Author Archive

Jeg elsker når der sker noget nyt, og så er det vigtigt at udfordre sig selv lidt. At arrangere en konference er ikke bare lige (det kan Ib Potter nok nikke genkendende til), så da Ole Gregersen og jeg satte os for at arrangere en konference 3 måneder før den skulle afholdes var det en anelse friskt gjort. For det handler ikke om blot at gøre det, men om at gøre det i høj klasse.

Vi startede med at arrangere i december, launchede site og offentliggjorde konferencen 3. januar og 5. marts blev ConversionBoost afholdt. På den korte tid fik vi arrangeret location, oplægsholdere, sponsorere, og alt hvad der ellers hører til en konference.

Resultatet blev en fantastisk dag med tæt på 100 deltagere. Der var rigtig mange store virksomheder til stede, og vi synes selv det var en fed dag. Vi valgte at overraske til sidst ved at mit 25-mands showband kom ind og gav et par numre. Som statistikker var det derfor med spænding at jeg ventede på feedback fra deltagerne, men hold da op – vi ramte den satme lige i røven!

Deltagernes feedback

Hvis vi omdanner skalaen “meget dårlig, dårlig, hverken god eller dårlig, god, meget god” til en 1-5 vurdering (Nerd alert: I fagsprog kaldes det en likert-skala, og det er kotume at omdanne til 1-5 selv om der ikke er 100% lige stor afstand mellem punkterne). Hovedkonklusionen er tydelig:

Deltagerne var super tilfredse, og oplægsholderne får kanon vurdering.

• Hvad er dit samlede indtryk af Conversionboost konferencen? : 4,33! Alle pånær 1 har angivet god eller meget god.

Tager vi gennemsnittet for alle oplægsholderne (uden sponsorindlægget fra e-mærket), er de fem vurderinger følgende:

• Det var fagligt interessant: 4,70
• Det levede op til mine forventninger: 4,49
• Jeg lærte noget nyt: 4,41
• Han formidlede stoffet på en underholdende måde: 4,38
• Jeg kunne tænke mig at høre ham igen: 4,47

Arrangementet får super ros for fokus på emnet, at vi har booket fantastisk godt med tyske André Morys og vores live optimering får super ord med på vejen.

Selvfølgelig er der også input til forbedringer, og dem er vi kanon glade for – det er det der gør at vi kan gå fra 4,33 til endnu højere næste år

Så hvis du gik glip af Conversionboost 2013, og du gerne vil konvertere dine brugere, så er det om at deltage til konferencen i 2014.

Tak til de mange super deltagere, vi havde en lige så fed dag som jer! Se billederne fra dagen her - og stor tak til Jens Dalsgaard som var dagens fotograf!

Jeg arrangerede på vejne af Webjuice.dk og Ole på vejne af ekspertvurdering.dk - hvis du har brug for hjælp

Er der for længe til næste Conversionboost konference, så tag med til MarketingCamp d. 28. maj. Det er Ib Potters store online marketing konference, hvor emnerne spænder bredt og du kan vælge mellem 24 forskellige oplæg. Tjek det ud på www.marketingcamp.dk

Måden nettet og webhandel foretages er i voldsom ændring i disse år. Jeg har tidligere lavet en analyse, der viste en voldsom stigning af brugen af mobile enheder. Den viste at 10% af alle besøg i en webshop i oktober 2011 blev foretaget fra en mobil enhed – i april 2012 var samme tal steget til 18%. Du kan læse den fulde analyse her.

I forbindelse med udsenselse af Webshopindeks rapporterne for februar 2013 lavede jeg samme analyse for at se de nyeste tendenser. I februar var hele 30% af alle besøg foretaget via en mobil enhed – altså tæt på en fordobling i forhold til året før. Fordelingen er således:

• Desktop: 70% af alle besøg
• Ipad: 15%
• Øvrige mobile enheder end ipad: 15%

(Ipad står for langt størstedelen af tablet trafikken, og derfor valgt, for at gøre analysen mere simpel). Kilde: Data er fra Webshopindeks.dk for februar 2013.

Det betyder altså at hver gang du har 10 besøg i din webshop, så kommer 3 af dem fra en mobil enhed. Det er ret mange… Har du kigget på dit site fra en tablet og fra en mobil og set hvordan sitet ser ud? Er det let nok at købe, er der noget der går galt, noget du kan gøre smartere? Er sitet responsive, eller hvad skal der til for at du også får solgt nok til de 30%?

