Author Archive

Google er på banen med en ny service – Google Engage. Servicen er til de små og mellemstore bureaer, der gerne vil sælge AdWords til deres kunder.

Google Engage er nemlig et program, der supporter dig, der gerne vil i gang eller et niveau op, og give den maks AdWords gas for dine kunder. Du kan få gratis rabatkuponer, adgang til bedre support, webinars og kurser.

AdWords niveauet øges i Danmark

Som udgangspunkt er jeg positiv overfor Googles nye initiativ. AdWords er et broget marked, og desværre er der mange der udbyder hjælpen, trods manglende kvalifikationer. Jeg håber derfor at Google Engage bliver en succes, så flere bruger tiden på at lære hvad det egentlig går ud på.

Set fra Googles side er der ingen tvivl om at de søger flere “disciple” der vil pushe gang i annonceringen igen. Er det et tegn på nedgang i deres guldæg, eller fordi Google finder niveauet for lavt?

Udbytte som Google Engage medlem

Som medlem af Google Engage får du hjælp til dit arbejde med AdWords. Menuen viser nogenlunde hvad du kan forvente:

Der er meget fokus på rabatkuponerne, og du får tilmed serveret skabeloner med tekst til når du skal sende rabatkoderne ud. Det er fint nok, men ikke frygtelig kompetence-øgende.

Jeg kan rigtig godt lide den fokus der er på dygtiggørelse og hjælp til at blive certificeret i form af punkterne uddannelse, events og bliv certificeret. Det er dog ikke nok at se nogle videoer hvis man skal blive en dygtig AdWords ekspert – der skal erfaring, test og nysgerrighed til. Videoerne er dog et rigtig godt til at komme igang.

Udbyttet for rutinerede folk og bureauer er dermed ikke voldsomt, men der vil uden tvivl være en lang række goodiebags til forholdsvis nye folk i branchen. Er et bureau med i Engage skal man som slutkunde ikke nødvendigvis se det som en fantastisk ting, da det kan tyde på nødvendigheden for at lære, men omvendt bør det heller ikke ligges til last at man benytter de muligheder der er (i et eller andet omfang).

Vil du gerne selv være medlem? Så skal du blot forbi deres side, ansøge og vente 15-20 dage. Du finder programmet her. Du kan se Googles intro til Engage på denne video:

httpv://www.youtube.com/watch?v=CGPIvIMfS4I

Jeg er medlem og glæder mig til at se udviklingen i Engage fremover. Hvad tænker du om tiltaget fra Google?

Det er ikke mange måneder siden at det nye Google Analytics så dagens lys- nyt interface og nye funktioner, alt sammen under navnet V5. Nu har alle adgang, så du kan hygge dig med de spændende muligheder.

Og festen stopper ikke her. Forleden præsenterede Google Analytics en ny mulighed, nemlig at måle webstedshastigheden, også kaldet Site Speed. Det går i al sin enkelthed ud på at måle loadtid på hver enkelt side, og dermed få indblik i performance ift. loadtid.

Webmaster tool går Analytics

Det er interessant at loadtid bliver en del af Analytics, da sådanne målinger ellers plejer at høre til Webmaster tools. Men det er absolut relevant nok, for kun i Analytics kan man se performance – øger høj loadtid også bounceraten? Hvordan er sidens hastighed ift. Adwords quality score for søgeord, der leder til siden? Og meget mere kan analyseres og arbejdes med.

Den nye måling siger mig at Google ikke arbejde på at integrere Webmaster Tools i Analytics 100%, for så var det ikke nødvendigt at skulle ændre Analytics koden for at få data. Så burde Google i stedet have koblet de to værktøjer sammen. Den anden mulighed er dog at Analytics koden på sigt skal overtage al arbejdet, men så burde denne ekstra linie ikke være en tilføjelse man selv skal foretage, men være en del af grundkoden.

Spor din webstedshastighed

For som nævnt, så skal du arbejde for sagen hvis du gerne vil have data. Du skal tilføje denne linie i din grundkode (på alle sider) – og placer den lige efter trackpageview:

Nyeste kodeversion:

_gaq.push(['_trackPageLoadTime']);

Ældre kodeversion:

pageTracker._trackPageLoadTime();

Det er meget vigtigt at du bruger versionen der passer til din grundkodeversion. Du kan se Analytics egen officielle tekniske forklaring her.

Bruger du WordPress plugins, så kan du se en guide til at justere Analyticator og Yoasts plugins her. Med tiden skal det dog nok blive integreret, de skal bare lige nå det

Se loadtid i Analytics – men kun samples

Når du har implementeret denne ekstra linie, så indsamler du load tiderne fremadrettet. Men ikke dem alle. Det tages kun stikprøver, der er angivet til 10%. Nærmere undersøgelser (med hint fra Esben Rasmussen) viser at det kun er besøg foretaget med Chrome og IE 9 der spores. Googles eget svar til dette er:

Page load time is measured using the NavigationTiming interface, if
available. In older browsers, it seeks help from other interfaces from
Chrome or the Google IE toolbar.

