Det hedder Web Analytics, ikke Website Analytics!

Jeg har inviteret Rune Varnaa ombord til et gæste blogindlæg om Traceworks. Nej, jeg får ikke procenter, men jeg er født nysgerrig. Jeg fik præsenteret Traceworks for nogle år siden, og er interesseret i hvad de egentlig kan hjælpe mig og andre med. Så er du lige så nysgerrig som jeg, så læs med engang.

Dagens gæsteblogger – Rune Varnaa

Mit navn er Rune Varnaa og jeg har de sidste 6 år, i min tid hos Omniture, Instadia og Creuna, dyrket webanalyse i stor stil. I dag arbejder jeg med en anden type system, som jeg tror er en rigtig vigtig tilføjelse til marketingafdelingens værktøjskasse. Efter jeg havde talt lidt med Jacob om det, spurgte han om jeg ikke kunne give en kort introduktion her på bloggen… so here goes.

Pre-site analyse

Trods udviklingen i både gratis og betalte Web Analytics-løsninger, så må vi jo nok konstatere at der er ét punkt hvor Web Analytics ikke har rykket sig særligt meget. Vi er stadig utroligt fokuseret på websitet!

Forstå mig ret, websitet er vigtigt, specielt hvis du sælger noget på det, men hvis vi ser på hele forbrugerens rejse mod et køb, eller en sign up, eller brug af selvbetjeningsservicen, så er websitet jo kun en del af denne rejse. Efter at have arbejdet en række år med Web Analyticssiden, besluttede jeg selv sidste år at jeg gerne ville have lidt mere erfaring med den del af ”rejsen” der ligger før websitet. Det var her jeg fandt virksomheden Traceworks og deres system, Headlight.

Traceworks Headlight

Headlight er det man kalder en Campaign Management Platform, hvilket jo ikke siger så meget, så lad mig uddybe lidt:

Headlight er et system hvor du som marketingansvarlig kan:

• adserve og styre (altså ændre kreativer, eller regler for visning) bannerannoncer
• måle dine andre onlinekanaler (SEM, Email, Affiliates og andre typer links) og sikre at konverteringer bliver tilskrevet korrekt på tværs af kanalerne (såkaldt attribution management)
• få et samlet overblik over hvordan disse kanaler performer ift. impressions, klik, CTR, omkostning, bounce rate, conversions osv.
• analysere og rapportere lige så tosset du vil på den data du samler i systemet.
• Optimere dine annoncer med det samme du ser hvad performer bedst

Nu tænker du måske; ”jamen, de ting har jeg da styr på. Mediebureauet laver noget af det og jeg bruger Google Analytics til at lave resten”. Faktisk har rigtigt mange virksomheder den opstilling, men tænker man lidt over det, kan man jo godt fristes til at spørge hvorfor?

• Hvorfor har du ikke selv fuld adgang til din annonceringsdata, så du kan tilgå den når du har behov for det og inddrage det i din analyse af hvordan du klarer dig på internettet?
• Og nu vi er ved det, hvorfor har du ikke ejerskab over dit annonceringssystem, så det er dig der ejer data og du kan opsætte eller  ændre på din annoncer på samme måde som bureauet kan (eller endda arbejde med flere bureauer på samme system)?

I min erfaring er det primære behov for de fleste virksomher, når det kommer til webanalyse, egentligt at besvare spørgsmålene; hvor får jeg den bedste trafik til mit website og hvordan får jeg mere?

God trafik og mere af det

Skal du give et fyldestgørende svar disse to spørgsmål, så kræver det at du har data omkring antal eksponeringer, omkostning og CTR udover din data om hvad der sker på websitet og det er præcis det du kan bruge en Campaign Management Platform til.

Grunden til at disse to spørgsmål er så relevante, er fordi det er de to der er lettest at tage handling ud fra (indrøm det nu bare, det er en kamp at få lov til at ændre på websitet også selvom du kan påvise at step 2 på produktvisningssiderne har en høj drop off rate… men det er relativt let at droppe de annoncer der har for høj bounce rate eller CPA).

