Er direkte trafik egentlig hvad det betyder?

Dette er del 2 i serien om trafikkilder i Google Analytics. Del 1 (Forklaring trafikkilder) viste den helt overordnede forklaring af trafikkilder. Inddelingen i del 1 er selvfølgelig rigtige, men også lettere mangelfulde. Derfår får du her i indlæg 2 en række supplerende detaljer. For er direkte trafik overhovedet direkte trafik?

Direkte trafik – sandheden

Ikke kun direkte indtastning mv., kan placere et besøg under direkte trafik. Krafigt inspireret af et indlægget fra Webtrendsoutsider får du her en række punkter, hvor trafik, man ellers ikke forventer er direkte trafik, kommer til at indgå som direkte trafik:

1. Linket er på en sikker side (https:) og din side er ikke sikker (http:)
2. Spiders og bots arbejder med en liste af links fra et tidligere crawl (er hovedsageligt ved server logs – sjældent SDC)
3. Spiders og bots er måske programmeret til at fjerne reference information (er hovedsageligt ved server logs – sjældent SDC)
4. Brugeren benytter IE og linket til dit site er lavet i Javascript. Mange bannere er lavet på denne måde (hvilket blot er endnu en grund til at du bør lave linket med kampagnesporing).
5. Brugeren benytter IE og linket til dit site er inde i en flash (dog med mulighed for undtagelser af dette)
6. Brugerens startside redirecter til en anden side med et 301 redirect (som er permanent server-side redirect)
7. Linket er på et intranet eller et andet website bag en proxy eller firma gateway, som er sat op til at fjerne referencen
8. Den besøgende har selv sat noget op i browseren, som fjerner informationen om refererence
9. Et andet site har vist din side i en iframe og kodet af framen ikke skal benytte refererence.

Det ses tydeligt at Internet Explorer er med til at lave grus i maskineriet. Nogle af punkterne kan fjernes ved at man selv gør en indtast, men andre er sværrere at få korrekt registreret. Punkt 6 kan du fx klare ved at programmere dig til at referencen føres med videre, mens det kan være svært at styre hvad de andre sites gør.

Konklusionen er at direkte trafik ikke kun er direkte trafik, men nærmere direkte trafik og en masse andet. Derudover viser det hvor vigtigt det er at benytte kampagnesporing: Trafik fra nyhedsbreve og Twitter kommer meget let under direkte trafik hvilket absolut ikke passer.

Søgemaskinetrafik avanceret

Organisk trafik er… jeps, organisk trafik. Dvs. ikke-betalt trafik fra søgemaskiner (og med betalt menes kun Adwords og lign., selvom man godt kan have brugt penge på SEO-arbejde).

Det er så sandt som det er sagt: Søgemaskine trafik er trafik fra søgemaskiner. Google Analytics registrerer de største søgemaskiner, herunder Google, Bing, Yahoo!. Nogle af de mindre (fx danske Jubii) spores ikke automatisk som søgemaskine, og her skal du lave en justering i din grundkode for at få dem placeret som søgemaskinetrafik.

Du er selvfølgelig et godt eksempel, og derfor er din Adwords konto linket til din Google Analytics konto. Bemærk derfor: Trafikken fra Adwords vil BÅDE være til stede under trafik fra søgemaskiner OG under kampagner.

Henvisningswebsteder avanceret

I nogle tilfælde kan et klik fra en anden side blive registreret som direkte trafik, fx hvis linket er lavet i Flash. Links placeret på Twitter kan også læses i programmer som Tweetdeck, og klik her vil ikke blive registreret som et besøg fra Twitter.

Så er der klare linier om hvad de forskellige trafikkilder dækker over. Men det er alligevel ikke helt så simpelt. For selv om en bruger taster adressen direkte ind i browseren, så kan besøget blive registreret som et besøg fra søgemaskinerne. Og hvorfor nu det? Det ser vi på i det tredje og sidste indlæg i serien.

Trafikkilder i Google Analytics

Ved du hvad trafikkilderne i Google Analytics egentlig dækker over? Vidste du at nogle bannerannoncer havner som direkte besøg, og at selv om besøg bliver foretaget med direkte indtastning, så kan det stå som et besøg fra din Adwords?

Da emnet er forholdsvis bredt så får du en helt serie på 3 indlæg. I dette indlæg tager vi det helt nede på jorden. Hvad indgår i direkte trafik, søgemaskiner/søgeord og refererende trafik (henvisningswebsteder). Blogindlæg 2 bliver en mere detaljeret angivelse af dette, og viser faktisk sandheden (i dag er det Googles egen definition). Det 3. og sidste i serien handler om hvordan Google Analytics rent faktisk registrerer trafikken, på trods af disse definitioner – som de selv melder ud. Blogindlæg 3 er dermed med indhold, som du ikke finder på nogle sider fra Google af – en velbevaret hemmelighed, som nu skal frem i lyset (well – er allerede skrevet i Analyticsbogen, men ellers noget, som give rmange grå hår).