Andre spørgsmål går på hvordan det registreres, og Google svarer her

The page load time measurement starts at the beginning of the
navigation, e.g., a user click, and ends at the document’s load event.

Brugen af Chrome og IE 9 stod i april for ca 12% af alle sidevisninger i Danmark (Kilde), så det er dels en lille gruppe, men værre endnu, så er det absolut biased data. Brugen af IE 9 og Chrome er absolut ikke repræsentativt for alle danskeres brug af Internettet. Adfærden er dermed klart påvirket af målgruppe-”valget”. Hvis der tilmed er forskel på loadtid af dit site i forskellige browsere, så er dette selvfølgelig også noget der påvirker resultaterne.

Når du engang har fået data ind, så ser det således ud (data for få dages test her på sitet). Klik på billede for større udgave:

Stor ros til Google for at vise og Sample-størrelsen, så vi ved hvor meget vi kan stole på data. Folk der kender mit site vil jo fx på ingen måde kunne forstå at det skulle tage 2,5 og 5 sekunder at loade nogle sider (#ironi #detbliverbedreendag).

Webstedshastighed fra Google bliver helt sikkert ikke den sidste positive overraskelse over nyskabelser i det nye interface. Hvad tænker du – kan det bruges til noget? Eller ryger dataoverload barometeren helt op i det røde felt?

Mange sites får mere end halvdelen af trafikken fra søgemaskinernes organiske resultater, så det er nogle af de absolut vigtigste data at analysere. Men hvordan skal du egentlig gribe det an – specielt når der er mange søgeord?

Her får du en række tips til hvordan du kan segmentere og analysere dine søgeord og hvordan du tager handling på resultaterne.

Top ti søgeord

De ti mest benyttede søgeord er altid interessant at se på. Hvad benyttes oftest til at finde dit site? Top ti viser også hvor hurtigt long tail kurven flader ud. Er der kun 1-3 søgeord, der har høj volumen eller holder alle 10 søgeord et højt niveau?

Brandsøgninger vs. Ikke brandsøgninger

Jeg møder ofte virksomheder der er stolte af deres høje andel trafik fra søgemaskinerne. Det er organisk og gratis. Men så laver jeg en segmentering – jeg ekskluderer deres navn/domænenavn fra søgefraserne og ser hvor meget trafik der er tilbage. Og så stivner smilet hos virksomheden.

Så kig ikke kun på total antal besøg fra søgemaskinerne, du bør vide præcis hvor stor en andel af trafikken, der kommer fra ikke-brand søgninger.

Et øget antal besøg fra brandsøgninger viser at flere kender dit navn/site.

Et øget antal besøg fra ikke-brandsøgninger er vigtigt – det viser en forbedring i din søgemaskineoptimering. Så hvis du arbejder med at få mere trafik fra søgemaskinerne, så hold øje med disse besøg.

Du finder denne fordeling ved at gå til menupunktet ”Trafikkilder > Søgeord” og vælger ”ekskluder” under tabellen. Ofte staver brugerne forkert, så lav det lidt mere avanceret ved at tilføje flere søgeord. Hvis dit domæne er billigvvs.dk kan du skrive følgende (stregerne på højkant betyder ”eller”):

Billigvvs|biligvvs|billigvs|biligvs

Opdel søgeordene i forhold til Google Rank

Hvilken placering havde dit resultat i søgemaskinerne da dine brugere klikkede ind? Det kan du spore, og det er guld værd at vide.

Lav et segment hvor du har alle søgeord placeret position 6-10, og udvælg de søgeord, der konverterer godt. Dette er din vigtigste SEO arbejdsliste.

Derefter laver du et segment hvor du har alle søgeord placeret position 11-15 – det er quick win optimeringer. Søgeord du ”bare” skal have sparket over på side 1.

Du kan spore placeringen af søgeord på tre måder, og hver beskrivelse linker til blogindlæg der giver de præcise detaljer.

Spor Google Rank med Custom Variables

Spor med pageviews så du kan sætte det op som mål

Slip for ekstra kode, og spor via filter. Er dog det mest uoverskuelige.

Hvor mange ord i søgefrasen?

Korte og lange haler – hvor mange ord har dine brugere benyttet? Sorter dine søgeord i forhold til antal ord i søgefrasen, så du kan se hvilke longtail søgefraser, der giver trafik, og hvilke der ikke gør.

Du kan finde ud af det ved at bruge lidt regular expression, og Rasmus SEOAnalyst har lavet en god guide til præcis dette her.

Sorter søgeord i forhold til startområde

Du har måske 4 hovedområder på sitet, men hvor lander brugeren? Lav et avanceret segment hvor du angiver destinationsside inden for et område af sitet, og se hvilke søgeord der har ledt hen til denne del af sitet.

Først og fremmest kan du se hvor meget trafik du får til hvert område. Måske et eller flere områder knap skaffer søgemaskinetrafik, så er det om at optimere denne del af sitet.

Dernæst kan du meget lettere overskue om der er nogle vigtige produktnavne du ikke er synlig på.