Tidligere kunne du måske se gennem fingrene med de par procent fra mobiler, men når det gælder 30%, så kan du risikere at miste mange salg.

Konverteringen følger ikke med

Når jeg spørger ind til om din shop kan håndtere trafik fra mobile enheder er det ikke helt uden grund. For konverteringsraterne følger nemlig ikke med.

Total set var konverteringsraten i februar på 1,9%. Segmenterer vi konverteringsraten fordeler den sig således:

• Desktop: 2,25%
• Ipad: 1,6%
• Øvrige mobil enheder end ipad: 0,63%

Der er altså markant forskellige konverteringsrater ift. hvilken enhed brugeren kommer fra. Jeg tror absolut det har noget med brugssituationen at gøre – fx at mobile enheder oftere bruges under transport, hvor tidspunktet i mindre grad er egnet til at gennemføre et køb, men jeg tror også at det skyldes at de danske webshops ikke i tilpas grad er egnede til mobile enheder.

Har du en webshop, så tjek dine egne data under “Målgruppe > Mobile > Overblik”, og vælg ehandelsfanebladet for at se hvor stort et problem det udgør for din webshop.

Hvad tænker du – hvad skal der til for at få salget til mobile enheder op, og hvor sandsynligt er det at få det på niveau med desktop?

Google AdWords har gennem det sidste år rørt rigtig meget på sig. Af spændende udvidelser kan i flæng nævnes:

• Mere fokus på Remarketing
• Remarketing via Analytics data (dvs. du kan målrette annoncer mod brugere med en helt specifik adfærd på sitet, fx dem der har købt for minimum 300 kr, på baggrund af Google Analytics data).
• Dynamic search ads (her kan du aktivere Google til at scrabe site og matche søgeord selv, så du får en omfangsrig kampagne med meget lidt arbejde)
• Og som Rasmus skrev om i dag - Man kan nu give penge til google for at annoncere for et Google produkt (altså annoncere for sin egen Google+ side).
• Og en række andre justeringer og udvidelser (bl.a. Køn og alder målretning har jeg også omtalt her på sitet før…)

Før jul så jeg første hint om det nyeste skrig fra AdWords: Remarketing via search. Nu er det så ude og igang i Danmark, dog i første omgang kun til kunder, der whitelistes.

Hvad er remarkarketing til search?

Remarketing overordnet set handler om at brugere, der har besøgt vores site (og evt. udført en specifik handling) efterfølgende eksponeres for en annonce for samme site. Et glimrende eksempel: Jeg skulle købe gave til konen, og var bla. forbi eshoes.dk og kigge på jakke. Da jeg surfter videre i et andet ærinde (spørg ikke hvorfor jeg læser om humulus) ser sitet sådan ud – bemærk annoncerne:

Indtil nu har Google AdWords Remarketing været fokuseret omkring Display, altså bannerannoncering på andre sites.

Remarketing til search handler om at målrette traditionelle tekstannoncer ude på Google mod brugere, der allerede har besøgt vores site. Dvs. hvis jeg i perioden efter mit besøg på Eshoes.dk søger på Google, så får jeg en annonce frem. Det er normalt at der kommer annoncer frem, men nu er det ikke på baggrund af min søgning, men ud fra at jeg tidligere har besøgt sitet.

Interessant mulighed for dig og vækst for Google

Det er en interessant ny mulighed der nu dukker op, men jeg er også meget spændt på performance. En af fordelene er at du kan være synlig på en række søgetermer, hvor der er så godt som ingen konkurrence. Så når jeg søger på “vejrudsigt” dagen efter, så kan du målrette mod mig, fordi du ved jeg er interesseret i dit produkt (måske tilmed et søgeord, der er relateret til produktet), og samtidig så vil klikprisen, altså CPC, være væsentligt lavere end ved søgningen “Ilse jacobsen regnjakke”.

Men men – det er altså langt fra det samme ift. normal search annoncering. Når jeg aktivt søger efter “ilse jacobsen regnjakke”, så er jeg 100% ude efter det du som annoncør præsenterer mig for. Mit mindset er korrekt og jeg er tæt på en konvertering (jeg er mand, så jeg har jo ikke ligefrem søgt uger før hendes fødselsdag). Med search remarketing, så skal vi som annoncører mase os ind midt i en søgning efter noget andet, og skal først få brugerens mindset dirigeret over på et andet behov.

