Er Google sjove, eller ondskabsfulde?

I går kunne man læse på twitter at Google har købt domænet wwwbing.com. Dvs når brugeren glemte at taste . mellem www og bing, så blev brugeren automatisk redirected til google.com i stedet.

Efter det er kommet frem i medierne, så ser dagsordenen lidt anderledes ud i dag. I dag redirectes man i stedet til en søgning på wwwbing.com, hvor Bing står først nævnt.

Havde Google håbet at holde dette hemmeligt, eller var det deres måde at få noget opmærksomhed på?

Lært af erfaring

En par tests viser hurtigt noget interessant. Sitet wwwgoogle.no, wwwgoogle.dk m.fl. ejes IKKE af google. I flere tilfælde bliver de brugt til sedoparking, dvs. en slags Adsense-site. Men så alligevel ikke, for de er ikke aktive. Der er ingen tvivl om at der er noget gråzone i dette område.

På det norske wwwgoogle.no kan du købe et domæne – interessant hvor meget trafik de får, og hvor meget salg dette giver…

Dette kommer ovenpå historien om at FDIM går ind kampen mod domænesnylteri.

Hvad mener du? Fandt Google ud af at den ikke gik? og er de i virkeligheden bare utilfredse over at de selv lavede samme fejl, og nu derfor lader det gå ud over Microsoft?

Indlægget er mindre analytics orienteret end normalt, men jeg garanterer at når Google Analytics bogen er færdig, så vil bloggen sprudle med en masse spændende tips om Analytics igen

Fantastisk webanalyse år bag os

År 2009 var et fantastisk år for alle med interesse for webanalyse. Nyhederne har stået i kø, både i forhold til de eksisterende værktøjer, men også i forhold til nye. Da jeg startede bloggen i november 2008 frygtede jeg at det ville blive svært at finde på indhold til blogindlæg, men 2009 viste at det er en branche, der vil frem, og som har behov for massiv dækning.

Advarsel: Det bliver ikke et kort indlæg, for det er ikke muligt. Så læn dig tilbage med kaffen, eller fokuser på de afsnit som vedrører dig mest. Nogle af nyhederne kan du læse mere om i linket til det oprindelige blogindlæg, mens andre ikke nåede at blive omtalt på bloggen.

Webanalyse Værktøjerne

Google Analytics, Yahoo! Web Analytics, SiteCatalyst, Netminers, Clicktale, CrazyEgg, Woopra, Gemius, Google Website Optimizer. De er alle listet under webanalyse udbydere her på sitet, og så godt som alle har virkelig leveret nyheder.

Google Analytics

Google Analytics havde ikke blot et højdepunkt, men hele tre i mine øjne.

• I foråret kom API til Google Analytics, hvilket har åbnet for nye muligheder. Siden frigivelsen er der kommet flere og flere interessante programmer, som benytter sig af dette. Fx applikationer til telefoner mv.
• 20. oktober kom den største Google Analytics nyhed, som ikke blot indeholdt en enkelt ny funktion, men en perlerække af nye elementer. Både nye funktioner som Intelligence, flere mål, flere custom variable, ny mobil sporing og meget mere. GUF GUF til os alle.
• 1. december kom så nyheden om den nye sporings kode. I mine øjne også en stor nyhed, som giver nye muligheder for sporingen i fremtiden.

Udover de tre store nyheder har der været en lang række mindre, såsom justeringer i GA opsætningen, avanceret filter (som jeg dog stadig jubler over, for det er fantastisk), avancerede segmenter og custom rapporter kom ud af beta, feedburner blev integreret (ses pt under kampagner) og meget mere. Google Analytics Urchin (betalt udgave, som bruger logfiler) har også opgraderet.

Google har for alvor vist at de mener analyse seriøst. Vi kan kun håbe at festen fortsætter ind i 2010.

Yahoo! Web Analytics

2009 blev året hvor Yahoo! Web Analytics lod navnet Indextools forsvinde endnu mere. I foråret blev den endelige strategi meldt ud – gratis kontoer til alle, men det skal gå gennem en partner. Mange havde håbet på at det lige så let at få en konto som med Google Analytics, men sådan blev det desværre ikke (hvilket dog var forventet, da værktøjet og deres servere slet ikke ville kunne tage sådan et enormt pres).

YWA´s største nyhed i forhold til funktioner var muligheden for at se brugernes køn og interesse, og samtidig skiftede al kode til version 5.0. I juni stod den derfor på imigrering, og til næste forår er der nok en hel del, som får brug for at læse Dennis´ bog (her kan man ikke længere nøjes med en let imigrering af kode v.4, men skal have skiftet helt til v5.0).

Mit indtryk er at opkøbet til Yahoo og partner-strategien har gjort brugen af værktøjet endnu mindre i Danmark. Det er synd, for YWA er fx Sitecatalyst langt overlegent når der skal analyseres.

Sitecatalyst

For Sitecatalyst blev 2009 ikke året hvor der kom store forbedringer i værktøjet, men derimod blev nyheden at Omniture blev opkøbt af Adobe. Omniture bød på flere nyheder i form af udvidelse af paletten af værktøjer, men det hjælper stadig ikke dem, som bruger Sitecatalyst, og betaler for dette værktøj. Så jeg venter spændt på om Adobe kan give et skub til udviklingen af Sitecatalyst. Far er ikke sur, far er skuffet.