Gav det inspiration til nye måder at gribe analysen af søgeord an? Og har du nogle andre vinkler, så del endelig, så øvrige læsere kan blive beriget

Efter 1½ års venten er dagen endelig kommet til den næste store Google Analytics update. Jeg har ventet med længsel det sidste halve år, for de plejer at komme årligt. Så begejstringen er stor, og det vil din også være når du har læst til bunden af dette indlæg.

Den store justering tæller ikke så mange direkte nye funktionaliteter, men derimod et klart forbedret interface og muligheder. Men bare husk at SiteCatalyst store omgang med opdateringer tidligere på måneden gav brugerne ”Bouncerate” fordi brugerne synes det var interessant (fantastisk at de skulle gennem tre salg før de fandt ud af at webanalytikere faktisk bruger Bounce rate).

Helt nyt Google Analytics interface

Der er kommet to store ændringer til designet: Vejen ind til data er lavet markant om, og rapporterne i sig selv har fået nyt look´n´feel.

Det betyder i korte træk at du meget hurtigere kan komme ind til præcis de data du ønsker at se. Som billedet viser, så er hovedmenupunkterne nu med fokus på dit betjeningspanel (som er blevet mega meget federe), rapporterne (det er her du i højest grad finder den tidligere menu) og så de tilpassede rapporter. Rapporterne vises under “mit websted”, der også har givet intelligence-delen meget mere fokus.

Rapporternes look´n´feel er hovedsageligt bare lidt lækrere (visuelt lir, ikke vilde funktionelle optimeringer).

Skarpt nyt dashboard/betjeningspanel

Dette punkt er et af mine absolut favoritter blandt nyhederne. Dashboardet har i lang tid været et af de svage punkter, og nu sker der noget. Tidligere kunne du tilføje de rapporter du ville, men ikke med den visning du synes var bedst. Nu er det et rigtigt dashboard. Du bygger det op af ”Widgets” som du kontrollerer invidiuelt. Du kan:

• Vælge hvilken som helst metrics
• Vise data over tid med flere metrics. Mega fedt at kunne vise udvikling præcis på de metrics man ønsker.
• Flere graf-typer, heriblandt lagkage diagrammer
• Vælge segmenter og filtre du ligger ind over data for en enkelt widget på dit dashboard.

Personligt får jeg ikke flere analysemuligheder med denne ændring, men jeg kan lave skarpe skræddersyede og automatiserede rapporter til alle mine kunder. Analytikerens skarpe kommentarer mangler stadig, men sådan vil det altid være (indtil Webshopindeks går live ).

Nye skræddersyede rapporter

Netop i dag nævnte til min webanalyse uddannelse hvor fed tankegangen er i bogen ”Yahoo Web Analytics”: Rapporterne er vejledende, de skal bruges som udgangspunkt til at justere og skræddersy skarpe rapporter.

Nu får du muligheden for at lave langt bedre tilpassede rapporter i din Google Analytics. Det kommer der meget mere om senere

Nyt lir til søgeordene

En ny detalje som er feee´ men måske i mindre grad rigtig anvendelig, er en visualisering af søgeordene.

UPDATE: Mit første indtryk var at Google Analytics ville skille søgefraserne ad og vise de mest benyttede enkeltord i den nye tag-cloud. Umiddelbart er dette IKKE tilfældet, så du får ikke mere værdi, blot visualiseret resultatet.

Skyen viser kun det antal søgeord du vælger er synlige.

Google Analytics Keyword Cloud = Lir og luksus.

Event tracking som mål

SÅ skete det. Vi har i noget tid kunne spore fantastiske ting med event tracking, så vi ikke fik for mange ekstra fake sidevisninger. Men vi kunne ikke sætte det op som mål. Det kan vi nu!

Og længere er den del næsten ikke – vi kan fremadrettet sætte events op som mål. YES, sådan Google.

Ny administration og opsætning

En mindre sexet nyhed (ja, de andre er mega sexede) er at administrationen også bliver tænkt helt om. Det gælder både overblikket over konti og profiler, men også opsætning mv.

Samlet konklusion på opdateringen

Det er fantastiske nyheder, og i mine øjne er specielt det nye dashboard, tilpassede rapporter og event tracking som mål de mest markante og brugbare ændringer. Meget af det andet er groft sagt ligegyldigt lir.

Som Daniel Waisberg skriver i sit indlæg, så er der stadig områder der kan blive bedre. Specielt er jeg enig i manglen på Website Optimizer integrationen. Derudover savner jeg flere custom variables og automatisk sporing af links væk fra sitet, download af filer og mailto links. Sporing af exit links ser ud til at være på vej, mens resten lader sig vente på det.

Lad os håbe der ikke skal gå endnu 1½ år før vi ser markante ændringer igen. Men meget tyder på at Google stadig er foran til den tid.

Du kan læse mere om nyhederne i disse to blogindlæg:

Justin Cutroni – Analytics Talk

Daniel Waisberg – Gæsteblogger på Searchengingeland

Hvornår får jeg adgang?