Vigtigheden af trafikkilden

Når du skal analysere dit website og alt omkring det, så er trafikkilderne noget af det mest vigtige. Når du ved hvor din bruger kommer fra kan du

• Se hvor meget trafik du har fået fra kilden. Fx hvor mange der er kommet via et banner
• Se hvilken trafikkilde, som giver trafik der konverterer. Dvs. du kan se hvor mange besøg, der kommer fra et specifikt site, og hvor mange af disse besøg, der køber. Du kan læse hvordan du udregner konverteringsraten.
• Du kan lave en præcis ROI beregning. Du kender udgiften til din markedsføring, og du kan måle præcis hvilken omsætning kampagnerne har genereret.

Forestil dig at du ikke kan vurdere trafikkildernes værdi. Kun ved at kende den præcise værdi af trafikkilderne kan du placere dine marketingkroner korrekt med størst muligt ROI til udbytte. Et eksempel kan være at du har brugt 10.000 kr. på Adwords og 10.000 kr. på bannerannoncer på et givent medie. Kender du ikke effekten lyder det vel ok med en 50/50 deling. Men så kigger du i dine webstatistik data, og ser at Adwords giver en omsætning på 50.000 kr. og bannerannoncerne kun 3.000 kr. Så kan det godt være at du bør genoverveje din budgetfordeling, og bruge flere penge på Adwords og færre på bannerannoncer.

Forstår du trafikkilderne og hvad giver af værdi, så kan du glæde både dig selv og din chef.

Du har nok efterhånden luret hvor vigtigt det er at kende trafikkilderne, og dermed også hvordan de er defineret. Lad os starte med en helt simpel udgave, som giver et godt overblik. I del 2 tager vi detaljerne

Hvordan fordeles trafikken på kilder?

Google Analytics officielle blog har lavet et “back to basics”-indlæg hvor de forklaret trafikkilderne på følgende måde:

Direkte trafik

Brugeren bliver placeret under direkte trafik hvis URL´en (dvs. navnet på hjemmesiden) blev tastet direkte ind i adresselinien. Det kan dog også ske hvis man besøger siden ved at klikke på sit bookmark, via et link i email (med mindre de er åbnet i en web-mail) eller hvis linket er i et dokument som pdf og word.

Hvis links er tagget med kampagnesporing, så vil de registreres som dette i stedet for som direkte.

Søgemaskine trafik

I Googles eget indlæg kalder de det organisk trafik i stedet, og definerer det som trafik fra organiske søgninger, dvs. trafik fra søgemaskiner, der ikke er betalt for.

Henvisningswebsteder i Google Analytics

Trafikken registreret under henvisningswebsteder (eller refererende sites, som jeg til tider kalder det) er trafik, hvor brugeren har klikket på et link på en anden side, som fører over til din side. Når brugerne fx. klikker på linket til webanalytiker.dk/blog på Avinash´s blog, så vil besøget stå som en reference fra http://www.kaushik.net/avinash/ (godt eksempel ik? ).

Andet – Kampagnesporing

Trafikkilderne har en kategori kaldet “Andet” hvilket er ganske misvisende. Det er al trafik sporet med kampagnesporing, og dermed al din markedsføring. I lagkagen, der viser overblikket er Adwords dog ikke under “Andet”, men under søgemaskiner.

Har du ikke hørt om trafikkilder før så er dette en god indledende forklaring, som giver et godt overblik. Men det er en lettere simplicifieret udgave, som mere avancerede brugere ikke er tjent med. Og på webanalytiker.dk får du selvfølgelig mere end på Google Analytics egen blog. Men du må vente i spænding til del 2…

Webanalytikeren i Pottercut

Nu er det ikke blot muligt at læse om webanalyse her på bloggen (og andre steder), men også at høre om det. Ib Potter laver rigtig mange spændende potcasts om online marketing, og de kan absolut anbefales. Det sidste fra hans hånd er et interview med undertegnede, hvor vi får en god snak om måling af fx. Twitter, sporing af blogs og generelt om webanalyse. Det blev til 45 min hyggelig snak, hvor vi kom godt rundt, så mon ikke du kan blive inspireret?

Så skynd dig over til Hr Potter, og hør webanalyse potcast.

Giv meget gerne en melding på formen her. Synes du det er fantastisk at høre om analyse, og er der i så fald specifikke emner, der er interessante? Fortæl meget gerne hvad du mener om potcasten

Den ultimative Google Analytics bog er nu på gaden

I har ventet længe, og vi har arbejdet hårdt, men nu er den her. Den første danske webanalyse bog. Analyticsbogen.

Hvad indeholder Google Analytics bogen?

Vores mål var at skrive den ultimative Google Analytics bog, og vi synes selv målet er nået. Det er ikke nogen halv løsning, og du skal ikke betale kassen efterfølgende for at få flere kapitler. Vi giver dig alle guldkornene nu og her.

Indholdet spænder fra installation af grundkoder, hændelsessporing og de nye custom variables, til analyse via tilpassede rapporter, din AdWords kampagner, og selv analyse af Adsense i Analytics indgår.

Det er blevet til i alt 300 A4 sider om webanalyse og Google Analytics. Det er rigtig meget, hvilket dels skyldes indholdets omfang men også at vi har gjort det meget visuelt med screenshots og krydret med billeder.