Lad mig prøve at give et let overskueligt (og dermed meget forenklet) overblik (klik på billedet for at se det i større udgave):

Campaign Management Platforms, som Headlight, er ikke for alle og enhver (det er f.eks. over kill for webanalytiker.dk). Jeg tror dog, at mange vil kunne drage fordel af at tage kontrol og ejerskab over deres annoncedata. Det hedder jo webanalyse og ikke websiteanalyse.

Det er ofte her du finder de lettest tilgængelige muligheder for at optimere din marketingindsats, og ved selv at eje din campaign management platform kan du lave din optimering direkte uden at skulle involvere IT, eller bureauerne. Sidst, men ikke mindst, så bør du da eje og bruge din data – det er jo en af fordelene ved online kanalen – og jeg tror oprigtigt at dette er det naturlige næste skridt for mange virksomheder.

Mange tak til Rune for hans indspark og for at gøre os alle klogere. Fyr løs med spørgsmål i kommentarerne, jeg er sikker på Rune gladeligt svarer

Lær webanalyse af verdens-eliten – tag til eMetrics. eMetrics er verdens førende konferencer indenfor webanalyse, og det er her du for alvor får webanalyse guldkorn (altså udover denne blog naturligvis ).

eMetrics i Stockholm til September

eMetrics er en webanalyse konference, hvor du kan blive klogere. De helt store navne findes hovedsageligt når det holdes på den anden side af atlanten, men jeg synes absolut programmet i Stockholm er værd at rejse for.

eMetrics afholdes nemlig i Stockhold 28. og 19. september i år, og har blandt andet navne som Brian Clifton (Forfatter til “Advanced web metrics with Google Analytics”), Steve Jackson (Forfatter til “Cult of Analytics”), Lars Johansson og danske Kristoffer Ewald. Du kan se samtlige talere her.

Spar 15% på billetten

Jeg har fornøjelsen af at kunne hjælpe dig med at spare 15% på billetten da jeg er blevet blog-partner. Alt du skal gøre er at indtaste promotional code WEBANALYTIKER010

Ganske ærligt, så får jeg en billet hvis der er tre der køber med denne rabatkode, men jeg er ikke så sikker på jeg kan de dage, og så vil den gratis billet blive udloddet her på sitet.

Så få 15% rabat, samt sørg for at flere bliver glade

Læs mere om eMetric i Stockholm

Var du med sidste år? Så drop gerne et par linier om hvad der var godt og skidt, og din erfaring med arrangementet.

En sen aftentime lykkedes det Morten Vadskær  og jeg (forfatterholdet til Analyticsbogen) at få en snak om hvordan vi hver især har brugt eventtracking (hændelsessporing) til at finde ud af nogle utrolig værdifulde ting. Eventtracking i Google Analytics lyder tørt, men værdien sparker røv – ved du fx hvor mange fejl der bliver lavet i dit betalingsflow? Og hvad du kan fjerne for at øge konverteringen?

Jeg kom til at lave en Thorborg – snakker i 1½ minut før Morten får indført et ord, men hans ord er værd at vente på. Så tag et lyt til 8 minutters god snak om brug af eventtracking.

Hør hvordan du kan bruge Eventtracking

Fík vi nævnt at du kan hente en gratis udgave af Analyticsbogen? Skynd dig over på Analyticsbogen.dk

Sommerferie = overskud og nye projekter. Jeg har mange jern i webanalyse ilden, så tjek nogle af de mest spændende ud her.

Webanalyse Ekspertblogger på Amino.dk

Jeg er lige vendt retur fra en tur i Miami hvor Martin Thorborg og jeg arbejdede intenst med Amino.dk´s Analytics. Det kom der rigtig spændende ting ud af, og gennem den næste tid vil jeg dele de fede ting vi har lavet.

Martin lokkede mig til at starte som Ekspertblogger på Amino.dk, hvilket jeg er glad for. Det bidrager til mit formål om at sprede ordet om hvor fantastisk Analytics er. Se mine første indlæg på Amino.dk, hvor specielt indlægget om “Tager dit AdWords Bureau røven på dig?” har godt gang i debatten.

