Sommerferie = overskud og nye projekter. Jeg har mange jern i webanalyse ilden, så tjek nogle af de mest spændende ud her.

Webanalyse Ekspertblogger på Amino.dk

Jeg er lige vendt retur fra en tur i Miami hvor Martin Thorborg og jeg arbejdede intenst med Amino.dk´s Analytics. Det kom der rigtig spændende ting ud af, og gennem den næste tid vil jeg dele de fede ting vi har lavet.

Martin lokkede mig til at starte som Ekspertblogger på Amino.dk, hvilket jeg er glad for. Det bidrager til mit formål om at sprede ordet om hvor fantastisk Analytics er. Se mine første indlæg på Amino.dk, hvor specielt indlægget om “Tager dit AdWords Bureau røven på dig?” har godt gang i debatten.

Få hjælp uanset hvor du er

Godt inspireret af sommerens aktiviteter har jeg lave en ny service til dig. Du kan få support, undervisning og inspirations-crash-course over Skype, dvs. du ser min skærm og hører min sprøde røst gennem dine højtalere. Du kan så at sige sidde i bar røv og få hjælp (men lad helst være med at fortælle mig det hvis det er tilfældet ). Jeg giver dig et kanon tilbud til at starte med se det på Google Analytics Support  hos Pentia.

Gratis Google Analytics foredrag

Jeg har fornøjelsen af at være hovedtaler til Web Analytics Wednesday i København d. 18. august. Emnet bliver Google Analytics og det er ganske gratis at deltage. Derudover kommer en case, og et indlæg fra sponsoren TraceWorks.

Tilmelding er ikke længere muligt, da arrangementet er afholdt.

Nyt blogindlæg på Computerworld.dk

Hvordan sikrer du at dit valg af Analytics hjælp er godt? Stil de rigtige spørgsmål. Jeg har skrevet et indlæg med 5 spørgsmål, der kan hjælpe dig. Læs det på Computerworld.dk.

Hvad siger du til det? Nogle kommentarer? På amino får jeg minimum 6 kommentarer, lad ikke webanalytiker.dk blive det tørre site

AdWords i Analytics – menupunkt med ROI

Så har Google åbnet sluserne for det nye AdWords menupunkt i Google Analytics, men hvor skal man starte og slutte. Jeg giver dig derfor den første analyse, der vil give dig mer-værdi. Konkret og brugbar.

Mit første indtryk var at der er rigtig mange data og rigtig mange muligheder. Når man som jeg er vant til at se mange data, så kan jeg kun frygte hvordan alle andre løber skrigende væk. Følg derfor denne guide til at få første udbytte af de mange muligheder.

Lær hvad brugerne i virkeligheden søger på

Min guide viser dig hvad brugerne i virkeligheden søger på. Rigtig mange bruger brede søgeord i deres AdWords, men meget få ved hvilke søgefraser, som brugerne rent faktisk søgte på.

Forklaring på bredt søgeord:
Brede søgeord=Broad match=du angiver et søgeord, fx. “sommer sko”. Når det er angivet som bredt, så vil alle søgninger hvor sommer sko indgår få eksponeret din annonce. Faktisk kan det også være synonymer og ikke altid helt i tråd med dit brede søgeord. Derfor er det meget vigtigt at vide hvad brugerne har søgt på, der matchede dit brede søgeord.

I Analyticsbogen har vi vist hvordan du kan se dette med et filter, men nu behøver du ikke længere sætte dette filter op. Gør følgende:

Find AdWords menupunktet

Først og fremmest – find det nye menupunkt. Ser din Analytics ikke sådan ud, så får du adgang i løbet af nogle uger/måneder.

Vælg Søgeord

Vælg menupunktet søgeord.

Udvælg søgeord til optimering

Når du har klikket på menupunktet “Søgeord”, så får du en oversigt over dine søgeord fra AdWords. Denne liste viser de ord du selv har valgt og skrevet i din AdWords opsætning.

Du skal nu vælge hvilket søgeord du gerne vil arbejde med. Som jeg altid anbefaler – vælg et ord, hvor der er høj volumen, så dit arbejde giver størst muligt udbytte. Den simple udgave er at tage det ord med flest besøg. Du kan også gå mere i detaljer og se på brugernes adfærd, og se hvilke ord der havde højest bouncerate, lavest konvertering (bemærk de dejlig mange faneblade øverst – nam nam, her er analyseguldet) eller noget helt tredje.

Vi vælger ordet “Sommer sko”, da der er markant flere besøg end med de andre søgeord. Klik derfor på det blå “Sommer sko”.

Brug dropdown for at få værdifulde data

Når du har klikket på et specifikt ord får du en lidt tam oversigt. Klik derfor på det lille “none” så du får denne store dropdown menu frem. Klik nu på “Matched search Query” eller på dansk “Sammenlignede søgeord”.

Optimer din kampagne

Nu begynder festen! De mange søgeord der er kommet frem er hvad brugerne rent faktisk søgte på.

Ud af de 725 besøg var det kun 147, der var på ordet sommersko, og 41 mere på det samme ord med mellemrum. Du har fået hele 20 besøg på frasen “Fodsved sommer sko” – sælger det mon?

Handlingen: Tilføj alle de fraser du mener passer ind i din annoncegruppe. Det gør klikkene billigere fremover og kan øge din Quality score.

Find dernæst de fraser og ord, som du IKKE ønsker at blive fundet på. Find nogle unikke ord der karakteriserer problemerne i frasen (som “grimme”) og tilføj det som negativt søgeord. Det sparer dig fra klik du ikke ønsker.