Forord af Avinash

Forordet i Google Analytics bogen er skrevet af Avinash Kaushik. I vores øjne bliver det ikke større, og vi er meget beærede over at hans ord. “Jamen han kan da ikke læse dansk” – nej, og derfor har vi oversat dele af bogen samt indholdsfortegnelsen kun for at han kunne få indblik i bogen og vælge om han ville skrive forordet.

Det er derfor med stor glæde at jeg kan citere dele af hans forord:

Morten and Jacob have taken all their expertise in web analytics and the passion for teaching and have created one of the most comprehensive and detailed guide about Google Analytics. I tried to go through the book’s index three times to try and find something they might have missed and I could not find a single thing. This book is that thorough.

And yet it is not a book that simply tells you what buttons to press and where you can find them (though it does that too). What makes the book unique is that you’ll actually learn best practices, get wisdom that is sourced from real world companies (in Denmark!!), realize things you are doing wrong on your website and do all that through text that is easy to understand and tons and tons of images.

Du kan læse hele forordet i bogen.

Ved du ikke hvem Avinash er, så kan det kort fortælles at han har skrevet verdens mest solgte og læste webanalyse bog “Web Analytics: An hour a day”, og i oktober udgav “Web Analytics 2.0“. Læs mere om ham i blogindlægget om Avinash.

Bogens struktur

Bogen er delt op i tre hovedafsnit, som hver er delt op i tre afsnit. De tre oplagte er Installation, opsætning og analyse. Det giver ret meget sig selv.

Mere spændende bliver det når vi kommer til den næste inddeling. Det handler om prioritering af tiden, og udbyttet i forhold til din indsats. Vi har derfor lavet afsnit kaldet 20-2-20. 20 minutter, 2 timer og 20 timer. Hvis du bruger 20 minutter på installation og opsætning, så får du adgang til en lang række data, som vi viser hvad du kan få noget ud af. Bruger du 2 timer i stedet, så skal du installere ekstra koder, sætte flere ting op, og så får du adgang til endnu flere værdifulde rapporter og data. Det samme gælder med 20 timer. Er du i tvivl om det er værd at bruge ekstra tid på installationen, så kan du starte med at læse afsnittet om analyse. Så kan de se præcis hvilke ekstra muligheder du får, og på baggrund af dette udregne din ROI på tidsforbruget.

Inddelingen handler om tid, men er også et udtryk for hvor avanceret du går til værks. Nogle af vores tricks i 20 timer installationen er overkill i første omgang hvis du aldrig har arbejdet med webanalyse før. Men du kan se udbyttet, og kan benytte de tricks du mener giver værdi nu og her.

Forfatterne

Bag bogen står Morten Vadskær og jeg selv. Som jeg skrev da jeg annoncerede at bogen var undervejs, så var det vigtigt for mig at finde en der kunne andre ting end jeg selv. Vi har hele vejen suppleret hinanden, og kommet med forskellige vinkler på sagerne.

Morten er programmeringsnørd, og synes det er sjovt at lege med koden, og prøve tricks af her.

Jeg selv ved hvilke data jeg vil have i systemet, for at kunne analysere på skæve vinkler med stort udbytte.

Hvorfor så længe undervejs?

Jeg skrev til Morten i januar 2009, og vi annoncerede bogen i august 2009. Først i februar 2010 udkommer bogen.

Opgaven var større end først antaget, specielt pga vores høje kvalitetskrav. Da de første 80 sider var skrevet startede vi nærmest forfra for at ramme vinklen bedre. De sidste to måneder har vi arbejdet intensivt, og vi har haft flere uger hvor vi skrevet i stedet for at sove. Så med fuldtidsjob, familier, bryllup, spædbørn, fritidsaktiviteter, venner, og meget mere, så tager en sådan opgave altså tid. Til gengæld er glædenved udgivelse endnu større og vi er meget spændte på reaktioner fra jer læsere.

Så må man i øvrigt ikke glemme alle de nye funktioner og ændringer der har været i Google Analytics. Modsat et andet Google Analytics hæfte, der findes, så vil vi ikke sælge forældede oplysninger. Så vi måtte op på hesten og skrive en masse om. Det er også fordelen ved at sælge som e-bog

Hvorfor skrive en bog om webanalyse?

Der findes mere og mere litteratur om emnet, men intet er på dansk. De fleste bøger har udgangspunkt i det tekniske, og kan være svære at komme i gang med som slutbruger. Så mit personlige ønske var at skrive en bog, som var lettere at gå til, og som kunne vække interessen for webanalyse. Et andet motiv var ønsket om at kende alt til systemet. Kende alle krogene, og analysere på den måde, som er lettest og hurtigst, og samtidig vide hvor meget man egentlig kan vride ud af systemet. Det ved jeg nu.

Vent ikke længere

Nu har kan du gøre et af tre.