I nogle tilfælde tror jeg det vil være endnu sværrere at forstyrre brugeren på search end på display, for på search er man i starten af sin søgning, på display er man i højere grad på resultatet for sin søgning, og derfor klar til at gå videre til noget nyt.

Fra Googles side er det genialt. Der er en masse søgninger, hvor der er tomt for annoncer, og der vil nu komme annoncer, der vil give klik og penge i kassen.

Så hvad anbefaler jeg?

• Vær sikker på at have search retargeting i en selvstændig kampagne, så du har overblik over performance
• Kvaliteten af search remarketing trafikken er ret sikkert ikke lige så høj som normal search annoncering på relevante søgeord – så derfor skal budet være lavere.
• Derimod kan kombinationen af search remarketing og relevante søgninger være ret eksplosiv ift. performance. Så her skal der i endnu højere grad arbejdes for en top placering
• Test det af på forskellige måder. Gør det bredt, gør det produkt specifikt (så du i din annonce har præcis det produkt brugeren så på dit site), målret mod søgeord i forskellige søge-situationer (fx i grupper som “hygge-browsing”, “sportsbrowsing”, produktbrowsing” osv).

Struktureringen af din AdWords konto er ikke blevet mindre vigtig med alle de niveauer, så hold tungen lige i munden

Og ok, du fik mig. Screenshottet er faktisk ikke AdWords. Det er et andet system, der er mere produkt specifikt – men det er en helt anden snak.

Hvad siger du til den nye mulighed? Spår du den gode muligheder?

De sidste 8 måneder har jeg været på 5-6 konferencer, herunder i Danmark, Tyskland og et par stykker i Stockholm. Det har været fantastisk inspirerende, lærerigt og super fedt at “komme ud” og snakke med ligesindede. Både folk der var lige så nørdede og kunne juble lige så meget over en Analytics graf, men også folk, med samme udfordringer og problemstillinger.

I oktober var jeg til ConversionJam i Stockholm sammen med Ole Gregersen (og en række andre danskere). Vi undrede os noget over at der ikke var nogen konference i Danmark, der kun tager sig af emnet Konverteringsoptimering. Noget af det mest essentielle for webshopejere. Der skal trafik ind på sitet, og de skal konvertere i højest mulig grad.

Hverken Ole eller jeg er typen, der bare snakker og snakker, så vi gik straks igang med at arrangere…

ConversionBoost!

Så med stolthed i stemmen kan vi (Webjuice og Ole) nu præsentere den første konference i Danmark, der kun omhandler Konverteringsoptimering!

og selvom det er vores første konference, så har vi ikke sigtet lavt. Tværtimod. Vi startede med spørgsmålet: “hvad har vi været utilfredse med på de konferencer vi har deltager/holdt oplæg ved?” og “Hvad var super godt ved de konferencer vi har deltaget/holdt oplæg til?”. ConversionBoost er et sammenkog af det vi synes er mega godt:

• Korte oplæg, så det ikke trækker ud. Til pointen og effektivt. Du får lige så mange key takeaways
• Nogle fede oplægsholdere. Så vi smed straks os selv på programmet. Ahr, okay, men ja, vi holder selv oplæg Bla. hiver Michael Aagaard gang på gang spændende cases frem på sin blog, så selvfølgelig taler han om optimering via tekst.
• En keynote fra udlandet. Vi fandt en af de største virksomheder, der kun arbejder med konverteringsoptimering, og så lokkede vi direktøren i baghold. BOM, sådan får man André fra tyske Web-arts.de til Danmark. Udover at være knivskarp på emnet er han en super oplægsholder.
• Tid til Netværk. Netværksdelen er vigtig, så vi har lavet pauser, og giver øl bagefter.
• En billetpris hvor en virksomhed med glæde sender flere afsted

Vi har givet tid til transport om formiddagen, så jyderne kan stå sent op og nå det endnu.

Billetprisen er helt nede under 2.000 kr ex moms, og oveni er det muligt at købe til Early Bird price i to uger frem til blot 1.495 kr.

Der er selvfølgelig også en Goodie bag, og værdien er allerede over  1.000 kr.