Clicktale

2009 blev året hvor der for alvor kom fart under de mere specifikke analyseværktøjer, hvilket er en fantastisk ting. Clicktale er et levende bevis på dette, og er ikke længere blot et værktøj til at lave en videooptagelse af brugernes adfærd. Clicktale er værktøjet der i højest grad viser at der kan laves kvalitative undersøgelser uden at man skal samle testbrugere og have dem forbi og betale kassen for dette. Deres seneste tiltag er heatmap på baggrund af brugernes musebevægelser. Musen følger ofte øjnene, så i stedet for at betale for en omkostningstung eye-tracking med 6-8 respondenter, så kan du i stedet bruge Clicktale til at registrere flere hundredes adfærd med musen til en brøkdel af prisen. Det kan i øvrigt tilføjes at danske Michael Kjeldsen vandt 1. præmien i deres konkurrence omkring brugen af dette – Super cool!

Clicktale har i 2009 vist at de vil og kan, og jeg er sikker på at vi ikke har set det sidste fra dem endnu.

Woopra

Et af de værktøjer som jeg ser flest danske sites har taget til sig er Woopra. I nogle år har Woopra været i beta og under udvikling. Men endelig i slutningen af 2009 stoppede beta-perioden. Denne ændring har betydet at Woopra nu ikke længere har lige så mange funktioner i den gratis udgave, men til gengæld betyder det at det er muligt at købe sig til en udgave, som langt flere kan få glæde af. Der er nemlig rykket på det maksimale antal besøg, og hvis det stadig ikke er nok, så kan man sende en mail til dem.

Woopra er også blevet videreudviklet i 2009, og blandt andet er Google Maps integreret i deres web-udgave.

I mine øjne er Woopra langt fra brugbart som det eneste webstatistik værktøj, så det er spændende at se om de videreudvikler værktøjet til at kunne det samme som Google Analytics (fx opsætning af mål, kampagnesporing mv), eller om de vælger af gøre det endnu mere et niche-værktøj. Personligt håber jeg det sidste, da der ikke er noget galt i at have begge værktøjer på ens hjemmeside.

Gemius

Oh, Gemius gemius. I 1. kvartal 2009 skrev FDIM at Gemius traffic var helt vildt opdateret, og jeg tog meget forventningsfuld til præsentation af alle nyhederne. Men i stedet for at videreudvikle Gemius Traffic så havde de brug tid på at give Gemius Audience brugerne mulighed for at skifte farve i interfacet. Så jeg sidder naturligvis og skifter mellem alle farverne hver dag og får fuldt indblik i brugernes adfærd og optimeringsmuligheder ud fra dette.

Til juli 2010 udløber den periode, som de vandt. Jeg ved ikke om FDIM sender målingen i udbud igen, eller om de kan forlænge uden. Hvis der ikke kommer udvikling inden sommer, så vil jeg næsten anbefale FDIM at bede medlemmerne om ikke at bruge systemet, men kun have det installeret til at levere officielle trafiktal. Så kan sites som DMI.dk og FDIM.dk måske få øjnene op for andre værktøjer, så de kan se hvad webanalyse i virkeligheden er.

Far er ikke sur, far er opgivende… Til gengæld lover jeg at prøve at påvirke udviklingen i positiv retning de næste 6 måneder

Netminers

Danske Netminers rørte også på sig i 2009. Deres nye interface blev lanceret og de har også fået ny hjemmeside. Jeg selv oplever flere og flere, der skifter til det danske system, og de vinder dermed en smule markedsandele i Danmark. Jeg har fået Immeria til at tilføje systemet til WASP, så med den nyeste version kan du nu se om websitet bruger Netminers.

Udover muligheden for adfærdsbaserede brugeranalyser, så synes jeg det er interessant at de ikke bare har lavet en dansk udgave af Sitecatalyst eller lignende, men er gået lidt deres egne veje med egne metrics. Med Netminers kan du fx se procentdelen, der er gået tilbage til siden de kom fra før, og på den måde se hvor mange brugere, der “fortryder” i deres navigation.

CrazyEgg

Fra at være klassens frække dreng, og lille fikse værktøj, så er de i mine øjne blevet overhalet ganske meget på det sidste. Nyheden i 2009 fra deres side er en ny kode, som bl.a. skulle hjælpe på loadtiden når du skal se dine rapporter. Men ellers er produktet ikke udviklet de seneste år. Det har den fordel at det stadig er et simpelt værktøj med en helt specifikt formål. Men i mange tilfælde er Clicktale nok mere interessant…

Google Website Optimizer

Googles andet ben ift. optimering – Website Optimizer – kunne også bringe nyheden om at GWO nu tilbød API. Som sådan stod GWO ellers ganske stille i et år, hvor det fint kunne have budt på en bedre integration til Analytics.

Lad 2010 blive året hvor det er to fuldt integrerede værktøjer.