1. Synes det var et utrolig kedeligt blogindlæg
2. Straks gå til Analyticsbogen og hente Analyticsbogen light
3. Straks gå til Analyticsbogen, og købe Google Analytics bogen

Prisen er 590 kr. ex moms, og udfører du blot en brøkdel af de analyser og tricks vi giver dig, så er pengene tjent hjem inden måneden er gået. Og er du i tvivl, så start med at hente lightversionen. Den er helt gratis og giver dig 78 sider om Google Analytics. Så skynd dig over til analyticsbogen.dk

Skriv meget gerne en kommentar om hvad du synes om vinklen, ideen, indholdet, bogen, hjemmesiden osv.

Gratis arrangement i Århus 24. februar

Så er 2010 i gang, og det samme er Web Analytics Wednesday. Der bliver ikke hvilet på laurbærerne, så jeg kan gladeligt berette at der er ny

Web Analytics Wednesday 24. februar 2010 i Århus

Programmet

Indholdet bliver i al beskedenhed ikke mindre end utrolig interessant, for jeg er selv aftenens taler Det kommer til at handle om Google Analytics, og hvordan du bruger det. Fokus er at skabe værdi i din forretning, baseret på data. Langt størstedelen af indholdet vil være interessant for brugere af andre værktøjer også. For i virkeligheden handler det ikke om værktøjet, det handler om at analysere og tage handling på data. Hvis du ser analyser du ikke kan med dit nuværende værktøj, så var det måske på tide at tune det, så du kan oplagt tage det gratis arrangement som inspiration til hvad du skal kunne forlange af dine data.

Jeg laver lidt luft til spørgsmål, så hvis de støder på problemer den næste månedstid, så skriv det ned og tag det med til arrangementet.

Efter min præsentation vil der blive fremlagt en case

Til at starte med går dagens to sponsorer på – IIH Nordic og WebDanmark.com.

Facts

Programmet starter kl. 18:05 og kører indtil 20:30. Dvs. det officielle program. For efterfølgende er der networking med lidt snacks og drikke, hvor der er god mulighed for at få nogle spændende samtaler. Personligt er jeg meget glad for dette, da det er en af de dage hvor flest webanalyse kompetencer er samlet et sted.

Det foregår hos Webdanmark.com, som har adressen: Sønderhøj 7, 8260 Viby J

Fik jeg sagt at hele arrangementet er gratis? Du skal blot tilmelde dig.

Ønsker du at læse mere, så har IIH lavet et blogindlæg, og ellers tilmelder du dig her

Har du nogle specielle ønsker? Noget som vil gøre dit analyse-liv meget lettere? Så skriv en kommentar, så det kan indgå

Er Google sjove, eller ondskabsfulde?

I går kunne man læse på twitter at Google har købt domænet wwwbing.com. Dvs når brugeren glemte at taste . mellem www og bing, så blev brugeren automatisk redirected til google.com i stedet.

Efter det er kommet frem i medierne, så ser dagsordenen lidt anderledes ud i dag. I dag redirectes man i stedet til en søgning på wwwbing.com, hvor Bing står først nævnt.

Havde Google håbet at holde dette hemmeligt, eller var det deres måde at få noget opmærksomhed på?

Lært af erfaring

En par tests viser hurtigt noget interessant. Sitet wwwgoogle.no, wwwgoogle.dk m.fl. ejes IKKE af google. I flere tilfælde bliver de brugt til sedoparking, dvs. en slags Adsense-site. Men så alligevel ikke, for de er ikke aktive. Der er ingen tvivl om at der er noget gråzone i dette område.

På det norske wwwgoogle.no kan du købe et domæne – interessant hvor meget trafik de får, og hvor meget salg dette giver…

Dette kommer ovenpå historien om at FDIM går ind kampen mod domænesnylteri.

Hvad mener du? Fandt Google ud af at den ikke gik? og er de i virkeligheden bare utilfredse over at de selv lavede samme fejl, og nu derfor lader det gå ud over Microsoft?

Indlægget er mindre analytics orienteret end normalt, men jeg garanterer at når Google Analytics bogen er færdig, så vil bloggen sprudle med en masse spændende tips om Analytics igen

Fantastisk webanalyse år bag os

År 2009 var et fantastisk år for alle med interesse for webanalyse. Nyhederne har stået i kø, både i forhold til de eksisterende værktøjer, men også i forhold til nye. Da jeg startede bloggen i november 2008 frygtede jeg at det ville blive svært at finde på indhold til blogindlæg, men 2009 viste at det er en branche, der vil frem, og som har behov for massiv dækning.

Advarsel: Det bliver ikke et kort indlæg, for det er ikke muligt. Så læn dig tilbage med kaffen, eller fokuser på de afsnit som vedrører dig mest. Nogle af nyhederne kan du læse mere om i linket til det oprindelige blogindlæg, mens andre ikke nåede at blive omtalt på bloggen.

Webanalyse Værktøjerne

Google Analytics, Yahoo! Web Analytics, SiteCatalyst, Netminers, Clicktale, CrazyEgg, Woopra, Gemius, Google Website Optimizer. De er alle listet under webanalyse udbydere her på sitet, og så godt som alle har virkelig leveret nyheder.

Google Analytics

Google Analytics havde ikke blot et højdepunkt, men hele tre i mine øjne.