Derefter – overveje om du kan få noget positivt ud af fraser som “fodsved sommer sko”. Hvis der er tilpas stor volumen, så lav en landingpage om hvordan du sælger sommer sko hvor man undgår fodsved, og lav specifik annoncegruppe til dette område. Så matcher søgningen annoncen og landingpage og du får vendt noget negativt til noget positivt.

Husk hele vejen igennem at kigge på målene – måske du ikke ønsker at blive fundet på “grimme sommer sko”, men omvendt – hvis det konverterer super godt, så skal der være andre meget gode grunde til at fjerne frasen.

Følg op

Efter al dit arbejde skal du følge op en uge eller to efter. Se om du har øget din konvertering, øget CTR, sænket klikprisen osv. Lær af resultaterne af dit arbejde så du gør det endnu bedre næste gang, og juster hvor der er brug for det.

Kun med brede søgeord og fraser

Det er kun med brede søgeord og fraser hvor brugeren kan søge på noget andet end det du har angivet. Så hvis dit mest trafikgivende søgeord er Exact match, så kan du ikke gennemføre ovenstående. Men lur mig om ikke du bruger en masse brede søgeord, der faktisk giver en stor del af trafikken…

Ekstra Tip 1: Til at starte med anbefaler jeg at du vælger Analytics på engelsk, da de engelske ord giver klart mest mening (de danske er vist oversat med Google Translate).

Ekstra Tip 2: Følg disse fire trin og få endnu mere værdi af de nye muligheder:
1. Sæt 1 time af snarrest og brug en hel time kun på at prøve at navigere rundt og klikke på de forskellige muligheder.
2. Resten af dagen skal du overveje hvad der kunne være interessant at vide.
3. Afslut dagen med at nedskrive præcis hvad du gerne vil vide
4. Start dagen efter med at foretage denne analyse, så du får den viden

Alle billederne i blogindlægget bliver større ved klik, hvis du har brug for at kunne se det bedre.

Del gerne dine erfaringer hernede. Kan du se fidusen? Er du allerede i gang?

Adwords og Analytics integreres mere og mere

Google kom i nat med en række rigtig spændende nyheder, som ikke blot er spændende nyheder, men også understøtter det der er sket den seneste måned.

Overordnet set arbejdes der mere og mere for at gøre Google AdWords og Analytics mere sammenkædet, hvilket er fantastisk når du for alvor skal analysere og optimere dine kampagner. Det er både her du bruger penge, men samtidig også her der er gode muligheder for optimering.

Dagens spændende nyheder kommer til sidst i indlægget -- og vil du ikke vente og først læse baggrunden, så scroll ned med det samme

Ny AdWords certificering

I slutningen af april justerede Google AdWords certificeringen. Jeg kan se tre grunde til det:

• Det var blevet for let at certificere sig -- nu skal der to test til: Basic og en avanceret
• Der skulle laves et partner program for virksomheder, som det gamle GAAC program (Partner program for Analytics)
• Certificering og partner struktur skal være ens med Google Analytics

Som avanceret test kan man vælge mellem flere forskellige så man udmærker sig indenfor sin spidskompetence. Jeg certificerede mig efter den nye ordning i søndags, og det er blevet sværrere, men også utrolig lange og kedelige test. Jeg tog 220 spørgsmål på 4 timer, og var døden nær til sidst.

Du kan læse mere om den nye Adwords Certificering på Adwords bloggen.

Analytics partnere ikke længere GAAC

Partner programmet for Google Analytics hed tidligere Google Analytics Authorized Consultant -- GAAC, men er nu omdøbt til Google Analytics Certified Partners. Selve programmet og kravene er de samme som tidligere. Et navneskift der klart er til for at ensrette de to programmer -- og her har Google udfordringer med at Adwords og Analytics begge starter med a Læs om ændringen på Google Analytics bloggen.

Adwords Search funnel endelig tilgængeligt

I marts skrev jeg om den nye AdWords Search Funnel, og fra i dag er den tilgængelig i din Google AdWords. Det er vildt fedt, og giver en masse muligheder. Læs mit indlæg om AdWords Search Funnel.

Det næste spørgsmål: Hvordan finder jeg rapporten? Log ind i din AdWords konto. I menupunktet “Rapportering” vælger du “Konvertering”. I venstre side står der nu Søgekøbprocesser. Klik her, og du har nu adgang til alle de nye rapporter. Du skal dog have sat konverteringer op for at kunne tilgå data. Har du ikke allerede implementeret det, så er der masser af grunde til at komme i gang.

Flere AdWords rapporter i Analytics

Dagens helt fantastiske nyhed -- der kommer meget bedre mulighed for at analysere AdWords i Google Analytics. Der kommer flere menupunkter, langt bedre muligheder for at bryde data ned, og samtidig slipper vi for at lave “hacks” for at få de rigtige søgeord ind i Google Analytics (hvad brugerene rent faktisk søgte på ved brede søgeord).

De ekstra rapporter viser at Google træder et ekstra skridt ind i integrationen mellem deres produkter. Analytics er til for at optimere AdWords, og nu skal det være muligt i langt højere grad. Så fremover har du ikke brug for en AdWords ekspert, men en analytiker…

Se videoen fra Google, der viser de nye muligheder her (de første 35 sek er kedelige -- bagefter kommer guf):

Google Analytics application galleri

Efter Google Analytics API´et blev frigivet er der kommet flere og flere interessante applikationer rundt i verden. Google har samlet en håndfuld og lavet et galleri. Tjek det ud på http://www.google.com/analytics/apps

AdWords data i dit Analytics API

Fremover kan du trække dine AdWords data ud via dit Analytics API. Du behøver altså kun tilgå systemet et sted fra. Det er rigtig interessant af fire grunde.