Få hjælp uanset hvor du er

Godt inspireret af sommerens aktiviteter har jeg lave en ny service til dig. Du kan få support, undervisning og inspirations-crash-course over Skype, dvs. du ser min skærm og hører min sprøde røst gennem dine højtalere. Du kan så at sige sidde i bar røv og få hjælp (men lad helst være med at fortælle mig det hvis det er tilfældet ). Jeg giver dig et kanon tilbud til at starte med se det på Google Analytics Support  hos Pentia.

Gratis Google Analytics foredrag

Jeg har fornøjelsen af at være hovedtaler til Web Analytics Wednesday i København d. 18. august. Emnet bliver Google Analytics og det er ganske gratis at deltage. Derudover kommer en case, og et indlæg fra sponsoren TraceWorks.

Tilmelding er ikke længere muligt, da arrangementet er afholdt.

Nyt blogindlæg på Computerworld.dk

Hvordan sikrer du at dit valg af Analytics hjælp er godt? Stil de rigtige spørgsmål. Jeg har skrevet et indlæg med 5 spørgsmål, der kan hjælpe dig. Læs det på Computerworld.dk.

Hvad siger du til det? Nogle kommentarer? På amino får jeg minimum 6 kommentarer, lad ikke webanalytiker.dk blive det tørre site

Højere konverteringsrate med webanalyse

Skal din konvertering øges, så er konverteringsoptimering med webanalyse sagen. Du kan let og hurtigt finde de lavthængende frugter: Dine analysedata viser hvor du kan få mest ud af at optimere. Indlægget gælder ikke kun for Google Analytics, men alle der har webstatistikværktøjer, hvor ordentlig analyse er mulig

Du får derfor top 7 rapporter du skal se på, for at vide hvor du skal sætte ind for at få en højere konverteringsrate. Analyser, juster, test, juster og konverteringsraten går derudaf.

Bedre konverteringsrate med 7 webanalyse rapporter

Øg udbyttet af dine startsider

Hvor mister du flest potentielle kunder fra start? Se listen over topdestinationssider (landingpages) og find de 3-5 sider, der har højest bouncerate. Lav et avanceret filter, hvor du angiver et minimum antal der er startet på siden (ellers får du en liste med 100% bouncerate på baggrund af 1 eller 2 entries). Se mit tidligere indlæg om Avancerede filtre i Google Analytics.

Ved at optimere de 3-5 sider kan du holde fast på langt flere besøg, hvilket er alfa og omega for at sælge noget til de besøgende.

Mindsk frafaldet i bestillingsflowet

Brugerne har lagt varen i kurven, og indstillet på at købe. Men så bliver de forstyrret på dit site, og springer fra lige før målet. Det må bare ikke ske. Find det eller de trin i flowet hvor flest falder fra, og optimer disse sider. Udbyttet kan være en stor forbedring af konverteringsraten, da brugerne er meget tæt på målet. Se hvor flest falder fra under “Kanaler” under mål.

Få mere trafik fra gode søgeord

Nogle søgeord konverterer bedre end andre. Du har lige den rigtige vare, og landingpagen rammer spot on. Så du skal have mere trafik fra de gode søgeord, for tænk hvis du kun ligger nr. 7 på et søgeord, der konverterer helt vildt godt? Find de 10 søgeord, der konverterer godt, og samtidig har en vis mængde trafik (brug igen et avanceret filter), og undersøg placeringen på Google. Optimer placeringen for de 5 søgeord, der har størst potentiale, og øg konverteringen efterfølgende.

Styrk din AdWords og konverteringen

Selv om du allerede har en specifik landingpage til dine Adwords annoncer (ik?!), så kan det altid gøres endnu skarpere. Din AdWords har kørt i noget tid, så nu skal du finde de 3 annoncegrupper, der giver klart mest trafik.
Trin 1: Sikr at de tre annoncegruppers søgeord passer til helt samme landingpage. Hvis de ikke gør, så del dem op.
Trin 2: De tre annoncegrupper med mest trafik skal der kæles for – du har mest at hente på konverteringen her. Lav en skræddersyet landingpage til din AdWordstrafik fra disse grupper. Træk søgeordet ind som overskrift, og gør det 100% relevant i forhold til annoncegruppen og søgeordene.