• I foråret kom API til Google Analytics, hvilket har åbnet for nye muligheder. Siden frigivelsen er der kommet flere og flere interessante programmer, som benytter sig af dette. Fx applikationer til telefoner mv.
• 20. oktober kom den største Google Analytics nyhed, som ikke blot indeholdt en enkelt ny funktion, men en perlerække af nye elementer. Både nye funktioner som Intelligence, flere mål, flere custom variable, ny mobil sporing og meget mere. GUF GUF til os alle.
• 1. december kom så nyheden om den nye sporings kode. I mine øjne også en stor nyhed, som giver nye muligheder for sporingen i fremtiden.

Udover de tre store nyheder har der været en lang række mindre, såsom justeringer i GA opsætningen, avanceret filter (som jeg dog stadig jubler over, for det er fantastisk), avancerede segmenter og custom rapporter kom ud af beta, feedburner blev integreret (ses pt under kampagner) og meget mere. Google Analytics Urchin (betalt udgave, som bruger logfiler) har også opgraderet.

Google har for alvor vist at de mener analyse seriøst. Vi kan kun håbe at festen fortsætter ind i 2010.

Yahoo! Web Analytics

2009 blev året hvor Yahoo! Web Analytics lod navnet Indextools forsvinde endnu mere. I foråret blev den endelige strategi meldt ud – gratis kontoer til alle, men det skal gå gennem en partner. Mange havde håbet på at det lige så let at få en konto som med Google Analytics, men sådan blev det desværre ikke (hvilket dog var forventet, da værktøjet og deres servere slet ikke ville kunne tage sådan et enormt pres).

YWA´s største nyhed i forhold til funktioner var muligheden for at se brugernes køn og interesse, og samtidig skiftede al kode til version 5.0. I juni stod den derfor på imigrering, og til næste forår er der nok en hel del, som får brug for at læse Dennis´ bog (her kan man ikke længere nøjes med en let imigrering af kode v.4, men skal have skiftet helt til v5.0).

Mit indtryk er at opkøbet til Yahoo og partner-strategien har gjort brugen af værktøjet endnu mindre i Danmark. Det er synd, for YWA er fx Sitecatalyst langt overlegent når der skal analyseres.

Sitecatalyst

For Sitecatalyst blev 2009 ikke året hvor der kom store forbedringer i værktøjet, men derimod blev nyheden at Omniture blev opkøbt af Adobe. Omniture bød på flere nyheder i form af udvidelse af paletten af værktøjer, men det hjælper stadig ikke dem, som bruger Sitecatalyst, og betaler for dette værktøj. Så jeg venter spændt på om Adobe kan give et skub til udviklingen af Sitecatalyst. Far er ikke sur, far er skuffet.

Clicktale

2009 blev året hvor der for alvor kom fart under de mere specifikke analyseværktøjer, hvilket er en fantastisk ting. Clicktale er et levende bevis på dette, og er ikke længere blot et værktøj til at lave en videooptagelse af brugernes adfærd. Clicktale er værktøjet der i højest grad viser at der kan laves kvalitative undersøgelser uden at man skal samle testbrugere og have dem forbi og betale kassen for dette. Deres seneste tiltag er heatmap på baggrund af brugernes musebevægelser. Musen følger ofte øjnene, så i stedet for at betale for en omkostningstung eye-tracking med 6-8 respondenter, så kan du i stedet bruge Clicktale til at registrere flere hundredes adfærd med musen til en brøkdel af prisen. Det kan i øvrigt tilføjes at danske Michael Kjeldsen vandt 1. præmien i deres konkurrence omkring brugen af dette – Super cool!

Clicktale har i 2009 vist at de vil og kan, og jeg er sikker på at vi ikke har set det sidste fra dem endnu.

Woopra

Et af de værktøjer som jeg ser flest danske sites har taget til sig er Woopra. I nogle år har Woopra været i beta og under udvikling. Men endelig i slutningen af 2009 stoppede beta-perioden. Denne ændring har betydet at Woopra nu ikke længere har lige så mange funktioner i den gratis udgave, men til gengæld betyder det at det er muligt at købe sig til en udgave, som langt flere kan få glæde af. Der er nemlig rykket på det maksimale antal besøg, og hvis det stadig ikke er nok, så kan man sende en mail til dem.

Woopra er også blevet videreudviklet i 2009, og blandt andet er Google Maps integreret i deres web-udgave.

I mine øjne er Woopra langt fra brugbart som det eneste webstatistik værktøj, så det er spændende at se om de videreudvikler værktøjet til at kunne det samme som Google Analytics (fx opsætning af mål, kampagnesporing mv), eller om de vælger af gøre det endnu mere et niche-værktøj. Personligt håber jeg det sidste, da der ikke er noget galt i at have begge værktøjer på ens hjemmeside.

Gemius

Oh, Gemius gemius. I 1. kvartal 2009 skrev FDIM at Gemius traffic var helt vildt opdateret, og jeg tog meget forventningsfuld til præsentation af alle nyhederne. Men i stedet for at videreudvikle Gemius Traffic så havde de brug tid på at give Gemius Audience brugerne mulighed for at skifte farve i interfacet. Så jeg sidder naturligvis og skifter mellem alle farverne hver dag og får fuldt indblik i brugernes adfærd og optimeringsmuligheder ud fra dette.