1. Du kan få alle data et sted fra
2. AdWords API koster -- det gør Analytics API ikke.
3. Andre værktøjer kan bruge data fra begge systemer. Det rummer ubegrænsede muligheder for at se brugernes adfærd ud fra enkelte søgeord, søgeordstyper mv. Det bliver utrolig spændende at følge fremover.
4. Og formentlig mest interessant af det hele -- det viser at Google nu kan samkøre alle data. Jeg er mere analytiker end tekniker, men det bør være let at integrere alle data på tværs af systemerne. Hvilket vi først så med Analytics mål i Adwords og nu med udvidet Adwords menu i Analytics.

Asynkron kode gøres til standard

Google Analytics lancerede en asynkron kode, som er hurtigere og mere præcist. Det spænder i tråd med påvirkningen af sitets søgemaskineplacering i forhold til sitets loadtid. Dagens nyhed er at det nu kommer ud af beta og gøres til standard koden. Flere blogindlæg har testet hastigheden, og i størstedelen af tilfældende viser det sig at den asynkrone kode ER hurtigere.

Bemærk: Hvis du skifter koden ud til den asynkrone, så er det ikke nok at skifte grundkoden, alle ekstra implementeringer (eventtracking, e-handel, virtual pageviews etc) skal også justeres og tilpasses den nye kode.

Se Google Analytics egen blogpost med nyhederne.

Fremtidige Google Nyheder

Dagens nyheder er fantastisk gode, dels pga. de nye muligheder, men også i form at Googles signal om at give de mange analyse-muligheder samt integrationen mellem værktøjerne.

Næste store nyhed fra Google bør blive om Website Optimizer. I dag kan du tilgå det fra AdWords men den eneste forskel fra at gå direkte til Optimizer er at du kan dele adgangen til testene. Nyheden fra Google bliver en langt større integration med Analytics. Formentlig begge veje. Se i din optimizer hvad bounceraten var på de to test, og et selvstændigt test-menupunkt i Analytics. JATAK, vi venter alle Hr. Google

Er Google sjove, eller ondskabsfulde?

I går kunne man læse på twitter at Google har købt domænet wwwbing.com. Dvs når brugeren glemte at taste . mellem www og bing, så blev brugeren automatisk redirected til google.com i stedet.

Efter det er kommet frem i medierne, så ser dagsordenen lidt anderledes ud i dag. I dag redirectes man i stedet til en søgning på wwwbing.com, hvor Bing står først nævnt.

Havde Google håbet at holde dette hemmeligt, eller var det deres måde at få noget opmærksomhed på?

Lært af erfaring

En par tests viser hurtigt noget interessant. Sitet wwwgoogle.no, wwwgoogle.dk m.fl. ejes IKKE af google. I flere tilfælde bliver de brugt til sedoparking, dvs. en slags Adsense-site. Men så alligevel ikke, for de er ikke aktive. Der er ingen tvivl om at der er noget gråzone i dette område.

På det norske wwwgoogle.no kan du købe et domæne – interessant hvor meget trafik de får, og hvor meget salg dette giver…

Dette kommer ovenpå historien om at FDIM går ind kampen mod domænesnylteri.

Hvad mener du? Fandt Google ud af at den ikke gik? og er de i virkeligheden bare utilfredse over at de selv lavede samme fejl, og nu derfor lader det gå ud over Microsoft?

Indlægget er mindre analytics orienteret end normalt, men jeg garanterer at når Google Analytics bogen er færdig, så vil bloggen sprudle med en masse spændende tips om Analytics igen

Fantastisk webanalyse år bag os

År 2009 var et fantastisk år for alle med interesse for webanalyse. Nyhederne har stået i kø, både i forhold til de eksisterende værktøjer, men også i forhold til nye. Da jeg startede bloggen i november 2008 frygtede jeg at det ville blive svært at finde på indhold til blogindlæg, men 2009 viste at det er en branche, der vil frem, og som har behov for massiv dækning.

Advarsel: Det bliver ikke et kort indlæg, for det er ikke muligt. Så læn dig tilbage med kaffen, eller fokuser på de afsnit som vedrører dig mest. Nogle af nyhederne kan du læse mere om i linket til det oprindelige blogindlæg, mens andre ikke nåede at blive omtalt på bloggen.

Webanalyse Værktøjerne

Google Analytics, Yahoo! Web Analytics, SiteCatalyst, Netminers, Clicktale, CrazyEgg, Woopra, Gemius, Google Website Optimizer. De er alle listet under webanalyse udbydere her på sitet, og så godt som alle har virkelig leveret nyheder.

Google Analytics

Google Analytics havde ikke blot et højdepunkt, men hele tre i mine øjne.

• I foråret kom API til Google Analytics, hvilket har åbnet for nye muligheder. Siden frigivelsen er der kommet flere og flere interessante programmer, som benytter sig af dette. Fx applikationer til telefoner mv.
• 20. oktober kom den største Google Analytics nyhed, som ikke blot indeholdt en enkelt ny funktion, men en perlerække af nye elementer. Både nye funktioner som Intelligence, flere mål, flere custom variable, ny mobil sporing og meget mere. GUF GUF til os alle.
• 1. december kom så nyheden om den nye sporings kode. I mine øjne også en stor nyhed, som giver nye muligheder for sporingen i fremtiden.

Udover de tre store nyheder har der været en lang række mindre, såsom justeringer i GA opsætningen, avanceret filter (som jeg dog stadig jubler over, for det er fantastisk), avancerede segmenter og custom rapporter kom ud af beta, feedburner blev integreret (ses pt under kampagner) og meget mere. Google Analytics Urchin (betalt udgave, som bruger logfiler) har også opgraderet.

Google har for alvor vist at de mener analyse seriøst. Vi kan kun håbe at festen fortsætter ind i 2010.