Webanalyse branchen

Både internationalt og lokalt bød 2009 på spændende elementer:

Web Analytics Wednesday

I 2009 kom der for alvor gang i Web Analytics Wednesdays i Danmark. Der blev afholdt en række arrangementer både i København og Århus, og det har uden tvivl været med til at øge interessen og forståelsen for webanalyse i Danmark. Selv ser jeg det som en fantastisk mulighed for at få snakket med kollegaerne i branchen, og fået set præsentationer fra mange spændende profiler, både fra ind- og udland.

Vi skylder alle Steen Rasmussen fra IIH Nordic en stor tak for det store arbejde han har lavet for at få dette op og køre. Hvis du skulle ligge inde med forslag til emner, oplægsholdere, stille gode lokaler til rådighed eller sponsorere en event så er jeg sikker på at han bliver glad for en mail.

Web Analytics Solution Profiler – WASP

En lidt mere nørdet 2009 nyhed, men WASP blev solgt til Iperceptions. Desuden blev Netminers som nævnt tilføjet.

Jeg håber personligt at denne overtagelse kan gøre værktøjet endnu mere avanceret, da der i mine øjne er masser af muligheder for gøre værktøjet endnu mere brugbart for fuldtids webanalytikere/konsulenterne.

Den Danske Branche

Der er så småt begyndt at dukke flere og flere op, som tilbyder hjælp til Analytics. Det er en naturlig udvikling, da behovet bliver større og større i virksomhederne, og det er kun positivt med flere folk til at bidrage til fokus på Analytics. Desværre begynder man også at høre om telefonsælgere af analytics, der end ikke ved hvad e-commerce tracking er, hvilket desværre viser at det måske ikke er alle, der har kompetencerne helt i orden.

Så i takt med det stigende udbud skal virksomhederne huske at være mere vågne og kritiske, og gerne gå sælgerne lidt på klingen i forhold til hvordan de vil løse en konkret opgave. Spørg fx efter tidligere referencer, med kontaktperson og telefonnummer for at høre om erfaringen.

Meget interessant er der begyndt at komme jobopslag fra virksomheder, der opretter nye webanalytiker stillinger. Nye som i “Vi har aldrig før haft en webanalytiker – nu er det på tide”. Dejligt at se. Det næste interessante er så om der er kvalificerede ansøgere… Ellers uddanner jeg dem gerne.

Bøger

I 2009 kom der flere nye bøger om webanalyse og specielt tre af dem synes jeg er meget interessante.

• Avinash udgav Web Analytics 2.0, som opfølger på Web Analytics, An hour a day.
• Steve Jackson skrev bogen Cult of Analytics, som fokuserer på KPI´er - anmeldelse følger.
• Dennis Mortensen skrev bogen Yahoo! Web Analytics. Læs anmeldelsen her.

Alle tre bøger er spændende og brugbare for alle, med interesse for webanalyse. Jeg har endnu ikke nået at læse dem alle til ende, men kan allerede nu godt anbefale at få fat i bøgerne. Selv Dennis´bog, som er værktøjs-specifik er interessant for alle pga. analysemetoderne. Rigtig god inspiration.

Webanalytiker.dk

År 2009 blev første hele år, hvor der har været en fantastisk udvikling. I forhold til mange andre sites er besøgstallet endnu ikke imponerende, men en løbende stigning og en masse positiv feedback gør at jeg synes det har været et super godt år.

Danmarks første webanalse forum kom også frem i lyset, og forhåbentligt bliver år 2010 året hvor det for alvor bliver fyldt med aktivitet.

Ikke kun besøgstallet er steget, men også antallet af tilmeldte til rss-feedet. Grafen viser en tydelig konstant stigning (den grønne er tilmeldte). I mine øjne handler det ikke kun om denne hjemmeside, men om en stigende interesse for emnet. Det er begyndt at gå op for det danske erhvervsliv at der rent faktisk er rigtig god økonomi i at investere i både værktøjer og personale.

Webanalytikeren

Personligt bød 2009 også på spændende oplevelser. Men de to største bliver dog i januar 2010 – Jeg glæder mig utrolig meget til at gå i gang som Analytics Manager hos Pentia, og ikke mindst at få fingrene godt ned i Sitecore Online Marketing Suite. Adfærdsbaseret indhold er helt sikkert vejen frem til højere konvertering, samtidig med at det målrettede indhold skal testes. Disse to punkter er det mest solide fundament til konverteringsoptimering.

Januar byder også på min første større udgivelse i form af en webanalyse og Google Analytics bog. Der er knoklet on/off i et år, så det bliver spændende at se hvordan den modtages.

Ellers bød 2009 på to artikler på kommunikationsforum, ekspertblogger på Computerworld med foreløbigt et indlæg samt gæsteindlæg på flere blogs, herunder Rosenstands og Lars bachmann. De SEO folk har alligevel forstået lidt Søger man på “Webanalyse” er 6 ud af 10 resultater indhold jeg har skrevet, så lidt er det da blevet til rundt omkring.

Og nåja, så har jeg et par projekter mere i ærmet, men den større offentliggørelse kommer først i 2010 eller senere.

Hvad husker du bedst fra 2009, når du kigger tilbage med analyse-brillerne på?

Nyhedsbreve kan være svære…

Webanalytikerens juleindlæg kræver ikke megen tekst, men er et lille hygge indlæg som opfølgning på mit indlæg om Billigvvs Nyhedsbrev analyse.