Til juli 2010 udløber den periode, som de vandt. Jeg ved ikke om FDIM sender målingen i udbud igen, eller om de kan forlænge uden. Hvis der ikke kommer udvikling inden sommer, så vil jeg næsten anbefale FDIM at bede medlemmerne om ikke at bruge systemet, men kun have det installeret til at levere officielle trafiktal. Så kan sites som DMI.dk og FDIM.dk måske få øjnene op for andre værktøjer, så de kan se hvad webanalyse i virkeligheden er.

Far er ikke sur, far er opgivende… Til gengæld lover jeg at prøve at påvirke udviklingen i positiv retning de næste 6 måneder

Netminers

Danske Netminers rørte også på sig i 2009. Deres nye interface blev lanceret og de har også fået ny hjemmeside. Jeg selv oplever flere og flere, der skifter til det danske system, og de vinder dermed en smule markedsandele i Danmark. Jeg har fået Immeria til at tilføje systemet til WASP, så med den nyeste version kan du nu se om websitet bruger Netminers.

Udover muligheden for adfærdsbaserede brugeranalyser, så synes jeg det er interessant at de ikke bare har lavet en dansk udgave af Sitecatalyst eller lignende, men er gået lidt deres egne veje med egne metrics. Med Netminers kan du fx se procentdelen, der er gået tilbage til siden de kom fra før, og på den måde se hvor mange brugere, der “fortryder” i deres navigation.

CrazyEgg

Fra at være klassens frække dreng, og lille fikse værktøj, så er de i mine øjne blevet overhalet ganske meget på det sidste. Nyheden i 2009 fra deres side er en ny kode, som bl.a. skulle hjælpe på loadtiden når du skal se dine rapporter. Men ellers er produktet ikke udviklet de seneste år. Det har den fordel at det stadig er et simpelt værktøj med en helt specifikt formål. Men i mange tilfælde er Clicktale nok mere interessant…

Google Website Optimizer

Googles andet ben ift. optimering – Website Optimizer – kunne også bringe nyheden om at GWO nu tilbød API. Som sådan stod GWO ellers ganske stille i et år, hvor det fint kunne have budt på en bedre integration til Analytics.

Lad 2010 blive året hvor det er to fuldt integrerede værktøjer.

Webanalyse branchen

Både internationalt og lokalt bød 2009 på spændende elementer:

Web Analytics Wednesday

I 2009 kom der for alvor gang i Web Analytics Wednesdays i Danmark. Der blev afholdt en række arrangementer både i København og Århus, og det har uden tvivl været med til at øge interessen og forståelsen for webanalyse i Danmark. Selv ser jeg det som en fantastisk mulighed for at få snakket med kollegaerne i branchen, og fået set præsentationer fra mange spændende profiler, både fra ind- og udland.

Vi skylder alle Steen Rasmussen fra IIH Nordic en stor tak for det store arbejde han har lavet for at få dette op og køre. Hvis du skulle ligge inde med forslag til emner, oplægsholdere, stille gode lokaler til rådighed eller sponsorere en event så er jeg sikker på at han bliver glad for en mail.

Web Analytics Solution Profiler – WASP

En lidt mere nørdet 2009 nyhed, men WASP blev solgt til Iperceptions. Desuden blev Netminers som nævnt tilføjet.

Jeg håber personligt at denne overtagelse kan gøre værktøjet endnu mere avanceret, da der i mine øjne er masser af muligheder for gøre værktøjet endnu mere brugbart for fuldtids webanalytikere/konsulenterne.

Den Danske Branche

Der er så småt begyndt at dukke flere og flere op, som tilbyder hjælp til Analytics. Det er en naturlig udvikling, da behovet bliver større og større i virksomhederne, og det er kun positivt med flere folk til at bidrage til fokus på Analytics. Desværre begynder man også at høre om telefonsælgere af analytics, der end ikke ved hvad e-commerce tracking er, hvilket desværre viser at det måske ikke er alle, der har kompetencerne helt i orden.

Så i takt med det stigende udbud skal virksomhederne huske at være mere vågne og kritiske, og gerne gå sælgerne lidt på klingen i forhold til hvordan de vil løse en konkret opgave. Spørg fx efter tidligere referencer, med kontaktperson og telefonnummer for at høre om erfaringen.

Meget interessant er der begyndt at komme jobopslag fra virksomheder, der opretter nye webanalytiker stillinger. Nye som i “Vi har aldrig før haft en webanalytiker – nu er det på tide”. Dejligt at se. Det næste interessante er så om der er kvalificerede ansøgere… Ellers uddanner jeg dem gerne.

Bøger

I 2009 kom der flere nye bøger om webanalyse og specielt tre af dem synes jeg er meget interessante.

• Avinash udgav Web Analytics 2.0, som opfølger på Web Analytics, An hour a day.
• Steve Jackson skrev bogen Cult of Analytics, som fokuserer på KPI´er - anmeldelse følger.
• Dennis Mortensen skrev bogen Yahoo! Web Analytics. Læs anmeldelsen her.