Yahoo! Web Analytics

2009 blev året hvor Yahoo! Web Analytics lod navnet Indextools forsvinde endnu mere. I foråret blev den endelige strategi meldt ud – gratis kontoer til alle, men det skal gå gennem en partner. Mange havde håbet på at det lige så let at få en konto som med Google Analytics, men sådan blev det desværre ikke (hvilket dog var forventet, da værktøjet og deres servere slet ikke ville kunne tage sådan et enormt pres).

YWA´s største nyhed i forhold til funktioner var muligheden for at se brugernes køn og interesse, og samtidig skiftede al kode til version 5.0. I juni stod den derfor på imigrering, og til næste forår er der nok en hel del, som får brug for at læse Dennis´ bog (her kan man ikke længere nøjes med en let imigrering af kode v.4, men skal have skiftet helt til v5.0).

Mit indtryk er at opkøbet til Yahoo og partner-strategien har gjort brugen af værktøjet endnu mindre i Danmark. Det er synd, for YWA er fx Sitecatalyst langt overlegent når der skal analyseres.

Sitecatalyst

For Sitecatalyst blev 2009 ikke året hvor der kom store forbedringer i værktøjet, men derimod blev nyheden at Omniture blev opkøbt af Adobe. Omniture bød på flere nyheder i form af udvidelse af paletten af værktøjer, men det hjælper stadig ikke dem, som bruger Sitecatalyst, og betaler for dette værktøj. Så jeg venter spændt på om Adobe kan give et skub til udviklingen af Sitecatalyst. Far er ikke sur, far er skuffet.

Clicktale

2009 blev året hvor der for alvor kom fart under de mere specifikke analyseværktøjer, hvilket er en fantastisk ting. Clicktale er et levende bevis på dette, og er ikke længere blot et værktøj til at lave en videooptagelse af brugernes adfærd. Clicktale er værktøjet der i højest grad viser at der kan laves kvalitative undersøgelser uden at man skal samle testbrugere og have dem forbi og betale kassen for dette. Deres seneste tiltag er heatmap på baggrund af brugernes musebevægelser. Musen følger ofte øjnene, så i stedet for at betale for en omkostningstung eye-tracking med 6-8 respondenter, så kan du i stedet bruge Clicktale til at registrere flere hundredes adfærd med musen til en brøkdel af prisen. Det kan i øvrigt tilføjes at danske Michael Kjeldsen vandt 1. præmien i deres konkurrence omkring brugen af dette – Super cool!

Clicktale har i 2009 vist at de vil og kan, og jeg er sikker på at vi ikke har set det sidste fra dem endnu.

Woopra

Et af de værktøjer som jeg ser flest danske sites har taget til sig er Woopra. I nogle år har Woopra været i beta og under udvikling. Men endelig i slutningen af 2009 stoppede beta-perioden. Denne ændring har betydet at Woopra nu ikke længere har lige så mange funktioner i den gratis udgave, men til gengæld betyder det at det er muligt at købe sig til en udgave, som langt flere kan få glæde af. Der er nemlig rykket på det maksimale antal besøg, og hvis det stadig ikke er nok, så kan man sende en mail til dem.

Woopra er også blevet videreudviklet i 2009, og blandt andet er Google Maps integreret i deres web-udgave.

I mine øjne er Woopra langt fra brugbart som det eneste webstatistik værktøj, så det er spændende at se om de videreudvikler værktøjet til at kunne det samme som Google Analytics (fx opsætning af mål, kampagnesporing mv), eller om de vælger af gøre det endnu mere et niche-værktøj. Personligt håber jeg det sidste, da der ikke er noget galt i at have begge værktøjer på ens hjemmeside.

Gemius

Oh, Gemius gemius. I 1. kvartal 2009 skrev FDIM at Gemius traffic var helt vildt opdateret, og jeg tog meget forventningsfuld til præsentation af alle nyhederne. Men i stedet for at videreudvikle Gemius Traffic så havde de brug tid på at give Gemius Audience brugerne mulighed for at skifte farve i interfacet. Så jeg sidder naturligvis og skifter mellem alle farverne hver dag og får fuldt indblik i brugernes adfærd og optimeringsmuligheder ud fra dette.

Til juli 2010 udløber den periode, som de vandt. Jeg ved ikke om FDIM sender målingen i udbud igen, eller om de kan forlænge uden. Hvis der ikke kommer udvikling inden sommer, så vil jeg næsten anbefale FDIM at bede medlemmerne om ikke at bruge systemet, men kun have det installeret til at levere officielle trafiktal. Så kan sites som DMI.dk og FDIM.dk måske få øjnene op for andre værktøjer, så de kan se hvad webanalyse i virkeligheden er.

Far er ikke sur, far er opgivende… Til gengæld lover jeg at prøve at påvirke udviklingen i positiv retning de næste 6 måneder

Netminers

Danske Netminers rørte også på sig i 2009. Deres nye interface blev lanceret og de har også fået ny hjemmeside. Jeg selv oplever flere og flere, der skifter til det danske system, og de vinder dermed en smule markedsandele i Danmark. Jeg har fået Immeria til at tilføje systemet til WASP, så med den nyeste version kan du nu se om websitet bruger Netminers.

Udover muligheden for adfærdsbaserede brugeranalyser, så synes jeg det er interessant at de ikke bare har lavet en dansk udgave af Sitecatalyst eller lignende, men er gået lidt deres egne veje med egne metrics. Med Netminers kan du fx se procentdelen, der er gået tilbage til siden de kom fra før, og på den måde se hvor mange brugere, der “fortryder” i deres navigation.