Du kan se hele programmet og omtalen på vores officielle site: Conversionboost.dk

Hvad synes du om konceptet og programmet?

Mandag morgen vågnede jeg op til en rigtig god mail: Jeg havde bestået min eksamen og jeg er nu officielt certificeret web analyst fra Digital Analytics Association.

Digital Analytics Association (tidligere Web Analytics Association) er den internationale brancheforening, og står for fx Emetrics konferencerne.

Certificeringen handler ikke kun om hardcore webanalyse, men ser lidt mere holistisk på optimering og måling. Testen kan inddeles i emnerne business culture, case studies, marketing kampagner og site optimization. Specielt case studies og kulturen kan være svær, da det er en amerikansk test.

Ikke så let igen

Jeg troede ikke certificeringen ville være voldsomt svær, men dumpe procenten er voldsom høj og listen over “Knowledge required” er et 17 siders dokument. Du kan bladre det igennem her.

Det er ikke en standard online test, men derimod en rigtig 2-timers eksamen med fysisk fremmøde og en eksaminator. Så det er ikke muligt lige at Google et svar frem.

Lidt statistik

Det er muligt at se hvem der er certificeret (se her), og der er pt. 145 i verden, heraf 4 andre fra Danmark. Der er ingen fra Sverige, Norge eller Finland, og i det hele taget meget få i Europa.

Testen koster en del at tage, men med early bid kan den komme ned på et prisniveau hvor selv en økonomisk bevidst webanalytiker hopper på vognen

Har du en intern søgefunktion på dit site? Så skal du kigge med her.

Der er kun to steder i Analytics hvor vi får brugernes egne ord på hvad de søger. Det ene er søgningerne fra Google (både organisk og AdWords), og det andet er når brugerne søger inde på sitet.

Søgefunktionen inde på sitet er ofte stærkt overset i Analytics data, og det er en stor fejl. Data er fantastisk værdifulde for de siger en masse om

• Hvad kan brugerne ikke finde?
• Hvad tror brugerne du har på sitet
• Hvilke søgninger giver et dårligt resultat?

For en typisk webshop hvor søgefunktionen ligger oppe i højre hjørne, uden at være voldsomt fremhævet, der vil ca 1-3% af alle besøg indeholde en søgning. Selvom andelen ikke er større, så er det en vigtig gruppe – det er brugere, der i så høj grad gerne vil købe hos dig, at de bruger ekstra tid på at lave en intern søgning og håbe det giver bedre resultater.

Sådan sporer du de interne søgninger

Du kan få alle de dejlige data let ind i analytics hvis du blot laver en simpel opsætning. Det eneste det kræver er at søgeordet indgår i URL på resultatsiden, og det gør det i 90-95% af tilfældene.

Så her er en guide til at spore de interne søgninger.

Trin 1: Lav en søgning

Først skal du lave en søgning på dit eget site, for at se hvordan søgeresultatsiden ser ud. Dvs. du skal se hvordan URL på dine søgeresultatside ser ud. Søger jeg på “test” får jeg følgende URL her på sitet:

http://www.webanalytiker.dk/?s=test&Submit=Go

Trin 2: Find Søgeordet og parameteren

I den pågældende URL skal vi så finde søgeordet.

Der står /?s=test midt i. Bemærk alt efter søgeordet er ligegyldigt, væk med det.

Det vi skal finde er det der står FØR =, der står før søgeordet.

I dette tilfælde står der “s”. I andre tilfælde står der “q”, “keyword”, “kw” eller andet i den stil.

Trin 3: Indsæt parameteren i Analytics

Først skal du klikke på Admin oppe i højre hjørne:

Klik derefter på det profilnavn, hvor du vil sætte søgningen op for:

Klik så på “profile settings” længst til højre:

Og til sidst, så skal du

a: Aktivere interne søgninger

b: Indsatte det du fandt i trin 2, der for mit sites tilfælde var s.

Udnyt dine data

Fremadrettet får du en masse spændende data under  ”Content” > “Site Search”. Bla. kan du under Search Term menupunktet se hvilke søgeord, brugerne har søgt på.

Jeg har tidligere skrevet mere om brugen af data om interne søgninger, det kan du læse her.

