Google Website Optimizer Blog finder man til tider lidt gode sager vedr. Google Website Optimezer og A/B test, og i denne uge var guldet til folk, som har brug for at lave tricks med koden.

De har fået brygget en “Techie Guide” guide sammen, hvor der er en masse kode eksempler til brug ved opsætning af GWO.

Det er derfor nu muligt at få en gratis PDF som kan hjælpe dig godt på vej hvis du skal kode lidt A/B testing. Bogen er blevet til i samarbejde mellem Google og Ophir Prusak. Prusak har i nogle år specialiseret sig i at lave fiks fakserier med koden til GWO, og hans hjemmeside byder til tider også på lidt gode råd. 

Guiden er absolut værd at kigge nærmere på, hvis du ønsker en løsning ud over den helt standard.

Download Guide til kodning af Google Website Optimizer

Gå til Prusaks hjemmeside

Gå til blogindlæg om Techie Guide

Dagens emne: AB test og Google Website Optimizer

De sidste to dage har været omkring gratis tools til at lære dine brugeres adfærd at kende. Nu skal det i endnu højere grad dreje sig om at optimere sitet. Med AB test får du klare facts på hvad der giver højest konverteringsrater.

Hvad er AB test?

En AB test er en test af et specifikt element på din hjemmeside. Halvdelen af brugerne præsenteres for det originale element, mens den anden halvdel af brugerne præsenteres for elementet der testes med. Man opsætter mål for testen og når nok brugere har været forbi kan det ses hvilket element, der performede bedst.

Hvorfor AB teste?

AB test giver et knivskarpt billede af realiteterne. Hvis du er i tvivl om billede a giver bedre salg af produktet end billede b, så test det. Efter testen ved du med sikkerhed hvilket billede, som vil give dig størst omsætning.

Hvilke sider skal testes?

Havde man al tid i verden skulle hele websitet testes. Men skær ind til benet og test de vigtigste sider. Dette er landingpages, produktfremvisningssider samt siderne i betalingsflowet. Jf. Temadag 1 har du selvfølgelig installeret Google Analytics (eller anden tracking) og kan derfor se frafaldsrater i dit betalingsflow. Test den side hvor flest brugere falder fra, da der er mest at hente ved en optimering på denne side.

Hvilke elementer skal jeg ab teste?

Elementer som tekst, billeder og knapper er det klart mest aktuelle. Skal der stå “køb” eller “læg i kurv” på køb-knappen? Skal billedet være af produktet uden andet, eller skal det være et lifestyle billede?

Multivariate test – hvad er nu det?

Hvor AB test er test af ét element, men med flere variationer, så testes der flere elementer i en multivariate test. Det betyder at du tester fx både billede, overskrift og teksten på køb-knappen samtidig. Systemet laver så samtlige kombinationer, så hvis du har 2 variationer af hvert element, så giver det i alt 8 test-sider (2*2*2). Det anbefales derfor at man begrænser antallet af elementer og variationer, da der ellers kommer voldsomt mange sider, hvilket kræver store mængder trafik før signifikante resultater indtræffer.

Men nu tilbage til Google Website Optimizer. Google har begået endnu en genistreg og lavet et gratis ab- og multivariate test system, som er ganske gratis. Jeg har allerede lavet et blogindlæg om fordele og ulemper, så læs mere om systemet her. Det er ganske let at gå i gang med Google Website Optimizer:

• Opret en Gmail-konto
• Gå til http://www.google.com/websiteoptimizer
• Start med at bruge systemet
• Der skal nørkles lidt med at forstå implementering af koder og opsætning af test. Volder det problemer, så giv en melding, så kan det være der kommer et blogindlæg om den del senere.

Der findes mange andre systemer, som er langt mere avancerede, så hvis Google Website Optimizer ikke er nok på den længere bane, så ved du i al fald hvad du skal have af krav til et nyt system. Omniture har nu lanceret Test&Target som må betragtes som sværvægteren i klassen. Prisen er høj, men hvis indtjeningspotentialet er stort og værktøjet bruges aktivt, så er det småpenge i forhold til hvad udbyttet er. Pt. er Deducta Analytics de eneste partnere af Test&Target i Scandinavien, så igen har Danmark taget førertrøjen på i forhold til webanalyse.

Relevante bøger

Af anbefalelsesværdi litteratur om emnet kan nævnes “a/b – Always Be testing” af Eisenberg, som tager udgangspunkt i Google Website Optimizer, men som også med fordel kan læses hvis du bruger andre systemer. Køb bogen ved at trykke på billedet (og støt bloggen lidt).