Mindsk frafald på produktsiderne

Hvilke produktsider forlader flest brugere din hjemmeside fra? Se det i rapporten “Topplacerede afslutningssider”. Sørg for ikke at miste brugerne når de kigger på dine produkter – de viser interessen, de har fundet produktet og dit mål er at gøre det let for dem at gennemføre købet derfra.

Optimer på områder fremfor sider

Skal du have lidt større udbytte end hvad en enkelt side kan gøre, så fokuser på områder af sitet fremfor enkeltsider. Rapporten “Detaljeret visning af indhold” (Content drilldown på engelsk) under Indhold giver dig overblikket over områderne af sitet. Det kræver en fornuftig URL struktur, men har du det, så se hvilket område af sitet, der har højest bouncerate. Optimer på områder og få meget ud af lidt arbejde.

Gør din interne søgeresultatside bedre

Når brugerne virkelig gerne vil finde varen og de har problemer, så søger de. De søger internt. Rapporten “Søgeord” under “Webstedssøgning” under “Indhold” viser hvilke ord der har størst % søgningsafslutninger – dvs. hvilke søgninger har mange brugere, der forlader sitet på søgeresultatsiden? Benyt avanceret filter til at have et minimum antal søgninger, og sorter på “% Søgningsafslutninger”. Optimer resultatsiden for de søgeord med størst andel afslutninger. Vupti, søgninger bliver til salg frem for exits.

Al optimering af indhold på din hjemmeside, landingpages som bestillingsflow skal selvfølgelig testes. Lav AB og MVT test så du sikrer det størst mulige udbytte.

Med de syv ovenstående rapporter og tilgange, så er du godt på vej til at få mere ud af din trafik. Har du andre gode fif, der passer ind i rækken til optimering af konverteringsraten, så del dem endelig i kommentarerne

Google annoncerer SSL krypteret søgefunktion

Google har annonceret at de kommer med en SSL-krypteret søgefunktion. Faktisk begynder den at blive rullet ud allerede fredag i denne uge i følge Theregister.co.uk. Tiltaget skal gøre det sikrere for brugerne at surfe på nettet. Det betyder nemlig at dine oplysninger ikke længere sendes til 3. part systemer, men Google vil dog stadig indsamle data for at forbedre søgeresultaterne.

Ingen reference på SSL krypteret Google

For webanalytikere er dette en potentiel hindring i arbejdet. Når brugeren sendes fra httpS://google.dk så vil dit webanalyse værktøj ikke længere registrere hvilket søgeord brugeren kom med. Det gælder alle webanalyse værktøjer, også Google Analytics selv. Du kan læse mere om dette på The Register.

Du vil derfor ikke længere vide hvordan dit site er fundet, hvilke søgeord der performer godt, om din søgemaskineoptimering har virket og hvilke områder på dit site der specielt skaber trafik. Sidstnævnte er dog med modifikationer, for du vil stadig kunne se hvilke sider brugerne starter på.

Hvad vinder Google?

Google selv har mange agendaer, men man må aldrig glemme at AdWords er deres guldkalv. Spørgsmålet er om der kommer AdWords på den sikre søgning, og hvis der gør, hvordan skal det så optimeres, når vi ikke får data ind?

Det er en spændende og måske udfordrende tid vi alle går ind i med det nye tiltag. Lige nu er det dog sikkert at alle er lige stillet, uanset værktøj. Om Google så laver en workaround med AdWords og Analytics vil tiden vise, men det er ikke deres udmelding nu.

Hvad tænker du om hele sagen?

Adwords start guide – 8 AdWords råd

Efter opfordring er dagens indlæg en guide til at komme i gang med Google AdWords. Jeg har fået Andreas Lolk til at skrive 8 gode tips til hvordan du kommer i gang med AdWords og hvad du skal være opmærksom på, når du skal lave din AdWords kampagne. Mange tak til Andreas for de 8 AdWords råd

Adwords annoncering

Der er mange ting, som gør sig gældende i en AdWords annoncering. Lige så simpelt, som det er at komme i gang med, lige så avanceret er det at mestre.