Spørgsmålet du nok sidder med nu… Og svaret er “i løbet af den næste tid”. Google har selv meldt ud at der nok går en del uger, så hav tålmodighed, og drøm gode Analytics drømme indtil da

Efter snart 5 uger som ansvarlig for AdWords og Analytics hos Just-Search, så er det på tide at ansætte  Vi har fantastiske kunder, og får flere af dem. Derfor søger jeg nu en super skarp AdWords ekspert til teamet i København.

Jeg kan garantere et fagligt fedt job, hvor der er mulighed for at nørde tricks og dygtiggøre os i fællesskab. Du kommer til at referere direkte til mig, men frygter du mit selskab, så kan jeg trøste dig med at jeg er meget rundt i landet og undervise, holde oplæg eller i Århus på vores andet kontor

Den officielle annonce lyder således:

Job som AdWords konsulent

Just-Search oplever enorm interesse og stor kundetilgang. Derfor søger vi den skarpe og dygtige AdWords specialist til at blive en del af vores team i København.

Spark benene væk under os med din ansøgning og vis at du er den rette til jobbet. Et godt udgangspunkt for at være kvalificeret:

• Du har erfaring med opsætning og optimering af AdWords
• Du kan håndtere din egen kundeportefølje
• Du har et bredt kendskab indenfor online markedsføring
• Certificeret i Google AdWords eller i stand til det
• Det er en fordel at have arbejdet i branchen, men ikke et krav, dine færdigheder er for os langt vigtigere end dit CV.

Den rette kandidat vil få en spændende arbejdsplads hvor chefen er interesseret i at høre dine forslag. På sigt er der mulighed for at avancere og få større ansvarsområder. Du bliver en del af en succes, og får dygtige kollegaer at udvikle dig sammen med.

Om Just-Search

Just-Search er et ungt bureau på markedet, der fokuserer på Søgemaskineoptimering, Analytics og AdWords. Vi arbejder i kundernes interesse og har stor fokus på lønsomhed og ikke blot at sende trafik ind på sitet. Som kunde hos Just-Search har man adgang til alle data, så du skal være interesseret i at arbejde med fuld gennemsigtighed og fast rapportering på effekten af arbejdet.

Just-Search er en del af Just-Brand, der bl.a. sælger annoncer for QXL. Bag Just-Brand står drevne folk som Carsten Mikkelsen (Crazy Daisy og Cult) og Jesper Buch (Just-Eat, Miinto.dk og Mentalline.com). Læs mere om virksomheden på www.just-search.dk

Send os din ansøgning senest 18. februar 2011. Skriv ”AdWords Konsulent ansøgning” i mail overskriften og send til Jacob Kildebogaard (Head of Analytics & PPC) på jacob@just-search.dk

Hvad skal der til for at øge salget i en webshop? Svaret er kort og godt flere besøg og/eller højere konverteringsrate.

Skaf flere besøg og få flere salg

Med flere besøg i butikken, så får du flere salg. Lad os sige at du i dag har 10.000 besøg om måneden, og 200 køber. Det er en konverteringsrate på 2%. Hvis du skaffer 1.000 besøg mere, så vil du have 20 salg mere. En fantastisk måde at skaffe mere trafik er ved at få din webshop placeret bedre på søgemaskinerne – midlet er søgemaskineoptimering.

Øg din konverteringsrate og få flere salg

Konverteringsoptimering handler om at øge andelen, der køber. I dag har du 2% der køber, hvilket giver dig 200 salg. Hvis du kan øge konverteringsraten til 3,5%, så får du i stedet 350 salg med den samme trafik. Øger du også trafikken til 11.000 besøg, så vil du have 385 salg.

Hvad giver analytics så?

Jeg har mødt en del, der fejlagtigt tror at analytics og webanalyse ikke har noget at gøre med konverteringsoptimering. Det er helt forkert. Webanalyse viser netop hvor hullerne er, hvad du skal justere, hvilke trafikkilder der konverterer godt (så du skaffer mere af den gode trafik frem for den dårlige), og meget mere. Så webanalysen er arbejdshesten, der bidrager til en stor del af anbefalingerne i forbindelse med konverteringsoptimering.

Lær analytics, konverteringsoptimering og søgemaskineoptimering af eksperterne

Jeg har den glæde at kunne tilbyde dig et fantastisk kursus, hvor du lærer mere om alle de ovenstående emner. Sammen med eksperterne Morten Vadskær og Frank Hellerup Madsen holder jeg workshop – både en workshop for begyndere og en for øvede.

Udover de tre emner kommer vi også ind på optimering af AdWords annoncering.

Onsdag d. 9. marts kan du få tips til at få top tunet din webshop, 3 oplæg, sparring og netværk med både os tre, og de andre spændende deltagere. Prisen er kun 1.395 kr., så skynd dig at tilmelde dig mens der stadig er pladser. Læs mere og bestil plads på Webshop tigerspring.