CrazyEgg

Fra at være klassens frække dreng, og lille fikse værktøj, så er de i mine øjne blevet overhalet ganske meget på det sidste. Nyheden i 2009 fra deres side er en ny kode, som bl.a. skulle hjælpe på loadtiden når du skal se dine rapporter. Men ellers er produktet ikke udviklet de seneste år. Det har den fordel at det stadig er et simpelt værktøj med en helt specifikt formål. Men i mange tilfælde er Clicktale nok mere interessant…

Google Website Optimizer

Googles andet ben ift. optimering – Website Optimizer – kunne også bringe nyheden om at GWO nu tilbød API. Som sådan stod GWO ellers ganske stille i et år, hvor det fint kunne have budt på en bedre integration til Analytics.

Lad 2010 blive året hvor det er to fuldt integrerede værktøjer.

Webanalyse branchen

Både internationalt og lokalt bød 2009 på spændende elementer:

Web Analytics Wednesday

I 2009 kom der for alvor gang i Web Analytics Wednesdays i Danmark. Der blev afholdt en række arrangementer både i København og Århus, og det har uden tvivl været med til at øge interessen og forståelsen for webanalyse i Danmark. Selv ser jeg det som en fantastisk mulighed for at få snakket med kollegaerne i branchen, og fået set præsentationer fra mange spændende profiler, både fra ind- og udland.

Vi skylder alle Steen Rasmussen fra IIH Nordic en stor tak for det store arbejde han har lavet for at få dette op og køre. Hvis du skulle ligge inde med forslag til emner, oplægsholdere, stille gode lokaler til rådighed eller sponsorere en event så er jeg sikker på at han bliver glad for en mail.

Web Analytics Solution Profiler – WASP

En lidt mere nørdet 2009 nyhed, men WASP blev solgt til Iperceptions. Desuden blev Netminers som nævnt tilføjet.

Jeg håber personligt at denne overtagelse kan gøre værktøjet endnu mere avanceret, da der i mine øjne er masser af muligheder for gøre værktøjet endnu mere brugbart for fuldtids webanalytikere/konsulenterne.

Den Danske Branche

Der er så småt begyndt at dukke flere og flere op, som tilbyder hjælp til Analytics. Det er en naturlig udvikling, da behovet bliver større og større i virksomhederne, og det er kun positivt med flere folk til at bidrage til fokus på Analytics. Desværre begynder man også at høre om telefonsælgere af analytics, der end ikke ved hvad e-commerce tracking er, hvilket desværre viser at det måske ikke er alle, der har kompetencerne helt i orden.

Så i takt med det stigende udbud skal virksomhederne huske at være mere vågne og kritiske, og gerne gå sælgerne lidt på klingen i forhold til hvordan de vil løse en konkret opgave. Spørg fx efter tidligere referencer, med kontaktperson og telefonnummer for at høre om erfaringen.

Meget interessant er der begyndt at komme jobopslag fra virksomheder, der opretter nye webanalytiker stillinger. Nye som i “Vi har aldrig før haft en webanalytiker – nu er det på tide”. Dejligt at se. Det næste interessante er så om der er kvalificerede ansøgere… Ellers uddanner jeg dem gerne.

Bøger

I 2009 kom der flere nye bøger om webanalyse og specielt tre af dem synes jeg er meget interessante.

• Avinash udgav Web Analytics 2.0, som opfølger på Web Analytics, An hour a day.
• Steve Jackson skrev bogen Cult of Analytics, som fokuserer på KPI´er - anmeldelse følger.
• Dennis Mortensen skrev bogen Yahoo! Web Analytics. Læs anmeldelsen her.

Alle tre bøger er spændende og brugbare for alle, med interesse for webanalyse. Jeg har endnu ikke nået at læse dem alle til ende, men kan allerede nu godt anbefale at få fat i bøgerne. Selv Dennis´bog, som er værktøjs-specifik er interessant for alle pga. analysemetoderne. Rigtig god inspiration.

Webanalytiker.dk

År 2009 blev første hele år, hvor der har været en fantastisk udvikling. I forhold til mange andre sites er besøgstallet endnu ikke imponerende, men en løbende stigning og en masse positiv feedback gør at jeg synes det har været et super godt år.

Danmarks første webanalse forum kom også frem i lyset, og forhåbentligt bliver år 2010 året hvor det for alvor bliver fyldt med aktivitet.

Ikke kun besøgstallet er steget, men også antallet af tilmeldte til rss-feedet. Grafen viser en tydelig konstant stigning (den grønne er tilmeldte). I mine øjne handler det ikke kun om denne hjemmeside, men om en stigende interesse for emnet. Det er begyndt at gå op for det danske erhvervsliv at der rent faktisk er rigtig god økonomi i at investere i både værktøjer og personale.

Webanalytikeren

Personligt bød 2009 også på spændende oplevelser. Men de to største bliver dog i januar 2010 – Jeg glæder mig utrolig meget til at gå i gang som Analytics Manager hos Pentia, og ikke mindst at få fingrene godt ned i Sitecore Online Marketing Suite. Adfærdsbaseret indhold er helt sikkert vejen frem til højere konvertering, samtidig med at det målrettede indhold skal testes. Disse to punkter er det mest solide fundament til konverteringsoptimering.

Januar byder også på min første større udgivelse i form af en webanalyse og Google Analytics bog. Der er knoklet on/off i et år, så det bliver spændende at se hvordan den modtages.

Ellers bød 2009 på to artikler på kommunikationsforum, ekspertblogger på Computerworld med foreløbigt et indlæg samt gæsteindlæg på flere blogs, herunder Rosenstands og Lars bachmann. De SEO folk har alligevel forstået lidt Søger man på “Webanalyse” er 6 ud af 10 resultater indhold jeg har skrevet, så lidt er det da blevet til rundt omkring.