Find Fem Fejl

Hvis du kan nøjes med fem…

Nyhedsbrevet i min mailkasse

Nyhedsbrevet ved åbning

Dette ser du uden at have scrollet, selv ved en stor skærm:

Med scroll:

Vælger du at klikke på “Display images below”:

Klikker du så på et link (hvis du kan finde det), så er en landingpage URL fx:

Har du fundet fem fejl? Lad os høre i kommentarerne :-) Kniber det, så skynd dig om og læse mit blogindlæg om analyse af BilligVVS´ nyhedsbrev.

Tilpasset rapportering i Google Analytics

I oktober kom Google Analytics med nye funktioner, og alle de dejlige nye funktioner gav en tidlig jul til alle webanalytikere. Nu er det for alvor snart jul, for alle skulle nu have adgang til Google Analytics Intelligence.

Dette er afsnit 2 i min serie om Google Analytics Intelligence. Første afsnit handlede om den automatiske analyse i intelligence, som hjælper dig med at se om en dag, uge eller måned skilte sig ud på nogle områder i forhold til tidligere.

I dag får du del 2: Tilpasset og automatisk underretning fra Google Analytics.

Tilpassede underretninger via intelligence

I mine øjne er dette en fantastisk nyhed, og jeg vil faktisk kalde den mere brugbar end den avancerede automatiske analyse, som jeg omtalte i del 1. For denne funktion kan spare dig en masse tid, og kan spare dig for en masse penge.

Hvad skal du underrettes om?

Hvad der vil give dig mest værdi afhænger af din forretning, men lad mig inspirere lidt.

Optimer din landingpage

Du kører en masse adwords kampagner, og har 4 sider / landingpages, som får rigtig meget trafik. Du bruger altså rigtig mange penge på at få brugerne herhen. Du har kigget i din Google Analytics statistik, og kan se at det går fint nok, men har knap tid til at holde øje med dette. Din bouncerate er pt. 30% for alle fire sider.

Løsning: Sæt en alert op for dine fire landingpages. Bliv informeret når din bouncerate er højere end 40%. På den måde får du automatisk besked når der er brug for din opmærksomhed, og du kan med det samme sætte ind og forbedre din landingpages. Helt uden at du skal bruge tid på løbende at holde øje, så får du nu at vide præcis når der er brug for at du gør noget.

I mit tidligere blogindlæg Sæt dig i brugerens sted med Adwords er der mere om samme emne og tankerne bag bouncerates og landingpages. Da jeg skrev indlægget var det ikke muligt i Google Analytics, så det er jo en fantastisk at det nu er muligt.

Opsætning: Du skal sætte siderne op hver for sig, når det er fire specifikke landingpages. Hedder din ene side “/produkter/ daxie2.html” skal det se således ud:

(Dvs. først går du ind på menupunktet Intelligence og klikker på “+opret en tilpasset rapportering”, og så kommer du hen til hvor du sætter det op).

Overvåg dine bannerkampagner med tilpasset rapportering

En anden mulighed er at du betaler et medie for fast at levere minimum 100 besøg om ugen. Det går også fint pt. Men du vil gerne vide hvis de pludselig ikke overholder deres aftale.

Tilpasset rapport: Du kan få denne info med forskellige betingelser. Du kan sætte op, så du får besked hvis antallet er mindre end 100, eller du kan sætte op hvis antallet af besøg falder med xx procent i forhold til ugen før. Sidstnævnte ser således ud:

Hvad kan du rapportere?

Som udgangspunkt er det ikke alle variable du kan lave underretninger ud fra (billede til højre):

Og det er ikke alle metrics du kan bruge som “kravet” (billede nedenunder):

Som Hr. Sprogø allerede har omtalt, så er det ikke meget man ser til Ebusiness variablene. Hvis du ønsker at få rapporter hvis den gennemsnitlige indtjening pr. besøg fra en given trafikkilde falder (eller stiger), så kan du kun gøre det på baggrund af målværdien, og ikke hvad de reelt leverer af omsætning.

Det er altså endnu ikke alt der kan lade sig gøre, men i mine øjne er det et rigtig godt udgangspunkt, og jeg er sikker på at mulighederne bliver udvidet med tiden.

Alarmer i andre systemer

Dette indlæg er om nyheden i Google Analytics, men bruger du Yahoo! Web Analytics eller Sitecatalyst, så er mulighederne der allerede. Det er bare om at komme i gang og sætte disse alerts op. Det vil spare dig for bekymringer og tid og penge.

Hvad er det første du sætter op, fordi det giver dig mest værdi? Giv dit bud og inspirer os alle.

Nye udfordringer i sigte

Markedet for webanalyse er utrolig dynamisk, og det er på alle fronter. Så det er med stor glæde at jeg kan berette om nye udfordringer for mit eget vedkommende. Januar 2010 skal jeg nemlig i gang med noget helt nyt. Og så er det alligevel ikke så nyt – det handler om webanalyse

Pentia Analytics

Til januar starter jeg som Analytics Manager i Pentia. Jeg skal starte og opbygge en ny analyseafdeling, og hjælpe og rådgive alle de spændende websites, der er ude i det store land – både ind- og udland.

Hvorfor Pentia?