Jeg har i mange år holdt ret lav profil om hvor mangelfuldt et system Scannet er, og i dette indlæg vil jeg ikke komme ind på

• Manglende muligheder for at justere flowet så det konverterer bedre end de mange steps i dag
• Manglende muligheder for at optimere sitet, da man kan så lidt i systemet
• At konsulenter faktisk fravælger at hjælpe Scannet kunder, da vores anbefalinger ikke kan implementeres
• At URL´erne er fra før ruderkonge, så de; 1. Ikke er seo-venlige, 2. ikke er til at analysere på i forhold til opdeling i kategorier/afsnit. (Webshop 2 giver lidt bedre URL ift. SEO, men stadig håbløse ift. analytics)
• Shops under udvikling der indekseres

Jeg vil til gengæld gerne belyse hvordan Scannet i årevis har haft en løsning i forhold til Analytics, der var fra stenalderen, og i går, da de så endelig offentliggjorde muligheden for at spore salg (hvilket vi andre har gjort i årevis) har valgt at trække endnu flere penge ud af kunderne. Guldægget kan ikke få nok.

Scannet og Google Analytics

Scannet webshop 1 har aldrig fungeret til Analytics. Når brugeren gik gennem flowet, så røg den oprindelige trafikkilde ved betalingstrinnet. Det betyder at shopejerne ikke har kunne se hvilke trafikkilder, der skabte salg. Faktisk var det så mystisk lavet at andre sites stod som trafikkilden, sites der aldrig havde linket hen til shoppen, men blot også var en Scannet shop.

I mine øjne er det voldsomt pinligt at de ikke har haft dette på plads før. Når du driver en webshop har du ét formål – at sælge. Kan du ikke måle dette, så er det ligesom at cykle, men ikke at have noget styr. Du kan komme fremad, men ikke styre særlig meget. Eller som Morten Vadskær skrev på Twitter: “Holy fuck. 1295,- for at få Google Analytics ecommerce tracking på sin Scannet shop. Svarer til at betale for speedometer i sin bil”

Selv da de lancerede Webshop 2, havde de ikke styr på denne helt elementære måling for en webshop. Alene at launce uden dette er i mine øjne helt uforståeligt, men guldægget i Kolding tænkte nok “jow jow, det der analytics bruges ik a så mange”.

Google Analytics e-handelssporing på Scannet

I går skete det så – endelig har de gjort noget for at få løst problemet. Deres webshopplatform er justeret, så man som webshopejer kan se hvad der skaber salg. Det er jo helt fantastisk at det skulle ske allerede i 2011 (#ironi). MEN, så knækker filmen altså for mig. De tager sig betalt for det: 1.295 kr ex moms for at få det implementeret (dog gratis på webshop 2, men der er efter mit indtryk en meget lille procentdel af kunderne, der er på 2´eren).

Hvordan kan man i så mange år have solgt noget, der end ikke kan spore salg, og endelig flere år for sent løse problemet, og så bede kunderne betale 1.295 kr for det? Jeg synes det er mega flabet.

Men skal jeg tage den positive hat på, så er det virkelig fedt at det nu er muligt at spore salget. Du kan som Scannet ejer rent faktisk køre AdWords og kende den præcise ROI nu. Faktisk åbner himlens porte sig nu, blot uden at du er død. Du får virkelig mulighed for at se lækre sager nu. Du kan se præcis værdi pr. bruger i forhold til trafikkilde, søgeord, og se præcis omsætning på dine kampagner og nyhedsbreve. Set ud fra det lys, så er 1.295 et røverkøb, for du skal ikke bruge de data særlig meget, før de er tjent hjem.

Og samtidig betyder det at du kan komme med i mit webshopindeks, fordi du kan spore salgene

Hvad mener du?

Jeg vil gerne opfordre alle, der har en holdning til emnet om at skrive i kommentarfeltet.  Er i lige så forargede som jeg, eller er i vant til den behandling? Er det ok at tage så meget for noget der burde være på plads for længst? Eller synes i det er helt fair at tage betaling når der nu er investeret i en løsning?

_____

Skal du have tunet din shop? 3 indlæg – 3 eksperter – 4 timers workshop og kursus. Morten Vadskær – Konverteringsoptimering, Frank H. Madsen – SEO, Webanalytikeren – Webanalyse og AdWords. Tilmeld dig før din konkurrent til Webshop Tigerspring

_______________________________________________________

Tyskerne har et noget specielt forhold til at blive overvåget, og  frygten er åbenbart voldsom stor når det gælder online overvågning. Forleden kunne man læse på Comon at tyskerne ikke bryder sig om overvågning, og i dette konkrete tilfælde Google Analytics. Det tyske datatilsyn mener ikke Google overholder de tyske krav for databeskyttelse.

Demib tog sagen op og mener at turen også kommer til Danmark og det danske datatilsyn.

Tyskerne har tidligere været en torn i øjet hos Google - i november 2009 var der røre omkring brugen i Tyskland. Jeg vil tro at Tyskland i høj grad var årsagen til at Google lancerede et opt out plugin til brugerne. Nu går kritikken så på at det ikke virker på Opera og Safari, og at IP adresserne slet ikke anonymiseres.