Og nåja, så har jeg et par projekter mere i ærmet, men den større offentliggørelse kommer først i 2010 eller senere.

Hvad husker du bedst fra 2009, når du kigger tilbage med analyse-brillerne på?

Nyhedsbreve kan være svære…

Webanalytikerens juleindlæg kræver ikke megen tekst, men er et lille hygge indlæg som opfølgning på mit indlæg om Billigvvs Nyhedsbrev analyse.

Find Fem Fejl

Hvis du kan nøjes med fem…

Nyhedsbrevet i min mailkasse

Nyhedsbrevet ved åbning

Dette ser du uden at have scrollet, selv ved en stor skærm:

Med scroll:

Vælger du at klikke på “Display images below”:

Klikker du så på et link (hvis du kan finde det), så er en landingpage URL fx:

Har du fundet fem fejl? Lad os høre i kommentarerne :-) Kniber det, så skynd dig om og læse mit blogindlæg om analyse af BilligVVS´ nyhedsbrev.

Tilpasset rapportering i Google Analytics

I oktober kom Google Analytics med nye funktioner, og alle de dejlige nye funktioner gav en tidlig jul til alle webanalytikere. Nu er det for alvor snart jul, for alle skulle nu have adgang til Google Analytics Intelligence.

Dette er afsnit 2 i min serie om Google Analytics Intelligence. Første afsnit handlede om den automatiske analyse i intelligence, som hjælper dig med at se om en dag, uge eller måned skilte sig ud på nogle områder i forhold til tidligere.

I dag får du del 2: Tilpasset og automatisk underretning fra Google Analytics.

Tilpassede underretninger via intelligence

I mine øjne er dette en fantastisk nyhed, og jeg vil faktisk kalde den mere brugbar end den avancerede automatiske analyse, som jeg omtalte i del 1. For denne funktion kan spare dig en masse tid, og kan spare dig for en masse penge.

Hvad skal du underrettes om?

Hvad der vil give dig mest værdi afhænger af din forretning, men lad mig inspirere lidt.

Optimer din landingpage

Du kører en masse adwords kampagner, og har 4 sider / landingpages, som får rigtig meget trafik. Du bruger altså rigtig mange penge på at få brugerne herhen. Du har kigget i din Google Analytics statistik, og kan se at det går fint nok, men har knap tid til at holde øje med dette. Din bouncerate er pt. 30% for alle fire sider.

Løsning: Sæt en alert op for dine fire landingpages. Bliv informeret når din bouncerate er højere end 40%. På den måde får du automatisk besked når der er brug for din opmærksomhed, og du kan med det samme sætte ind og forbedre din landingpages. Helt uden at du skal bruge tid på løbende at holde øje, så får du nu at vide præcis når der er brug for at du gør noget.

I mit tidligere blogindlæg Sæt dig i brugerens sted med Adwords er der mere om samme emne og tankerne bag bouncerates og landingpages. Da jeg skrev indlægget var det ikke muligt i Google Analytics, så det er jo en fantastisk at det nu er muligt.

Opsætning: Du skal sætte siderne op hver for sig, når det er fire specifikke landingpages. Hedder din ene side “/produkter/ daxie2.html” skal det se således ud:

(Dvs. først går du ind på menupunktet Intelligence og klikker på “+opret en tilpasset rapportering”, og så kommer du hen til hvor du sætter det op).

Overvåg dine bannerkampagner med tilpasset rapportering

En anden mulighed er at du betaler et medie for fast at levere minimum 100 besøg om ugen. Det går også fint pt. Men du vil gerne vide hvis de pludselig ikke overholder deres aftale.

Tilpasset rapport: Du kan få denne info med forskellige betingelser. Du kan sætte op, så du får besked hvis antallet er mindre end 100, eller du kan sætte op hvis antallet af besøg falder med xx procent i forhold til ugen før. Sidstnævnte ser således ud:

Hvad kan du rapportere?

Som udgangspunkt er det ikke alle variable du kan lave underretninger ud fra (billede til højre):

Og det er ikke alle metrics du kan bruge som “kravet” (billede nedenunder):

Som Hr. Sprogø allerede har omtalt, så er det ikke meget man ser til Ebusiness variablene. Hvis du ønsker at få rapporter hvis den gennemsnitlige indtjening pr. besøg fra en given trafikkilde falder (eller stiger), så kan du kun gøre det på baggrund af målværdien, og ikke hvad de reelt leverer af omsætning.

Det er altså endnu ikke alt der kan lade sig gøre, men i mine øjne er det et rigtig godt udgangspunkt, og jeg er sikker på at mulighederne bliver udvidet med tiden.

Alarmer i andre systemer

Dette indlæg er om nyheden i Google Analytics, men bruger du Yahoo! Web Analytics eller Sitecatalyst, så er mulighederne der allerede. Det er bare om at komme i gang og sætte disse alerts op. Det vil spare dig for bekymringer og tid og penge.

Hvad er det første du sætter op, fordi det giver dig mest værdi? Giv dit bud og inspirer os alle.

Nye udfordringer i sigte

Markedet for webanalyse er utrolig dynamisk, og det er på alle fronter. Så det er med stor glæde at jeg kan berette om nye udfordringer for mit eget vedkommende. Januar 2010 skal jeg nemlig i gang med noget helt nyt. Og så er det alligevel ikke så nyt – det handler om webanalyse

Pentia Analytics

Til januar starter jeg som Analytics Manager i Pentia. Jeg skal starte og opbygge en ny analyseafdeling, og hjælpe og rådgive alle de spændende websites, der er ude i det store land – både ind- og udland.

Hvorfor Pentia?