En side mange website-ejere overser er siden du ønsker at vise mindst muligt – nemlig din 404 side. Som jeg tidligere har skrevet om, så er der mange, der end ikke har en 404-side. En del glemmer også at spore deres 404-side med Analytics. Og hvorfor er dette så kritisk? Det skal jeg fortælle lige om lidt, og samtidig viser jeg dig præcis hvordan du skal gøre det smartest muligt.

Hvad er en 404-side?

404-siden er der hvor brugeren havner hvis de har ramt en adresse på din hjemmeside, som ikke eksisterer. Hvis jeg laver et link hen til fx http://www.webanalytiker.dk/eksistererikke.html, så får du ikke en side frem med indhold. Siden eksisterer ikke, og derfor får du min standard 404-side.

Sådan ser det ud hvis man lander på en underside der ikke eksisterer, hvis sitet ikke har lavet en god 404 side:

Typisk havner brugerne på siden af en af følgende fire grunde:

1. Du har lavet et internt link – med fejl i. “Det sker ikke”. Sidst jeg sagde det til en kunde og de benægtede at det kunne ske, så viste det sig at et af deres vigtigste links på oversigten over services var forkert. En anden jeg har undervist havde lavet DET vigtigste link forkert. Så jo, det sker.

2. Et andet site har lavet et link, og du er super glad for lidt linkjuice mv. MEN, linket er forkert.

3. Du har fjernet en side fra sitet. Fx et produkt der er udgået. Du mangler en standard procedure for 301 redirect af sider du lukker, så derfor bliver det til en død side i stedet. Google tror dog stadig siden eksisterer og fører gladeligt trafik ind til siden, indtil de opfanger at sitet returnerer en 404 side. Store CMS som Sitecore har ingen standardprocedure for lukning af sider, så du kan roligt regne med at du pludselig får lukket sider, og ikke får redirectet alle.

4. Brugeren indtaster en forkert URL selv. De tror dine bamser ligger under /bamser og taster derfor dette – men du bruger dandomain, så de ligger under /shop/bamser. De ser derfor 404-siden i stedet.

Site hvor en 404 side opsamler alle fejllinks:

Få let super værdifulde data

Generelt handler det om at færrest mulige brugere ser færrest mulige 404-sider. Brugeroplevelsen forringes når de lander i en blindgyde, eller hvis du har linket forkert. Hvis de havner der pga. et link fra en anden side, så mister du samtidig den dejlige juice.

Når du ved hvilke sider, der ses som 404 side, så får du dermed super værdifulde data. Du får en komplet liste over hvilke URL, der ses hvor meget, hvor du skal gøre noget. Det er en super skarp prioriteret liste, hvor du skal fikse nogle 301 redirects. Prioriteringen består i at du kender antal sidevisninger, og dermed bør starte med de URL flest brugere har set.

Ikke nok med at du på den måde kan forbedre brugeroplevelsen, men du kan tilmed lave filtre i Analytics, hvor du ser præcis hvilke links fra andre sites, der har givet besøg, hvor landingssiden er død. Her er linkværdi, som du er tæt på at miste – men takket være en skarp måling kan du let redde værdien.

Dette kan både bruges i det daglige, men er mindst lige så gavnligt når du launcher et nyt site. Hvis ikke alle sider fra det gamle har fået en 301 redirect, så kan du let samle op bagefter, og igen – det er en prioriteret arbejdsliste.

Sådan sporer du dine 404 sider

Det kan være at du automatisk har noget nær perfekte data for visning af din 404-side. Det kræver disse to ting opfyldt:

1. Din 404 sidetitel er unik for sitet – men ens for alle 404 visninger.

2. URL for 404 siden bibeholdes. Dvs. dit CMS flytter ikke brugeren over til en /404-page side.

Med disse to krav opfyldt kan du allerede nu gå ind i Analytics under “Indhold > Top indhold” og vælge “Sidetitel”, som ses lige over tabellen. Du skal nu finde sidetitlen for din 404 side, og derefter klikke på den. Nu har du en fuld oversigt over de URL, som er blevet vist som 404 sider. For dette site bliver sidetitlen “Nothing found for …” hvor der til sidst angives siden. Jeg har derfor søgt på “Nothing found for”:

Google Analytics er dog ikke så glad for at arbejde med sidetitler, så derfor er det noget komplekst at kombinere startside, sidetitel og trafikkilde. Dvs. med disse noget nær perfekte data er det lige rigeligt bøvlet at finde ud af hvilke af 404-siderne der var startsider – og hvor trafikken til disse kom fra.