Optput muligheden benyttes ved at brugerne skal tage handling. De skal kende til muligheden og derefter være skarpe nok rent teknisk til at bruge det (hr. og fru Danmark står nok allerede af ved ordet opt-out…). Hvad der ikke nævnes nogle steder er at man som hjemmesideejer selv har en mulighed for at anonymisere IP adressen. Der skal blot tilføjes en linie til grundkoden, og så registreres IP adressen ikke.  Det påvirker dine geografiske data, og et par andre småting, men langt de vigtigste data bibeholdes.

Hvad vil brugerne få uden analytics?

Midt i denne debat med grimme ord som “overvågning”, “datatilsyn”, “datasikkerhed” og “IP adresse” kom jeg til at tænke på hvad det vil betyde hvis Google Analytics forbydes i Danmark.

Det vil svare til at give samtlige medarbejdere i fysiske butikker bind for øjnene og ørepropper i ørerne. De må ikke se hvor mange der kommer ind i deres butik, de må ikke se hvilke varer de stopper og ved og rører ved. De må kun lige stå ved kassen og registrere at der var et salg. Men de må absolut ikke spørge dem hvor de har hørt om butikken fra.

Hvor mange webshops ville egentlig få et nyt system? Jeg tror langt de færreste ville investere 5-10.000 kr månedligt på et betalt system. Så alternativet er andre gratis systemer, som måske også ville få samme kniv af datatilsynet.

Resultatet af et manglende statistik system vil på kort sigt ikke være så stort. Men på sigt vil det betyde højere priser for kunderne, for uden Analytics, hvordan kan du så vide hvordan du sælger mere, hvordan du bruger dine marketingkroner bedst muligt og hvordan du optimerer din AdWords? Du kommer til at betale mere for al markedsføringen som følge af manglende effektmåling. Og det koster på sigt. Måske dine kunder slipper for prisstigningen, men så betyder det på sigt at flere shops må lukke ned.

Personligt frygter jeg ikke for mit job, for mit job er at analysere på baggrund af webanalyse data. Om systemet hedder Google Analytics, Sitecatalyst, Webtrends eller Netminers er som sådan ligemeget. Men jeg vil i høj grad savne systemet, for det ER fantastisk effektivt at analysere i. De mange funktioner er super fede til at dykke ned lynhurtigt, specielt segmenteringsmulighederne og gør det let at finde problemerne. Jeg skrev ikke Analyticsbogen fordi flest bruger Google Analytics, men fordi jeg synes det er det bedste system.

Jeg undrer mig en smule over at ingen danske medier nævner bekymringen for Gemius. For faktisk er dette benytte på rigtig mange (store) sites, og samtidig er 100.000 danskere med i et panel, hvor AL adfærd registreres, uanset om der er værktøj implementeret eller ej. Et polsk firma der har adgang til al denne data, uhadada. Selvfølgelig er der ikke noget at være nervøs for, data ejes ikke af Gemius, men hvorfor kun gå efter Google Analytics?

Jeg tror dog ikke at det kommer så langt i Danmark. Hvis Danmark hopper med på vognen, så vil andre lande også gå den vej (da Tyskland er noget unik ift. denne bekymring), og så kommer der en skarpere løsning fra Google mht. IP-adresse registreringen.

Så frygt ikke, og skulle der ske noget i den retning, så vender du bare her tilbage, så har jeg forslag til alternative løsninger

Hvad tænker du selv om hele denne debat og mulige forbud i Danmark?

2010 er snart forbi, og det er tid at kigge på det forgangne år. 2010 blev et godt og spændende år på mange fronter. Det er tydeligt at mærke at der er kommet mere fokus på webanalyse og optimering, og samtidig ser jeg flere og flere fornuftige Google Analytics implementeringer (de er ikke helt oppe og ringe, men fornuftige…).

Webanalyse branchen

2010 blev året hvor andelen af virksomheder, der har Analytics med på paletten af services, steg markant. Som kunde skal man nok vogte sig endnu mere, da erfaringen viser at ikke alle, der tilbyder det nye område også magter det fagligt.

Selv de store mediebureauer har åbenbart fundet ud af at der også kan måles i andet end i-sales (hvor brugeren har været forbi et site, der engang havde et banner, bureauet havde købt for kunden, og så kom over på kundens site og købte – DEN NAPPER VI SOM SALG og så har vi skaffet en masse salg ved at placere et banner på et site hver fjerde dansker kommer forbi på en måned), for der har været flere jobsopslag for webanalytiker stillinger. Selv Kunde&Co har haft opslag (jeg fik et høfligt standard afslag på min mail, da jeg skrev at jeg kunne hjælpe dem når de ikke fandt en kandidat. Så der er ingen tvivl om at emnet tages seriøst…. ).  

Så kan man som kunde passende forlange at kunne se fuld statistik på bannere og AdWords i sin Analytics!

Også virksomhederne søger i højere grad selv webanalytikere. Udfordringen for alle virksomheder, bureauer som ikke-bureauer, er at finde egnede folk.