Det er måske ikke alle der kender Pentia, så en meget hurtig introduktion kan lyde således: De bedste i Danmark, hvis du skal have en hjemmeside bygget på Sitecore CMS. Pentia har 25 certificerede Sitecore udviklere, og er stærk funderet på det danske (og internationale) marked.

I mine øjne er Pentia blandt de absolut mest kompetente Sitecore CMS udviklere, og jeg ser frem til at arbejde sammen med de ”tunge” drenge

Pentia Analytics!

Behovet for analyse og optimering på baggrund af valide data bliver større og større, uanset CMS og statistik værktøj. Sitecore er formentlig det CMS som er længst fremme mht. analyse, testing og adfærdsbaseret indhold. Det sidste er RIGTIG interessant. Forestil dig at du kan vælge hvilket tilbud en bruger skal eksponeres overfor, på baggrund af den adfærd de har haft i besøget. Med Sitecores nye Online Marketing Suite kan du fx gøre sådan et tilbuddet på forsiden er for herretøj, hvis brugeren har set herretøj, og dametøj, hvis det er det brugeren har vist interesse for. Det er super let fordi det hele foregår i CMS´et og du ikke skal til at rode koder for at implementere et tillægsværktøj. JA TAK

Uden at gå mere i selvsving over hvor lækker den nye Sitecore Online Marketing Suite er, så kan du være sikker på at du bør bruge den, hvis du benytter Sitecore.

Jeg skal selvfølgelig stadig arbejde med Google Analytics, Yahoo! Web Analytics, Sitecatalyst, AB test, Gemius brugerprofiler, Google Website Optimizer og online spørgeskemaundersøgelser og meget meget mere.

Webanalytiker.dk

Frygt ej. Webanalytiker.dk forbliver det samme, og vil fortsat levere indsigt, analyser, nyheder og skæve vinkler indenfor webanalyse og konverteringsoptimering. Måske der i ny og næ også kommer blogindlæg om Sitecore OMS, for det vil blive et område brugere af Sitecore CMS bør kigge nærmere på. Potentialet er fantastisk stort.

Så jeg glæder mig til at kunne tilbyde jer alle en perlerække af spændende services og muligheder for optimering, både i Sitecore og i de andre værktøjer. Er du hurtig i det nye år, så er min kalender for første og sidste gang stadig rimelig tom

Blogging i surround

Fremover foregår blogging ikke længere kun på webanalytiker.dk. Webanalytikeren er blevet ekspertblogger på Computerworld.dk, og du kan derfor fremover også læse om webanalyse derovre.

Webudvikling

Computerworld.dk har flere grupper af blogs, og jeg er havnet i gruppen Webudvikling. Det lyder umiddelbart helt forkert, men ved nærmere øjesyn er den god nok. Gruppen består nemlig pt. af søgemaskineoptimeringseksperter, usabilityeksperter og en Adwordsekspert. Med denne samling af kompetencer vil du være ganske godt klædt på at optimere din hjemmeside.

Første blogindlæg på banen

Mit første indlæg handler om fordomme omkring webanalyse. Indlægget er tænkt som en introduktion og teaser for hvad der kommer mere af. Samtidig er der inddraget et aspekt af interaktion med sociale medier og bidrag fra andre.

Så har du lyst til at læse det første indlæg, så skynd dig over til Computerworld.dk.

Intelligent analyse fra Google Analytics

Har du samme spørgsmål som alle de andre: “Hvad er Google Analytics Intelligent”? Er du i tvivl om hvad Google Analytics Intelligent er, og hvordan du bruger det? Så fortvivl ikke, men læs om mulighederne her. Som du kunne læse i det seneste blogindlæg om nyheder fra Google Analytics, så kom der spændende nye funktioner i Google Analytics i onsdags, og blandt dem var det interessante Google Analytics Intelligent (eller intelligence som det kaldes på engelsk).

Google Analytics Intelligent består af to forskellige elementer -- Automatiske underretninger og underretninger du selv sætter op (kaldet Alerts på engelsk). Da det er ganske omfattende emner, og forskellige elementer i mine øjne, så bliver dette en serie på 2 blogindlæg. Dette første blogindlæg af to kommer derfor kun til at handle om Automatiske underretninger, altså automatic alerts. Jeg har allerede skrevet ti A4-sider om denne ene feature, så det er både interessant og med mange muligheder. I dag får du de vigtigste, og mange af billederne kan blive større ved at klikke på dem.

Automatiske underretninger -- udbyttet?

Googles nye intelligence feature er absolut det mest nytænkende af nyhederne. Det går kort og godt ud på at du kan gå ind i menupunktet “Intelligence” og se hvilke dage der har været noget uventet. Det uventede er ikke kun overordnet set (der var mere trafik end normalt), men også analyseret på segmenter (brugerne der kom fra organiske søgninger bouncede i højere grad).

De automatiske underretninger giver dig en analyse af brugerne, både total set og segmenteret. Resultaterne er signifikante, dvs. det er valide resultater -- udregnet på baggrund af matematiske modeller. Som mat´er kribler det naturligvis i mine fingre, når der for alvor går matematik i den, så hvis der i dette blogindlæg er flere mystiske ord end normalt, så ignorer dem blot (eksempler kan være: Signifikant, standardafvigelse, middelværdi osv).