Du skal derfor lave en lille justering i koden, for at få helt perfekte data. I din Analytics grundkode har du i dag følgende linie:

_gaq.push(['_trackPageview']);

På din 404 side skal du erstatte den med

_gaq.push(['_trackPageview', '/404' + location.pathname + location.search]);

Med denne justering bliver alle 404 sider nu registreret med /404 først i URL.

Bevar din linkjuice

Når du har lavet ændringen i koden, har du de data som du har behov for. Nu kan du lave et dashboard med en widget med dette filter:

Det giver dig en oversigt over præcis hvilke besøg, der er kommet fra et andet site direkte ind på en død side.

Det er skræmmende let ift. den imponerende store værdi det kan tilføre dig.

Husk som altid – data alene giver ikke værdi, men får du lavet de 301 redirects der er behov for, så redder du både links og får gladere brugere!

Har du styr på sporingen af 404 sider, eller skal du straks i gang?

I de sidste 12 timer har Google Analytics blæst os omkuld med store nyheder. De har ikke bare tilføjet en lille feature, de er i gang med at lave den grundlæggende tankegang om webanalyse om.

Inden vi i lille Danmark går helt amok i jubeldans, så er det svært at sige præcis hvad der kommer med i den gratis udgave, og hvad der kun indgår i Premium. Men nogle ting er sikre i den gratis, og er fantastiske nyheder.

Fuld attribution model til alle

I dag kan du under “Multi Channels Funnels” se flere detaljer på hvordan de forskellige kilder har påvirket dine konverteringer. Du kan fx se hvordan AdWords bidrager til assisted conversions, og hvor mange salg der er kommet direkte fra et AdWords klik.

I Premium udgaven findes i dag en mere avanceret udgave, hvor du kan fordele værdien af konverteringen ud fra forskellige modeller (attribution modelling tool). Fremover bliver denne mere avancerede model gratis for alle. Det er en fantastisk  nyhed, for skal den præcise værdi af markedsføringstiltag kendes, så er det ikke en korrekt betragtning kun at kigge på last click, eller på en 30 dages cookie. Google stiller som default følgende modeller til rådighed:

Vælger du Lineær model, så deles værdien af konverteringen lige ud på alle trafikkilder, der har været involveret inden køb. Dvs. hvis brugen har besøgt sitet 5 gange inden køb, så tillægges 20% af værdien til trafikkilden for hvert af de 5 besøg.

Som noget nyt kan vi fremover også gå 90 dage tilbage i tiden, så stien til konvertering er mere fyldestgørende.

Vil du have hurtig adgang, så kan du ansøge her

Upload dine omkostninger

En feature vi virkelig har ventet længe på. Fremover bliver det ikke kun AdWords du kan integrere omkostninger på, men samtlige af dine trafikkanaler. Dvs. du fremover får metrics i dine tabeller som “Cost” og “ROI”. På SAMTLIGE trafikkilder. Yeeeehaaaaa. Det er en fantastisk nyhed, og vil kun gøre den avancerede attribution model endnu mere interessant at kigge på.

Dette rulles ud over den næste måned.

Ny forståelse af sporing af brugere

I dag er det komplekst at arbejde med unikke besøgende, og med mange forskellige enheder er brugeren pludselig mange forskellige unikke brugere – først desktop, så via mobil og så smutter de lige forbi med deres Asus tablet

Det gør det komplekst at analysere en brugers adfærd, og jeg anbefaler ofte at fokusere meget mere på besøg. Det laver Google nu radikalt om på. Brugere får tilknyttet et bruger ID, og du kan samtidig integrere dit CRM system med GA. Dvs. alle brugere der logger ind kan du kæde sammen, og dermed få en langt mere korrekt bruger analyser, frem for fokus på besøgs analyse.

Med i dette kan du også registrere offline events, så afholdelse af et møde med en kunde kommer med i dine Anlaytics data.

Det betyder også at du fremadrettet kan lave segmenter og filtre på baggrund af unikke brugere.

Google kalder hele denne ændring for Universal Analytics. Du kan læse mere om dette i deres blogpost.