Det er måske ikke alle der kender Pentia, så en meget hurtig introduktion kan lyde således: De bedste i Danmark, hvis du skal have en hjemmeside bygget på Sitecore CMS. Pentia har 25 certificerede Sitecore udviklere, og er stærk funderet på det danske (og internationale) marked.

I mine øjne er Pentia blandt de absolut mest kompetente Sitecore CMS udviklere, og jeg ser frem til at arbejde sammen med de ”tunge” drenge

Pentia Analytics!

Behovet for analyse og optimering på baggrund af valide data bliver større og større, uanset CMS og statistik værktøj. Sitecore er formentlig det CMS som er længst fremme mht. analyse, testing og adfærdsbaseret indhold. Det sidste er RIGTIG interessant. Forestil dig at du kan vælge hvilket tilbud en bruger skal eksponeres overfor, på baggrund af den adfærd de har haft i besøget. Med Sitecores nye Online Marketing Suite kan du fx gøre sådan et tilbuddet på forsiden er for herretøj, hvis brugeren har set herretøj, og dametøj, hvis det er det brugeren har vist interesse for. Det er super let fordi det hele foregår i CMS´et og du ikke skal til at rode koder for at implementere et tillægsværktøj. JA TAK

Uden at gå mere i selvsving over hvor lækker den nye Sitecore Online Marketing Suite er, så kan du være sikker på at du bør bruge den, hvis du benytter Sitecore.

Jeg skal selvfølgelig stadig arbejde med Google Analytics, Yahoo! Web Analytics, Sitecatalyst, AB test, Gemius brugerprofiler, Google Website Optimizer og online spørgeskemaundersøgelser og meget meget mere.

Webanalytiker.dk

Frygt ej. Webanalytiker.dk forbliver det samme, og vil fortsat levere indsigt, analyser, nyheder og skæve vinkler indenfor webanalyse og konverteringsoptimering. Måske der i ny og næ også kommer blogindlæg om Sitecore OMS, for det vil blive et område brugere af Sitecore CMS bør kigge nærmere på. Potentialet er fantastisk stort.

Så jeg glæder mig til at kunne tilbyde jer alle en perlerække af spændende services og muligheder for optimering, både i Sitecore og i de andre værktøjer. Er du hurtig i det nye år, så er min kalender for første og sidste gang stadig rimelig tom

Blogging i surround

Fremover foregår blogging ikke længere kun på webanalytiker.dk. Webanalytikeren er blevet ekspertblogger på Computerworld.dk, og du kan derfor fremover også læse om webanalyse derovre.

Webudvikling

Computerworld.dk har flere grupper af blogs, og jeg er havnet i gruppen Webudvikling. Det lyder umiddelbart helt forkert, men ved nærmere øjesyn er den god nok. Gruppen består nemlig pt. af søgemaskineoptimeringseksperter, usabilityeksperter og en Adwordsekspert. Med denne samling af kompetencer vil du være ganske godt klædt på at optimere din hjemmeside.

Første blogindlæg på banen

Mit første indlæg handler om fordomme omkring webanalyse. Indlægget er tænkt som en introduktion og teaser for hvad der kommer mere af. Samtidig er der inddraget et aspekt af interaktion med sociale medier og bidrag fra andre.

Så har du lyst til at læse det første indlæg, så skynd dig over til Computerworld.dk.

Intelligent analyse fra Google Analytics

Har du samme spørgsmål som alle de andre: “Hvad er Google Analytics Intelligent”? Er du i tvivl om hvad Google Analytics Intelligent er, og hvordan du bruger det? Så fortvivl ikke, men læs om mulighederne her. Som du kunne læse i det seneste blogindlæg om nyheder fra Google Analytics, så kom der spændende nye funktioner i Google Analytics i onsdags, og blandt dem var det interessante Google Analytics Intelligent (eller intelligence som det kaldes på engelsk).

Google Analytics Intelligent består af to forskellige elementer -- Automatiske underretninger og underretninger du selv sætter op (kaldet Alerts på engelsk). Da det er ganske omfattende emner, og forskellige elementer i mine øjne, så bliver dette en serie på 2 blogindlæg. Dette første blogindlæg af to kommer derfor kun til at handle om Automatiske underretninger, altså automatic alerts. Jeg har allerede skrevet ti A4-sider om denne ene feature, så det er både interessant og med mange muligheder. I dag får du de vigtigste, og mange af billederne kan blive større ved at klikke på dem.

Automatiske underretninger -- udbyttet?

Googles nye intelligence feature er absolut det mest nytænkende af nyhederne. Det går kort og godt ud på at du kan gå ind i menupunktet “Intelligence” og se hvilke dage der har været noget uventet. Det uventede er ikke kun overordnet set (der var mere trafik end normalt), men også analyseret på segmenter (brugerne der kom fra organiske søgninger bouncede i højere grad).

De automatiske underretninger giver dig en analyse af brugerne, både total set og segmenteret. Resultaterne er signifikante, dvs. det er valide resultater -- udregnet på baggrund af matematiske modeller. Som mat´er kribler det naturligvis i mine fingre, når der for alvor går matematik i den, så hvis der i dette blogindlæg er flere mystiske ord end normalt, så ignorer dem blot (eksempler kan være: Signifikant, standardafvigelse, middelværdi osv).

Daglig, Ugentlig eller måned underretning?

Som du kan se i ovenstående billede, så er der tre menupunkter under “Intelligent” -- Daglige, ugentlige og månedlige underretninger. Vælg det punkt, som passer til dit behov: Skal du se hvordan sidste uges trafik var, så vælg ugentlige, og vil du se hvordan de forskellige dage i løbet af ugen var, så vælg daglige.