Forhåbentligt vil du kunne fintune dine AdWords kampagner med nedenstående tips omkring AdWords annoncering og få endnu bedre resultater end du har i forvejen.

Gør dig selv en tjeneste – Lav helt nye kampagner på baggrund af nedenstående retningslinjer og sammenlign dine resultater om et par måneder.

1. Konto- og Kampagnestruktur

Inden du går i gang med at lave din kampagne skal du have en klar fornemmelse af din kontostruktur. Alt for mange annoncører har for mange eller for få kampagner.

En god måde at dele en lille til mellemstore AdWords annoncering op på, er ved at lave 3 forskellige kampagner:

• Generiske Søgeord (Hundefoder, Hundemad, Foder, etc.)
• Mærker (Royal Canin, BARF, etc.)
• Brand (Dit eget navn + Domæne)

Ovenstående 3 kategorier vil højst sandsynligt konvertere meget forskelligt. Ved at lave denne opdeling kan du let identificere om dine kampagner konverterer tilfredsstillende og dernæst optimere de mest trængende kampagner først.

Ydermere bør dine kampagner altid deles op i kampagner til Google søgning og kampagner til indholdsnetværket.

2. The Golden Rule of Relevance

Når vi nu har kontostrukturen på plads er det vigtigt, at vi får det rette mindset inden vi laver kampagnerne. Der er én ting, som man skal tænke på, når man laver AdWords kampagner og det er relevans. Google’s Auktionssystem er baseret på et kvalitetsresultat, hvor 80-90 % af din bedømmelse er at finde i din relevans:

• CTR (click-through-rate)
• Annoncerelevans
• Landingssiderelevans

Derfor er det afsindig vigtigt, at du har relevans indprentet i dit hoved, når du laver dine kampagner.

3. Annoncer

Dette område er dækket en masse andre steder, så jeg vil nøjes med at opsummere:

• Splittest dine annoncer
• Vælg ud fra et resultat af CTR, Konverteringspris og Konverteringsfrekvens.
• Lad en Call-To-Action indgå i en annoncen.

Sørg for at prøve selv latterlige annoncer af. Jeg har set utallige eksempler på grammatisk ukorrekte, grænsende til irrelevante annoncer, der har konverteret meget bedre end andre mere strømlinede annoncer. 

4. Søgeord

Et vigtigt punkt i din AdWords kampagne er naturligvis valget af søgeord. Et par gode råd til at brainstorme søgeord på det danske marked er:

• Gå din egen hjemmeside igennem
• Gå dine konkurrenters hjemmeside og AdWords igennem
• God gammeldags brainstorming
• AdWords KeyWord Tool

Inden du nu slår dig selv helt ud med flere tusind søgeord for hundefoder, så slå koldt vand i blodet. I første omgang er det vigtigste, at du får dækket dine hovedemner og efterhånden kan du bygge dine kampagner større med fokus på detaljerne.

5. Negative Søgeord

I forlængelse af relevansemnet er det vigtigt at bruge negative søgeord. Da det er vigtigt for vores kampagner, at vi har en høj relevans er det ligeledes vigtigt, at vi ikke bliver vist på søgeord, der har ingen eller lav relevans for vores produkt / annonce.

Tilføj derfor negative søgeord på punkter, som du ikke skal findes på for at forhøje din CTR og dermed dit kvalitetsresultat, samt mindske spildtrafik.

Vær dog påpasselig. Du kan risikere at sortere for meget fra og faktisk skade din annoncering – Så brug din statistik og sørge for at have din basis i orden.

6. Indholdsnetværket

Alt for mange slukker automatisk for indholdsnetværket, når de laver kampagner. Det er helt korrekt, at kampagnerne skal deles op i to forskellige, men når du først har fået det meste ud af dine Søge-kampagner, skal du for alvor til at bruge indholdsnetværket. Det er dog en helt anden boldgade og et kæmpe emne i sig selv.