Ændring i implementering

Der er ingen tvivl om at Google Analytics ønsker at gøre det muligt at implementere let. Først kom Google med et gratis Tag management system og fremadrettet rykkes en masse kode ind som opsætningsmuligheder i GAs backend. Fx vil følgende fremadrettet være opsætningselementer frem for justeringer i kode:

• Søgeord, der skal registreres som direkte trafik
• Ændring af cookielevetid

Samtidig ændres kampagnesporingen også, så det ikke længere er en lang streng på URL, men noget der justeres i opsætningen. Det kræver af gode grunde at Google skal kunne registrere det stadigvæk, så jeg er spændt på at se hvordan en kampagnesporing fra nyhedsbrev skal angive. Det kan meget vel blive noget med en unik kode på URL, som så er sat op i systemet. umiddelbart vil denne justering dog kræve mere arbejde ved hver kampagne, men lad os se hvad de finder på.

Andre ændringer – af de mere nørdede

Vi får Goal conversions i realtime reports.

I dag kender vi custom variable, hvor vi har 5 slots at arbejde med. Fremover får vi 20 Custom Dimensions, der kan indeholde alverdens spændende sager. Fx data fra CRM omkring brugeren – køn/alder eller hvad du mener er relevant at analysere adfærd ud fra. Premium får 200 dimensions.

Færre Cookies – 80% af dem skulle ryge. I stedet for utma, så bliver det et bruger ID.

Nyt developer site

Sidst men ikke mindst har Google opdateret deres developer site. Det er interessant at grave lidt her, da der er flere detaljer om de forskellige nye ting. Så tag et kig på https://developers.google.com/analytics/

Skal jeg kigge lidt mere overordnet på nyhederne, så er jeg specielt imponeret over Googles fremsyn og arbejde ift. webanalyse folkenes behov. De ting de har præsenteret har været hovedemnerne til de to analytics konferencer jeg har været til det sidste halve år. Det handler om at måle på bruger niveau på tværs af enheder, og det er Google på vej med en løsning til (det kan ikke bare løses 100%, men om de kommer helt sikkert med et kvalificeret bud). De har altså bevæget sig fra at være lidt mere bagud, og først få segmentering som de sidste, til nu at være helt fremme på den store klinge, hvor konkurrenterne får baghjul på alle fronter. Åbning for import af data, større datamængder og cross-visit og cross-unit er absolut store skridt frem. Noget tyder på at Google har fået en god pris på nye servere

Som jeg skrev om i juni, så var der alder og køn i Analytics. Allerede dengang skrev jeg at det så var på vej til AdWords.

Til aften ser jeg så følgende i Google AdWords:

Se DET kan man kalde en bekræftelse fra Google om at vi på sigt kan vælge alder og køn til vores annoncering.

Data er uden tvivl fra Google plus, så trods fanebladene, så kræver det at brugerne er oprettede i G+, og at de er loggede ind når de søger. Det bliver for alvor spitze hvis vi kan målrette kommunikationen ud fra brugerens køn.

Hvad tænker du om det kommende?

Ps: Følger du mig på G+? Så tjek om du følger den rigtige profil, for jeg havde en forkert mail koblet på fra start. Så find mig og følg mig her: https://plus.google.com/114801701217855396816/posts

Når Google laver store ændringer, så får det typisk fin omtale på diverse sociale medier, og selvfølgelig også på Google Analytics egen blog. Men der sker faktisk meget mere end dette, da der er en lang række ændringer, der ikke får så meget omtale.

Dette blogindlæg viser derfor ændringer, der kun har fået lidt eller ingen omtale overhovedet – det jeg vil kalde undergrunds Google Analytics nyheder

Nyhederne jeg vil omtale i dette blogindlæg er genindførslen af dollar indeks, nu kaldet sideværdi, nye dimensioner og metrics – trafiktype og organiske besøg, muligheden for at kopiere profiler, indgange i siderapporten og ikke mindst muligheden for at analysere effekten af landingssiderne med ehandelsdata.

Kopier en Google Analytics profil

En super fed ny  mulighed er at man nu kan kopiere en profil i Google Analytics. Data følger ikke med – kopieringen er af hele opsætningen af profilen. Det betyder at hvis du skal sætte en række profiler op med samme indstillinger og mål men måske med forskellige filtre, så du har en profil pr trafikkilde, så kan du nu klare dette ganske hurtigt. Som konsulent er dette en kæmpe fordel, da det er ofte at fx mål skal sættes op flere gange.