Danmarks første webanalyse uddannelse

Netop derfor har jeg i samarbejde med IBC valgt at starte Danmarks første Webanalyse uddannelse, hvor webanalyse i dette tilfælde er lig Google Analytics. 3 dage med Google Analytics og hjemmeopgave for at få jord under neglene. 2010 blev året hvor uddannelsen for første gang blev udbudt, og 2011 bliver året hvor det første gang bliver afholdt Der nåede ikke at komme tilmeldinger nok, men det er der til gengæld til marts, så hvis du vil bruge 3 dage og blot 8.500 kr. så kan du endnu nå at tilmelde dig. Læs mere her

Google Analytics

Som altid er der sket nye ting med Google Analytics, bl.a. kom der ny In-Page analytics ( i al beskedenhed var denne blog den første i verden, der omtalte det), der kom en meget bedre AdWords Menu i Analytics, Google selv har lavet en opt-out mulighed, og så er der lavet en række mindre justeringer. Og ikke at forglemme, så er AdWords blevet meget tydeligere under Intelligence, og i nogle rapporter er der nu “weighted sort”. Og så har Google Analytics fået nyt favicon på deres hjemmeside (NEEERDY stuff, I know).

Der er bestemt flere nyheder og tilretninger på vej, heriblandt er der rygter (med billeder) af et helt nyt interface (det pågældende blogindlæg er desværre  røget af nettet igen).

Adobe Sitecatalyst

Sitecatalyst har fået bedre dashboard funktioner og direkte eksport til powerpoint. Jeg håber at 2011 bliver året hvor folkene bag finder ud af at der faktisk er mange brugere, der gerne vil have en bouncerate uden at skulle udregne den selv. Til den pris burde de nu nok vise den vigtigste metric!

Netminers

Netminers ses stadig flere og flere steder, og ikke mindst er systemet begyndt at blive brugt til e-handelsløsninger. Netminers har også haft fokus på at forbedre denne del, og den nye ting i 2010 var at den indgår i deres one-in-all script, så du nu kan få sporet ALT via et script. Nice work!

Mouseflow

1. april 2010 så et nyt dansk Analytics tiltag dagens lys: Mouseflow. Lasse Schou står i spidsen for dette, og kører derudaf med høj fart. Meget kort kan det sammenlignes med Clicktale, dvs. et værktøj, der optager brugernes adfærd. Værktøjerne er ikke helt identiske, og ikke mindst er Mouseflow noget billigere. Godt gået Lasse, det bliver spændende at se hvad du når i 2011. Ambitionen er at skrive mere om Mouseflow på bloggen, så I kender gode og dårlige sider. Se mere på http://www.mouseflow.com

Hurtig og let usability testing

I december kom der et nyt interessant dansk tiltag indenfor branchen, nemlig en let og billig måde at udføre brugertest på. Thore fra Onlinespecialisten står bag, og har gjort det muligt at få udført en brugertest af din hjemmeside med 5 personer til kun 2500 kr. Jeg giver større evaluering af dette i det nye år, men indtil da så smut forbi og få lavet en brugertest allerede i dag. Godt gået af Thore at få det op og køre!

Test test test

2010 var meget præget af at alle skulle teste. Test test test. Ih jeg har testet dette og hold da op, 572% stigning. Det er super positivt at der er kommet gang i tests (selv om der er gået inflation i begrebet), test er et af de områder, hvor der er meget at hente, og resultaterne er baseret på data og “alle” brugernes dom.

Jeg håber at 2011 bliver året, hvor en test ikke bare giver flade resultater, men mere dybde. Da jeg skulle nominere til SEMAward til bedste indlæg om test slog det mig at det ikke virker som om nogle går i dybden (ingen indlæg omtalte segmentering). Jeg håber at se mere til segmentering af brugerne samt delmål.

Med segmentering mener jeg at der bør fokuseres på hvilken version, der fungerer bedst i forhold til trafikkilden (fx overordnet på medie – organisk, referral, direkte trafik). Tænk hvis vindere faktisk er helt elendig til nyhedsbreve og direkte trafik, men at de trafikkilder kun udgør 25% og dermed ikke påvirker det samlede resultat nok? Du mister enorm viden ved kun at fokusere på totaler.

Med delmål mener jeg at det ikke er nok at se på “forøgelse i salg” når der testes “læg i kurv”-knap. Der skal også måles antal klik på knappen, frafald i flow ift. versionen og selvfølgelig stadig salget. Det giver meget større viden til at arbejde videre fra.

Måske det bruges, men ingen har skrevet om det. Og ja, heller ikke mig selv I know I know. Det kommer!

Mit eget webanalyse år

Jeg har haft et helt fantastisk analytics år.

I februar udgav Morten Vadskær og jeg Analyticsbogen. De mange timers arbejde blev realiseret og vi har kun modtaget positiv feedback på indholdet.

Så havde jeg en hyggelig analytics snak med med Ib Potter, som kan høres i dette Analytics Pottercut.

Jeg har skrevet forordet til Andreas Lolk´s gratis AdWords bog. Bogen er værd at læse – hent den her.

Jeg har to Analytics indlæg nomeret til SEMAwards – du kan glæde mig og stemme på mine indlæg på SEM Awards.dk>>

I 2010 har jeg holdt rigtig mange oplæg og foredrag om Google Analytics og AdWords, og jeg har været super glad for at kunne dele de spændende emner med jer. 2011 ser ikke anderledes ud, allerede 12. januar står mere end 50 webshops for skud i Odense Jeg var hovedtaler til Web Analytics Wednesday i Århus i foråret og København i efteråret, og tak for jeres fantastisk gode feedback.