Daglig, Ugentlig eller måned underretning?

Som du kan se i ovenstående billede, så er der tre menupunkter under “Intelligent” -- Daglige, ugentlige og månedlige underretninger. Vælg det punkt, som passer til dit behov: Skal du se hvordan sidste uges trafik var, så vælg ugentlige, og vil du se hvordan de forskellige dage i løbet af ugen var, så vælg daglige.

Indholdet i Analytics Intelligence

Der er umiddelbart mange data i rapporten. Øverst er en graf over antallet af besøg, og nedenunder et søjlediagram. Diagrammet er interessant: Her ser du antal underretninger for den pågældende periode. Billedet viser diagrammet, og det ses at ugen fra 3.-7. oktober har 5 underretninger. Du kan både fokusere på bestemte uger (salget eksploderede i en specifik uge -- hvad skyldes det mon?) eller du kan se hvor der er nogle at komme efter (dvs. hvilke uger adskilte sig mon)?

Klik på grafen eller diagrammet i den specifikke uge, så kommer underretningerne frem.

Ugentlig underretning

Vi ser nu data for en uge med 4 notifikationer.

Med denne ene rapport har du en fantastisk oversigt, der viser hvad der er værd at undersøge nærmere. Afvisningsprocenten er steget for 2 segmenter, hvilket er noget skidt. Det drejer sig om de nye besøgende samt brugerne fra Google. Du bør derfor undersøge hvorfor de de to segmenter forlader sin hjemmeside med det samme. Og her er Google Analytics fantastisk dejligt: For at oprette segmentet (som du jo ønsker at analysere), så skal du blot klikke på “Opret Segment” længst til højre. Så kommer du til de avancerede segmenter, hvor Google allerede har udfyldt for dig. Bingo, godt gået Google. Dog skal du huske hvilken periode du vil kigge på, for det husker Google Analytics IKKE.

Øverst i billedet ser du to ting: Grupper og “Underretningsfølsomhed”.

Gruppering af data

Du kan skifte gruppering af data, så det ikke er på metric (bouncerate, besøg osv), men derimod dimensionen, der sorteres på (trafikkilde osv). Det giver de samme data, men alt efter hvordan du griber en videre analyse an, så kan det være praktisk at skifte lidt rundt.

Underretningsfølsomhed

Fantastisk ord, som er fremkommet ved Google Translate. Det korrekte er “Alert sensitivity”, og det angiver ved hvilken grad af sikkerhed du ønsker. Noget meget nørdet statistik, som er ud fra hvor mange gange standardafvigelsen bliver lagt til middelværdien. Det relevante er at du kan skrue op og ned. Ved at skrue helt op, så får du flest mulige resultater med, som måske er værd at kigge videre på, og skubber du baren helt til venstre, så bliver det kun de absolut mest signifikante resultater du får. Sidstenævnte vil jeg anbefale at bruge hvis du har meget kort tid, og skal have absolut top top største udsving. Ellers vil jeg anbefale at tage mest muligt med, og selv analysere videre og afgøre hvad der var vigtigst for din forretning.

Hvad sammenlignes der med?

Det første spørgsmål jeg selv havde var “Hvad sammenlignes der med?”. For det er ganske relevant at vide om daglig underretning sammenlignes med dagen før, samme ugedag ugen før, samme dag på måneden, ift. måneden før, eller samme dato året før.

Jeg tog derfor kontakt til Google Analytics og er blevet beriget med følgende svar: Estimeret data for [dag, uge, måned] data er baseret på alle data op til den [dag, uge, måned]. Dvs. startede du din tracking 1. februar, så vil din daglige underretning for d. 21. oktober være på baggrund af en sammenligning af alle data fra 1. februar til d. 20. oktober.

Hvad betyder det så? Det påvirker flere ting:

• I sammenligningen er der IKKE taget højde for sæsonudsving.
• Du kan ikke benytte intelligent til at få et overblik over webstatistikken uge for uge, og sammenligne med ugen før. Det vil altid være en sammenligning med alle data før den valgte periode.
• Og vigtigst af alt: Hvis du har to profiler med helt samme filtre, men de er oprettet forskellige dage, så vil dine rapporter ikke være ens. Da der tidligere kun var 4 mål til rådighed, så måtte du oprette en ekstra profil for at få adgang til 4 mål mere. Men det har du måske først gjort en måned efter, da du fik brug for mål nr.5. Nu har du pludselig to helt ens profiler (opfatter du det som, for hvem husker oprettelsesdagen for 2 år siden), men med to forskellige sammenligningsgrundlag i data.

Spørgsmål og svar

For at imødekomme et par af spørgsmålene er der lige en hurtig Q&A:

Q: Kan jeg få mailet de her spændende data?
A: Desværre ikke pt. Hvad der kommer vides ikke

Q: Kan jeg lave noter i mine rapporter?
A: Det er desværre ikke muligt i Google Analytics, heller ikke selvom værktøjet er blevet intelligent

Q: Kan jeg nøjes med at se i Intelligent-rapporten, og så er min konverteringsrate forbedret?
A: Desværre ikke, du skal selv lave lidt mere. Rapporten giver dig et super godt indblik i hvor brugernes adfærd er ÆNDRET. Dvs. der kan være elementer, som er super kritisk, men som altid har været på samme kritiske niveau. Derudover skal du selv finde ud af hvad du skal gøre for at forbedre det, og endelig skal du implementere ændringerne på din hjemmeside. Så det er mange trin, men til gengæld er der guld for enden af regnbuen

Mulighederne er omfattende, og det samme er den teknik og algoritme, der ligger bag hele intelligent-delen. Jeg kan glæde dig med at der i den kommende Analytics bog vil være en langt mere detaljeret beskrivelse (som ikke hører til på en blog).