Alle tre bøger er spændende og brugbare for alle, med interesse for webanalyse. Jeg har endnu ikke nået at læse dem alle til ende, men kan allerede nu godt anbefale at få fat i bøgerne. Selv Dennis´bog, som er værktøjs-specifik er interessant for alle pga. analysemetoderne. Rigtig god inspiration.

Webanalytiker.dk

År 2009 blev første hele år, hvor der har været en fantastisk udvikling. I forhold til mange andre sites er besøgstallet endnu ikke imponerende, men en løbende stigning og en masse positiv feedback gør at jeg synes det har været et super godt år.

Danmarks første webanalse forum kom også frem i lyset, og forhåbentligt bliver år 2010 året hvor det for alvor bliver fyldt med aktivitet.

Ikke kun besøgstallet er steget, men også antallet af tilmeldte til rss-feedet. Grafen viser en tydelig konstant stigning (den grønne er tilmeldte). I mine øjne handler det ikke kun om denne hjemmeside, men om en stigende interesse for emnet. Det er begyndt at gå op for det danske erhvervsliv at der rent faktisk er rigtig god økonomi i at investere i både værktøjer og personale.

Webanalytikeren

Personligt bød 2009 også på spændende oplevelser. Men de to største bliver dog i januar 2010 – Jeg glæder mig utrolig meget til at gå i gang som Analytics Manager hos Pentia, og ikke mindst at få fingrene godt ned i Sitecore Online Marketing Suite. Adfærdsbaseret indhold er helt sikkert vejen frem til højere konvertering, samtidig med at det målrettede indhold skal testes. Disse to punkter er det mest solide fundament til konverteringsoptimering.

Januar byder også på min første større udgivelse i form af en webanalyse og Google Analytics bog. Der er knoklet on/off i et år, så det bliver spændende at se hvordan den modtages.

Ellers bød 2009 på to artikler på kommunikationsforum, ekspertblogger på Computerworld med foreløbigt et indlæg samt gæsteindlæg på flere blogs, herunder Rosenstands og Lars bachmann. De SEO folk har alligevel forstået lidt Søger man på “Webanalyse” er 6 ud af 10 resultater indhold jeg har skrevet, så lidt er det da blevet til rundt omkring.

Og nåja, så har jeg et par projekter mere i ærmet, men den større offentliggørelse kommer først i 2010 eller senere.

Hvad husker du bedst fra 2009, når du kigger tilbage med analyse-brillerne på?

Nyhedsbreve kan være svære…

Webanalytikerens juleindlæg kræver ikke megen tekst, men er et lille hygge indlæg som opfølgning på mit indlæg om Billigvvs Nyhedsbrev analyse.

Find Fem Fejl

Hvis du kan nøjes med fem…

Nyhedsbrevet i min mailkasse

Nyhedsbrevet ved åbning

Dette ser du uden at have scrollet, selv ved en stor skærm:

Med scroll:

Vælger du at klikke på “Display images below”:

Klikker du så på et link (hvis du kan finde det), så er en landingpage URL fx:

Har du fundet fem fejl? Lad os høre i kommentarerne :-) Kniber det, så skynd dig om og læse mit blogindlæg om analyse af BilligVVS´ nyhedsbrev.

Tilpasset rapportering i Google Analytics

I oktober kom Google Analytics med nye funktioner, og alle de dejlige nye funktioner gav en tidlig jul til alle webanalytikere. Nu er det for alvor snart jul, for alle skulle nu have adgang til Google Analytics Intelligence.

Dette er afsnit 2 i min serie om Google Analytics Intelligence. Første afsnit handlede om den automatiske analyse i intelligence, som hjælper dig med at se om en dag, uge eller måned skilte sig ud på nogle områder i forhold til tidligere.

I dag får du del 2: Tilpasset og automatisk underretning fra Google Analytics.

Tilpassede underretninger via intelligence

I mine øjne er dette en fantastisk nyhed, og jeg vil faktisk kalde den mere brugbar end den avancerede automatiske analyse, som jeg omtalte i del 1. For denne funktion kan spare dig en masse tid, og kan spare dig for en masse penge.

Hvad skal du underrettes om?

Hvad der vil give dig mest værdi afhænger af din forretning, men lad mig inspirere lidt.

Optimer din landingpage

Du kører en masse adwords kampagner, og har 4 sider / landingpages, som får rigtig meget trafik. Du bruger altså rigtig mange penge på at få brugerne herhen. Du har kigget i din Google Analytics statistik, og kan se at det går fint nok, men har knap tid til at holde øje med dette. Din bouncerate er pt. 30% for alle fire sider.

Løsning: Sæt en alert op for dine fire landingpages. Bliv informeret når din bouncerate er højere end 40%. På den måde får du automatisk besked når der er brug for din opmærksomhed, og du kan med det samme sætte ind og forbedre din landingpages. Helt uden at du skal bruge tid på løbende at holde øje, så får du nu at vide præcis når der er brug for at du gør noget.