1. januar startede jeg afdelingen Pentia Analytics, og det har været en fornøjelse at arbejde hos Pentia, og med de mange forskellige spændende kunder.  

Som jeg offentliggjorde 12. december, så har jeg også brugt 2010 på at komme på endnu flere nye idéer, hvoraf Webshopindeks er den største af dem.

Året der kommer 2011

Som nævnt, så stiger fokus på Analytics, både i konsulenthuse og hos kunderne. 2011 fortsætter i helt samme tråd. Så hvis du vil hjælpe branchen og selv få et job, så styrk dine analytics kompetencer.

Google Analytics kommer med nyt interface, og der vil komme flere mindre justeringer. Jeg vil tro at Google Website Optimizer integreres endnu bedre, så testresultater kan ses i GA, uden at man skal benytte Custom variables. Desuden håber jeg at 2011 bliver året hvor de rent faktisk måler klik, og ikke page-flow i in-page analytics.

Forhåbentlig bliver år 2011 året hvor Scannet erkender at man som førende shopsystemudbyder også skal sørge for at kunderne kan se hvilken trafikkilde, der gav salget. Ellers bliver 2011 året hvor vi er mange der opfordrer deres kunder til at skifte system.

Og på en virkelig god dag bliver 2011 året hvor Dandomain shops får en ordentlig URL struktur, så man kan analysere på områder af sitet. Fx hvilket område af sitet brugerne starter på, og hvilket område der har højest bouncerate.

Analyticsbogen bliver opdateret i 2011, så alt er up to date. Alle der har købt bogen får gratis udgave, mens prisen formentlig stiger for nye købere (så køb allerede nu).

2011 bliver året hvor analytics for webshops når et nyt niveau med webshopindeks. Jeg glæder mig utrolig meget til at launche projektet, og der arbejdes på højtryk i diverse lande pt.

Og så bliver 2011 hvor jeg er ansvarlig for SEM/AdWords og Analytics hos Just Search. Hvis du gerne vil have åbenhed, målbare resultater og viden om arbejdet, så er dette stedet. Jeg glæder mig utrolig meget til at komme i gang.

Jeg håber at se og få snakket med endnu flere af jer, der interesserer sig for emnet ude i det danske land. Jeg skal i al fald gøre mit for at komme omkring til de forskellige arrangementer.

Rigtig godt nytår. Må 2011 være i analysens og optimeringens tegn!

Nogle gange får man et tilbud som er svært at sige nej til. Jeg er (igen) blevet tilbudt et mega spændende job, som jeg har sagt ja til: SEM & Analytics Manager hos Just Search.

Just Search – når du vil sælge mere

Just Search er et nyt firma, der udelukkende arbejder med Analytics, SEM (herunder AdWords) og Søgemaskineoptimering. Jeg kommer til at stå i spidsen for Analytics og SEM og Henrik Bondtofte er SEO-chefen. Ejerne af virksomheden er Jesper Buch (står bl.a. bag succeser som Just-Eat og Miinto.dk), Carsten Mikkelsen (står bl.a. bag Crazy Daisy kæden og Cult), Martin Larsen (tidl. salgschef på dba.dk og adm. dir for Just Brand) samt Henrik Bondtofte.

Jobbet er super spændende da…

• Det er skabt til succes
• Bagmændende er stærke i branchen og bliver rigtig interessante at arbejde sammen med
• Jeg ved at Henrik går lige så meget op i kvaliteten af arbejdet, så det bliver et fagligt stolt hus, med fokus på lønsomhed for kunden. Dvs. et bureau, der IKKE snyder kunderne
• Jeg skal arbejde med endnu flere spændende kunder og fede opgaver og udfordringer
• Og ikke mindst er stillingen en chef-stilling med personale. Så hvis nogle vil lægge ører til mine vittigheder og faglige udfordringer, så bliver det en større afdeling over tid.

Og hvad med Pentia?

Jeg har haft et fantastisk år hos Pentia. Det har været super fedt at sparke noget nyt igang, og Pentia er en fabelagtig arbejdsplads. Hvis du arbejder med Sitecore løsninger, så kan jeg kun anbefale at søge derover.

For kunderne i Pentia er dette også en god nyhed, da Just Search og Pentia har indgået samarbejde. Så Pentias kunder kan også fremover få min webanalyse rådgivning, samtidig med at der tilbydes hjælp til søgemaskineoptimering.

Søger du nyt job?

Vi får nok brug for en række dygtige folk i løbet af foråret, så hvis du vil med på vinderholdet, så send gerne allerede nu en uopfordret ansøgning til mig. Er du skarp SEO-mand, så sender jeg ansøgningen videre til Henrik Så har du mulighed for at komme foran i køen af ansøgere. Det er dog med en enkelt advarsel – du risikerer at få mig som chef Jeg kan fanges på jacob@just-search.dk