Det var afsnit 1 i historien om mulighederne og brugen af Google Analytics intelligent. Afsnit 2 følger med beskrivelsen af muligheden for selv at sætte alerts op.

Avinash har lavet et godt blogindlæg om samme emne, hvor der også er videoer (pga. brækket hånd -- Good wibrations from here), som du helt sikkert også kan få interessant viden ud af.

Til sidst får du lige Google Analytics egen introduktionsvideo

Google Analytics med nye funktioner

Fantastiske nyheder løfter Google Analytics endnu højere op. De betalte systemer får kamp til stregen i disse dage. Læs videre og se hvad du nu får mulighed for i Google Analytics.

Det er åbenbart til Emetrics det sker. 22. oktober 2008 blev advanced segments og costum reports afsløret.

De gode nyheder står i kø, men vi må hellere tage dem fra en ende af

Business Intelligence

Dette er uden tvivl det mest interessante rent udviklingsmæssigt. Google Analytics har nemlig indført intelligente analyser, dvs. du får serveret en masse analyser og tendenser i data. Helt uden at gøre noget.  Du kan få et varsel hvis der er signifikante ændringer i nogle variable. Dette foregår helt automatisk.

Opsæt selv alerts -- Yes baby, nu kan du sove roligt om natten. Vil du gerne have besked når bounceraten for din landingpage for en adwords gruppe kommer over 50%? Med Google Analytics nye alert funktion kan du få en mail når det sker.

Muligheden for alerts bringer Google Analytics endnu højere op i niveau, og er en fantastisk videre udvikling. De større systemer som SiteCatalyst og Yahoo! Web Analytics har allerede funktionen, men det gør den ikke mindre brugbar eller interessant.

Se videoen, som forklarer mere om den nye intelligens:

4 mål er aldrig nok

Og det ved Google Analytics godt. De har derfor indført 20 mål! YEPS, hele 20 af slagsen. Det handler ikke kun om at udvide antallet, men derudover er der også nye måder at sætte mål op. Kunne det fx ikke være interessant at se hvilke trafikkilder, som giver brugere, som ser minimum 10 sidevisninger? Jotak… Engagement goals er det nye fra Google Analytics i forhold til mål. De nye mål giver dig mulighed for at lave et succeskriterie i forhold til hvor lang tid brugerne er på sitet, og i forhold til hvor mange sider de ser. Se det er spændende!

Analyser på flere dimensioner

En flad 2-dimensionel tabel er ikke længere det mest sexede output i datatabellerne. Du kan nu tilføje flere dimensioner, så du kan analysere på omsætning, både set i forhold til by OG søgeord.

Nye muligheder for mobil tracking

Det er nok ikke det mest interessante for mange, men mulighederne for at spore brugen af mobiltelefoner er udvidet. Så vidt jeg forstår, så skal der justeres en smule i koden for at kunne måle mobiltelefoner eller mobile sites -- men her vil en nærmere info nok gavne

Costum variables

Det er ikke mange dage siden at jeg på webanalyse forummet skrev og håbede på brugerdefinerede variable. SetVar har eksisteret noget tid (hed noget andet med den gamle Urchin kode), men havde mange begrænsninger. NU er det så muligt at gå amok med egne variable. Du kan både lave variable på bruger-niveau, på sessions-niveau (altså i forhold til det pågældende besøg) og på sidevisnings-niveau.

Mere præcist betyder det at du kan lave segmenter med brugere, som på et eller andet tidspunkt har været logget ind (bruger-niveau), gruppere besøg, hvor en specifik handling har været foretaget, og endeligt gruppere alle dem, som ser en specifik side eller lign.

Læs mere på Google Analytics kode side

Unikke besøgende i Costum reports

Det har ikke tidligere været muligt at bruge metric “Unikke besøgende” i costum reports. Det er det nu

Var det det?

Festen fortsætter, men dog lidt mere kendte punkter. Det er nu muligt at dele advanced segments og costum reports. Du beder blot din hjælper om at lave rapporten eller segmentet, og så får du et link tilsendt. Vupti, så har du præcis den rapport du ønsker.

Og endeligt så kommer pivottabellerne. Det er en feature som længe har været omtalt, men som jeg desværre ikke har set meget til. Lad os håbe den snart kommer frem.

Hvornår spørger vi alle

Når Google annoncer nye interessante muligheder kan du desværre ikke skynde dig ind i Analytics og nyde dem. Pålidelige kilder siger at størstedelen burde være rullet ud inden for de næste 3 uger. Personligt håber jeg at det går hurtigere, for så kan jeg nå at guide dig gennem den ny verden af spændende muligheder inden du for alvor selv går i gang.