Se nedenstående video, hvor Google Website Optimizer bliver beskrevet fint

Læs med i morgen, hvor temaugen tager en ny drejning – i morgen skal det ikke længere handle om de handlinger der er registreret, men derimod skal brugerne komme til orde. Det handler nemlig om gratis at lave brugertilfredshedsanalyser

Relaterede indlæg:

Temadag 1: Gratis tracking

Temadag 2: Gratis registrering af brugernes klik

Temadag 4: Gratis brugertilfredshedsanalyse

Temadag 5: Lær hvor meget brugerne scroller

Temadag 6: Find ud af brugernes meninger via chat

Google Website Optimizer

Google har lavet en stribe spændende værktøjer som de fleste kender mere eller mindre. I flæng kan nævnes Google Analytics (hjemmeside statistik), Google Adwords (annonceringsværktøj), og Google Traffic Estimator (trafikvurdering af søgeord i adwords).

Et af de nyere skud på stammen er Google Website Optimizer, som gør det muligt at teste to eller flere variationer af en side på sit site (også kaldet A/B og Multivariate test). Det er meget simpelt tænkt: Giver en overskrift større salg end en anden? Test elementet kan også være et billede, brødteksten, farven på “køb”-knappen osv., dvs. alt kan testes og omsætningen forhåbentlig øges.

Hvordan testes?

Google Website Optimizer er gratis men kræver dog at man har en smule idé om hvad man gør for at kunne udføre tests. Der er to muligheder for test: AB test og Multivariate test. En AB test er hvor man kun tester to udgaver, typisk fx test af ét element i to varianter (skal der stå “Køb” eller “Bestil” på knappen?). I multivariate test tester man fx tre elementer, hvilket kan være overskriften, billedet og farven på købs-knappen. Er der to variationer af hvert element får man i alt 8 forskellige udgaver (2x2x2).

Se Googles introduktions video for dybere introduktion: Website Optimizer Tour

Med AB test skal du selv lave to udgaver af den pågældende side (fx din landingpage) og give de to test-sider unikke URL´er. Her skal kun lægges kode på den oprindelige side og på testsiden. Ønsker man derimod at teste flere elementer, så skal man placere kode omkring elementerne der skal testes, og justere tekst mv. i Google Website optimizer. Alt efter temperament og tekniske muligheder kan man diskutere hvad der er lettest. Men den videre analyse af resultatet er ikke helt uinteressant i denne sammenhæng. Klik her for kursus. 

Analyse af resultaterne

Google Website Optimizer giver mulighed for at angive én Conversion tracking, dvs. én handling, som er målet og som der testes på. Naturligvis har man som hjemmesider indehaver ét hovedmål, men der kan være mange andre handlinger som også giver værdi. Hovedmålet kan fx være salg, men et sign up til nyhedsbrevet kan også være værdifuldt på sigt.

Google Website Optimizers system giver altså kun mulighed for at analysere på en enkelt videre handling, og her er det at URL´en bliver vigtig. Hvis man laver testen som AB test, så har man unikke URL, som man kan anlysere videre på i Google Analytics (eller andet tracking system) ved at filtrere på brugere der har set hhv. landingpage1 og landingpage2. Man kan godt opsætte flere varianter end 2 ved AB test, hvis man blot har lavet flere. Jeg vil derfor klart anbefale at benytte AB testing delen så man kan analyse på både Bounce rate, klik på testelementet samt conversion af værdiskabende handlinger. Ved at bruge multivariate testen får man dog analyseret de forskellige elementer automatisk, men hvad skal man bruge en dybde- og tværgående analyse hvis man ved hvilken udgave der giver mest på bundlinien?

Udvikling af GWO og Avinash

Og nu til udviklingen. For der er mange muligheder for at udvikle systemet. Jeg skrev til Avinash (for dem der ikke er helt så webanalyse nørdede er Avinash Google Analytics evangalist og sidder med i arbejdsgrupperne for både Google Analytics og Google Website Optimizer – tjek hans blog ud, han er en sjov mand) og spurgte om der var nyheder på vej omkring Google Website Optimizer, fx en integration med Google Analytics og hans politisk korrekte svar var:

“Google’s product strategy is very customer centric and uses customer feedback to continuously improve its products, including GA and GWO. Both of those products are also in the same family and in as much the two teams are constantly exploring ways to work together more optimally.”

Jeg er naturligvis beæret over svaret, og har ikke så svært ved at læse mellem linierne, at der er udvikling på vej. Så i mellemtiden må vi vente i spænding og se frem til at GWO bliver lige så udviklet og avanceret som Google Analytics efterhånden er

Hvornår skal du vælge AB test og hvornår Multivariate test? Læs mere her