I mit tidligere blogindlæg Sæt dig i brugerens sted med Adwords er der mere om samme emne og tankerne bag bouncerates og landingpages. Da jeg skrev indlægget var det ikke muligt i Google Analytics, så det er jo en fantastisk at det nu er muligt.

Opsætning: Du skal sætte siderne op hver for sig, når det er fire specifikke landingpages. Hedder din ene side “/produkter/ daxie2.html” skal det se således ud:

(Dvs. først går du ind på menupunktet Intelligence og klikker på “+opret en tilpasset rapportering”, og så kommer du hen til hvor du sætter det op).

Overvåg dine bannerkampagner med tilpasset rapportering

En anden mulighed er at du betaler et medie for fast at levere minimum 100 besøg om ugen. Det går også fint pt. Men du vil gerne vide hvis de pludselig ikke overholder deres aftale.

Tilpasset rapport: Du kan få denne info med forskellige betingelser. Du kan sætte op, så du får besked hvis antallet er mindre end 100, eller du kan sætte op hvis antallet af besøg falder med xx procent i forhold til ugen før. Sidstnævnte ser således ud:

Hvad kan du rapportere?

Som udgangspunkt er det ikke alle variable du kan lave underretninger ud fra (billede til højre):

Og det er ikke alle metrics du kan bruge som “kravet” (billede nedenunder):

Som Hr. Sprogø allerede har omtalt, så er det ikke meget man ser til Ebusiness variablene. Hvis du ønsker at få rapporter hvis den gennemsnitlige indtjening pr. besøg fra en given trafikkilde falder (eller stiger), så kan du kun gøre det på baggrund af målværdien, og ikke hvad de reelt leverer af omsætning.

Det er altså endnu ikke alt der kan lade sig gøre, men i mine øjne er det et rigtig godt udgangspunkt, og jeg er sikker på at mulighederne bliver udvidet med tiden.

Alarmer i andre systemer

Dette indlæg er om nyheden i Google Analytics, men bruger du Yahoo! Web Analytics eller Sitecatalyst, så er mulighederne der allerede. Det er bare om at komme i gang og sætte disse alerts op. Det vil spare dig for bekymringer og tid og penge.

Hvad er det første du sætter op, fordi det giver dig mest værdi? Giv dit bud og inspirer os alle.

Nye udfordringer i sigte

Markedet for webanalyse er utrolig dynamisk, og det er på alle fronter. Så det er med stor glæde at jeg kan berette om nye udfordringer for mit eget vedkommende. Januar 2010 skal jeg nemlig i gang med noget helt nyt. Og så er det alligevel ikke så nyt – det handler om webanalyse

Pentia Analytics

Til januar starter jeg som Analytics Manager i Pentia. Jeg skal starte og opbygge en ny analyseafdeling, og hjælpe og rådgive alle de spændende websites, der er ude i det store land – både ind- og udland.

Hvorfor Pentia?

Det er måske ikke alle der kender Pentia, så en meget hurtig introduktion kan lyde således: De bedste i Danmark, hvis du skal have en hjemmeside bygget på Sitecore CMS. Pentia har 25 certificerede Sitecore udviklere, og er stærk funderet på det danske (og internationale) marked.

I mine øjne er Pentia blandt de absolut mest kompetente Sitecore CMS udviklere, og jeg ser frem til at arbejde sammen med de ”tunge” drenge

Pentia Analytics!

Behovet for analyse og optimering på baggrund af valide data bliver større og større, uanset CMS og statistik værktøj. Sitecore er formentlig det CMS som er længst fremme mht. analyse, testing og adfærdsbaseret indhold. Det sidste er RIGTIG interessant. Forestil dig at du kan vælge hvilket tilbud en bruger skal eksponeres overfor, på baggrund af den adfærd de har haft i besøget. Med Sitecores nye Online Marketing Suite kan du fx gøre sådan et tilbuddet på forsiden er for herretøj, hvis brugeren har set herretøj, og dametøj, hvis det er det brugeren har vist interesse for. Det er super let fordi det hele foregår i CMS´et og du ikke skal til at rode koder for at implementere et tillægsværktøj. JA TAK

Uden at gå mere i selvsving over hvor lækker den nye Sitecore Online Marketing Suite er, så kan du være sikker på at du bør bruge den, hvis du benytter Sitecore.

Jeg skal selvfølgelig stadig arbejde med Google Analytics, Yahoo! Web Analytics, Sitecatalyst, AB test, Gemius brugerprofiler, Google Website Optimizer og online spørgeskemaundersøgelser og meget meget mere.

Webanalytiker.dk

Frygt ej. Webanalytiker.dk forbliver det samme, og vil fortsat levere indsigt, analyser, nyheder og skæve vinkler indenfor webanalyse og konverteringsoptimering. Måske der i ny og næ også kommer blogindlæg om Sitecore OMS, for det vil blive et område brugere af Sitecore CMS bør kigge nærmere på. Potentialet er fantastisk stort.

Så jeg glæder mig til at kunne tilbyde jer alle en perlerække af spændende services og muligheder for optimering, både i Sitecore og i de andre værktøjer. Er du hurtig i det nye år, så er min kalender for første og sidste gang stadig rimelig tom