Google Analytics udvikling

Udvidelsen af værktøjet er noget der vil få konkurrenterne til at få sved på panden. En række af funktionerne har været manglende og helt åbenlyst et sted Google Analytics har været bagud. Fx alerts og flere costum variables. Men ikke nok med at de har indhentet størstedelen -- de er gået et skridt videre og gået til Web Analytics 2.0. Et webanalyse værktøj, som tænker for dig. Med intelligence kan du nu hurtigt se hvor der er ændringer, der bør handles på. Det er ikke noget mange andre værktøjer i branchen kan prale af at kunne tilbyde.

Tilbage er to spørgsmål: Hvornår bliver dashboards bedre, og hvorfor skal man betale for et webanalyse værktøj når Google Analytics nu er på så højt et niveau (Hvis vi ser bort fra ejerskabet af data -- Ivan -- vogt dig ).

Da jeg desværre ikke selv har fået adgang er ovenstående et miks af diverse omtaler på nettet. Jeg kan ikke garantere for enkelte fejlfortolkninger, men garanterer at jeg følger op på mulighederne så snart jeg har adgang til dem.

Ps. Jeg blev nødt til at få armene ned for at nå tastaturet, men når det er sagt, så vil disse fantastiske nye funktioner og muligheder desværre også betyde at den kommende AnalyticsBog liiiige skal korigeres et par steder. Så tilmed dig på analyticsbogen.dk og få besked så snart bogen er helt færdig. Og selvfølgelig vil en forklaring af de nye elementer indgå.

Relevante links:

Justin Cutroni omtaler nyheden på video

Google Analytics officielle nyhed

Læs om nyheden hos skaberen af WASP

Ny bog fra Avinash Kaushik

Forfatteren til den mest kendte webanalysebog “Web Analytics: An hour a day”, har skrevet en efterfølger, og i dag er den udkommet: “Web Analytics 2.0″. Det er en fantastisk dag for webanalytikere i hele verden, for der er noget at glæde sig til.

For en måned siden beskrev han selv sin nye bog i et blogindlæg og baggrunden for den. Et kort resume: Avinash første bog er om de grundlæggende elementer indenfor webanalyse, du lærer hvad konvertering er, hvad der bør indgå i en webanalyse jobbeskrivelse og meget mere. Hans nye bog er en efterfølger, som ikke er en erstatning, men derimod indeholder mere avancerede tips og tricks. Indholdet går lige fra at måle succes på blogs, hvorfor det er svært at måle sociale medier, hvordan man starter en karriere indenfor webanalyse og til hvordan du får organisationen til at arbejde på baggrund af data og webanalyse.

Nogle af emnerne er dermed en avanceret variant af de første, og samtidig er mange af emnerne nogle, som slet ikke var relevante dengang hans første bog udkom. Ligesom bog nr. 1, så er bogen ikke med fokus på et bestemt program eller analyseværktøj, men derimod relevant for dig, hvis du arbejder med webanalyse eller optimering af hjemmesider.

Jeg har tidligere skrevet et blogindlæg om personen Avinash Kaushik (klik på navnet for at læse det), og ligesom med hans første bog, så går AL (=100%) af hans indtægter til gode formål. Helt præcist til to, som du kan læse mere om på hans blog. Det er overskudsagtigt, ikke blot økonomisk, men i det hele taget at skrive en bog ved siden af fuldtidsjob, 4 andre jobs, bloggen og familien. Thank you Avinash

Køb “Web Analytics 2.0″ før din konkurrent

I stedet for at skrive meget mere kan jeg kun sige KØB DEN. Har du ikke læst hans første bog, så køb den nu og læs den først. Og sæt derefter juleferien af til bog nr. 2 Hvis du er i tvivl om at man skal læse “An hour a day”, så se her. Avinash postede selv billedet på sin Flickr.

Et par interessante links:

Det officielle site for Web Analytics 2.0

Avinash beskrivelse af bogen

Køb bogen (eller på Amazon, hvis du ikke har tålmodighed til Polyteknisk Boghandel får den – men den er på trapperne)

Vadskær får selskab af webanalytikeren

Onsdag d. 30 september holder Morten Vadskær foredrag i København – nærmere bestemt om test. AB test, Multivariate test og fælles for begge: Google Website Optimizer.

Det bliver bestemt et utroligt interessant foredrag om testing, som tilmed kun koster 790 kr.. Så forvent ikke at prisen står mål med udbyttet, det er det nok for billigt til

Få peptalk med på vejen

Da jeg har holdt snart tre ugers ferie, så vil jeg gerne bidrage til at få Web Analytics indhold på næste onsdag også (som mit slogan er på Twitter – Alle onsdage er Web Analytics Wednesdays). Så derfor giver jeg en lille peptalk / inspiration om brugen af webanalyse data efter at Hr. Vadskær har underholdt. Specielt i brugen af Google Analytics.

Vi overvejede naturligvis at lave en test, og give halvdelen den ekstra peptalk, og den anden ikke, og se om der blev forskel i vurderingerne af kurset. Meeeen, bare rolig, det bliver en gratis bonus til alle der deltager. Der vil komme lidt smagsprøver på hvad der kommer med i vores kommende Google Analytics bog

Det hele foregår på onsdag d. 30. september i København fra kl. 19. Læs mere om kurset, og tilmeld dig her.