Du finder kopiering af profil under “admin” og fanebladet “Profilindstillinger”. Nederst er muligheden for at kopiere profilen:

Nye dimensioner og metrics: Trafiktype og organiske besøg

Google har på det seneste sneget et par nye tal med ind. Du kan se dem når du laver en tilpasset rapport eller arbejder med dine dashboards. De to nye dimensioner hedder hhv. Trafiktype og Organiske besøg.

Trafiktype

Trafiktype er 100% ens med Medium. Skiftet skyldes formentlig at medium kan være svært at forstå – det er et håbløst navn og så har direkte trafik ikke noget medium. Med trafiktype er direkte trafik nu direkte, og cpc er Paid.

Uanset om det hedder trafiktype eller medium, så er det en fantastisk dimension og rapport. Det er her du kan få det mest overordnede overblik over dine trafikkilder, og kan evaluere på få overordnede grupperinger. Det er her du skal starte med at analysere dine trafikkilder. Så fedt at Google Analytics sætter mere fokus på at alle kan forstå hvad overblikket betyder.

Se dette billede for at se forskellen:

Organiske søgninger

Der er kommet en ny metric, dvs. et tal, i Analytics kaldet “Organiske søgninger” eller “Organic searches” på engelsk. Googles egen forklaring på det nye tal er: “The number of organic searches that occurred within a session”. Antallet er lavere end besøg fra organiske søgninger, men jeg må indrømme at jeg faktisk ikke har forstået hvad det betyder. I ovenstående screenshot har jeg 5.789 besøg fra organisk trafik og samme tal for Organiske søgninger er 4.117.

Så Organiske søgninger er nye, og jeg har nogle tanker om hvad det dækker over, men da jeg ikke er sikker må i vente med min udmelding Er der evt. andre der er sikre på definitionen af denne nye metric?

Indgange og page value i rapporten over sidevisninger

Så kom det mange har råbt efter. Dollar indeks er tilbage, i form af “Page value”, på dansk kaldet “Sideværdi”. Det viser hvor meget omsætning siden har været involveret i. Værdien er udregnet på baggrund af denne formel:

Side værdi = (transaktions værdi + målværdi) / Unikke sidevisninger for siden

Sideværdi er dermed en god måde at finde sider, som har visninger, men der ikke bidrager økonomisk set til forretningen. Her skal der gøres noget! Læs mere om SideVærdi på Googles egen blog.

Derudover er antallet af indgange blevet tilføjet, så bounceraten (på dansk kaldet afvisningsprocent, men i skrivende stund kaldes det enkeltsidefrekvens på dansk – det skifter lidt ) ikke fejlfortolkes. Problemet før bestod i at en side med mange sidevisninger godt kan have haft meget få indgange. Lad os sige at en side har 3500 sidevisninger men kun 10 der er startet der. Bounceraten står til 70% og det virker forfærdeligt: 70% ud 3.500. Men det er jo kun 70% ud af de 10 indgange.

Det er tæt på at rapporten med landingssider nu er overflødig, for vi kan jo bare sortere på indgange i rapporten med “Alle sider” – og så alligevel ikke, for rapporten med landingssider er også opdateret.

Landingssider nu med ehandelsdata

Landingsside rapporten har fået tilføjet ehandelsdata, som du finder frem ved at klikke på fanebladet for ehandel over grafen. Det er en fed mulighed, for det gør det muligt at analysere effekten af de forskellige landingssider. Dvs. hvor mange har købt ift. hvilken side de startede deres besøg på. Det giver mulighed for at analysere om der er nogle sider brugerne starter på, men ikke køber via, og så er der jo noget der skal optimeres. Denne ændring er ikke helt så ny, men ikke desto mindre noget man selv har skulle opdage.

Tilføj alerts til dit dashboard

Analytics intelligence alerts er ret overset ift. hvor mange fede muligheder der er. Du kan derfor læse mere om intelligence Alerts i gæsteindlægget fra Kim fra SpamFighter. Der er netop kommet endnu mere fokus på det, og du kan nu tilføje dine alerts til dashboardet, så du får det med i dit overblik. Det er et godt tiltag, der vil gavne i det daglige.

Hvad siger du til det? Kan de nye muligheder bruges? Er undergrunds nyhederne også interessante, eller skal det være de helt store nyheder før det er spændende? Og de kommer i øvrigt også – de er lige om hjørnet