Indholdet i Analytics Intelligence

Der er umiddelbart mange data i rapporten. Øverst er en graf over antallet af besøg, og nedenunder et søjlediagram. Diagrammet er interessant: Her ser du antal underretninger for den pågældende periode. Billedet viser diagrammet, og det ses at ugen fra 3.-7. oktober har 5 underretninger. Du kan både fokusere på bestemte uger (salget eksploderede i en specifik uge -- hvad skyldes det mon?) eller du kan se hvor der er nogle at komme efter (dvs. hvilke uger adskilte sig mon)?

Klik på grafen eller diagrammet i den specifikke uge, så kommer underretningerne frem.

Ugentlig underretning

Vi ser nu data for en uge med 4 notifikationer.

Med denne ene rapport har du en fantastisk oversigt, der viser hvad der er værd at undersøge nærmere. Afvisningsprocenten er steget for 2 segmenter, hvilket er noget skidt. Det drejer sig om de nye besøgende samt brugerne fra Google. Du bør derfor undersøge hvorfor de de to segmenter forlader sin hjemmeside med det samme. Og her er Google Analytics fantastisk dejligt: For at oprette segmentet (som du jo ønsker at analysere), så skal du blot klikke på “Opret Segment” længst til højre. Så kommer du til de avancerede segmenter, hvor Google allerede har udfyldt for dig. Bingo, godt gået Google. Dog skal du huske hvilken periode du vil kigge på, for det husker Google Analytics IKKE.

Øverst i billedet ser du to ting: Grupper og “Underretningsfølsomhed”.

Gruppering af data

Du kan skifte gruppering af data, så det ikke er på metric (bouncerate, besøg osv), men derimod dimensionen, der sorteres på (trafikkilde osv). Det giver de samme data, men alt efter hvordan du griber en videre analyse an, så kan det være praktisk at skifte lidt rundt.

Underretningsfølsomhed

Fantastisk ord, som er fremkommet ved Google Translate. Det korrekte er “Alert sensitivity”, og det angiver ved hvilken grad af sikkerhed du ønsker. Noget meget nørdet statistik, som er ud fra hvor mange gange standardafvigelsen bliver lagt til middelværdien. Det relevante er at du kan skrue op og ned. Ved at skrue helt op, så får du flest mulige resultater med, som måske er værd at kigge videre på, og skubber du baren helt til venstre, så bliver det kun de absolut mest signifikante resultater du får. Sidstenævnte vil jeg anbefale at bruge hvis du har meget kort tid, og skal have absolut top top største udsving. Ellers vil jeg anbefale at tage mest muligt med, og selv analysere videre og afgøre hvad der var vigtigst for din forretning.

Hvad sammenlignes der med?

Det første spørgsmål jeg selv havde var “Hvad sammenlignes der med?”. For det er ganske relevant at vide om daglig underretning sammenlignes med dagen før, samme ugedag ugen før, samme dag på måneden, ift. måneden før, eller samme dato året før.

Jeg tog derfor kontakt til Google Analytics og er blevet beriget med følgende svar: Estimeret data for [dag, uge, måned] data er baseret på alle data op til den [dag, uge, måned]. Dvs. startede du din tracking 1. februar, så vil din daglige underretning for d. 21. oktober være på baggrund af en sammenligning af alle data fra 1. februar til d. 20. oktober.

Hvad betyder det så? Det påvirker flere ting:

• I sammenligningen er der IKKE taget højde for sæsonudsving.
• Du kan ikke benytte intelligent til at få et overblik over webstatistikken uge for uge, og sammenligne med ugen før. Det vil altid være en sammenligning med alle data før den valgte periode.
• Og vigtigst af alt: Hvis du har to profiler med helt samme filtre, men de er oprettet forskellige dage, så vil dine rapporter ikke være ens. Da der tidligere kun var 4 mål til rådighed, så måtte du oprette en ekstra profil for at få adgang til 4 mål mere. Men det har du måske først gjort en måned efter, da du fik brug for mål nr.5. Nu har du pludselig to helt ens profiler (opfatter du det som, for hvem husker oprettelsesdagen for 2 år siden), men med to forskellige sammenligningsgrundlag i data.

Spørgsmål og svar

For at imødekomme et par af spørgsmålene er der lige en hurtig Q&A:

Q: Kan jeg få mailet de her spændende data?
A: Desværre ikke pt. Hvad der kommer vides ikke

Q: Kan jeg lave noter i mine rapporter?
A: Det er desværre ikke muligt i Google Analytics, heller ikke selvom værktøjet er blevet intelligent

Q: Kan jeg nøjes med at se i Intelligent-rapporten, og så er min konverteringsrate forbedret?
A: Desværre ikke, du skal selv lave lidt mere. Rapporten giver dig et super godt indblik i hvor brugernes adfærd er ÆNDRET. Dvs. der kan være elementer, som er super kritisk, men som altid har været på samme kritiske niveau. Derudover skal du selv finde ud af hvad du skal gøre for at forbedre det, og endelig skal du implementere ændringerne på din hjemmeside. Så det er mange trin, men til gengæld er der guld for enden af regnbuen

Mulighederne er omfattende, og det samme er den teknik og algoritme, der ligger bag hele intelligent-delen. Jeg kan glæde dig med at der i den kommende Analytics bog vil være en langt mere detaljeret beskrivelse (som ikke hører til på en blog).

Det var afsnit 1 i historien om mulighederne og brugen af Google Analytics intelligent. Afsnit 2 følger med beskrivelsen af muligheden for selv at sætte alerts op.

Avinash har lavet et godt blogindlæg om samme emne, hvor der også er videoer (pga. brækket hånd -- Good wibrations from here), som du helt sikkert også kan få interessant viden ud af.

Til sidst får du lige Google Analytics egen introduktionsvideo