Du skal bare ikke ignorere indholdsnetværket – Det kan være guld værd.

7. Budget

Jeg har i min tid åbnet mange AdWords konti i mit arbejde, som kampagnerådgiver. En af de største problemer jeg ser mange steder er fastsættelsen af budget – Især hos mindre webshops. I starten kan det være en god ting at fastsætte et budget til at begrænse sine omkostninger, men på sigt bør dette ikke være relevant.

Kort sagt:

• Dit daglige forbrug bør blive bestemt af din klikpris og ikke det budget du sætter.
• Dit daglige budget må aldrig blive brugt.

Bliver dit daglige budget brugt betyder det, at du mister visninger og klik. Hvis du ikke vil bruge flere penge, men stadig max er dit budget, skal du skrue ned for din klikpris.

8. Optimering

Når du har sat din kampagne i gang er det vigtigt, at du hele tiden går ind og optimerer din annoncering. Afhængig af dit forbrug anbefaler jeg, at du kigger på din konto en gang om ugen, en gang hver fjortendes dag eller en gang om måneden.

Det er vigtigt, at du har en vis mængde data før du beslutter dig for resultatet af dit arbejde.

Om forfatteren Andreas Lolk

Jeg har de sidste halvandet år arbejdet intensivt med Google AdWords og Google Analytics, hvilket har givet mig en indsigt i de klassiske fejl og mangler, der findes i mange Google AdWords konti. Forhåbentligt kan læserne her på webanalytiker.dk få gavn af mine erfaringer og få endnu mere ud af Jeres Google AdWords annoncering. Skulle I have yderligere spørgsmål vil jeg holde øje med kommentarerne og kan ellers træffes på info@almedia.dk.

Optimering og analyse af AdWords

Optimering rimer på analyse, og data. Gå derfor i gang med at sætte din kampagne op, så vender webanalytikeren frygtelig tilbage med analyse og optimering i næste afsnit. Kan du knap vente kan du i mellemtiden læse mit sidste blogindlæg om de nye Adwords analyse muligheder

AdWords i Analytics – menupunkt med ROI

Så har Google åbnet sluserne for det nye AdWords menupunkt i Google Analytics, men hvor skal man starte og slutte. Jeg giver dig derfor den første analyse, der vil give dig mer-værdi. Konkret og brugbar.

Mit første indtryk var at der er rigtig mange data og rigtig mange muligheder. Når man som jeg er vant til at se mange data, så kan jeg kun frygte hvordan alle andre løber skrigende væk. Følg derfor denne guide til at få første udbytte af de mange muligheder.

Lær hvad brugerne i virkeligheden søger på

Min guide viser dig hvad brugerne i virkeligheden søger på. Rigtig mange bruger brede søgeord i deres AdWords, men meget få ved hvilke søgefraser, som brugerne rent faktisk søgte på.

Forklaring på bredt søgeord:
Brede søgeord=Broad match=du angiver et søgeord, fx. “sommer sko”. Når det er angivet som bredt, så vil alle søgninger hvor sommer sko indgår få eksponeret din annonce. Faktisk kan det også være synonymer og ikke altid helt i tråd med dit brede søgeord. Derfor er det meget vigtigt at vide hvad brugerne har søgt på, der matchede dit brede søgeord.

I Analyticsbogen har vi vist hvordan du kan se dette med et filter, men nu behøver du ikke længere sætte dette filter op. Gør følgende:

Find AdWords menupunktet

Først og fremmest – find det nye menupunkt. Ser din Analytics ikke sådan ud, så får du adgang i løbet af nogle uger/måneder.

Vælg Søgeord

Vælg menupunktet søgeord.

Udvælg søgeord til optimering

Når du har klikket på menupunktet “Søgeord”, så får du en oversigt over dine søgeord fra AdWords. Denne liste viser de ord du selv har valgt og skrevet i din AdWords opsætning.

Du skal nu vælge hvilket søgeord du gerne vil arbejde med. Som jeg altid anbefaler – vælg et ord, hvor der er høj volumen, så dit arbejde giver størst muligt udbytte. Den simple udgave er at tage det ord med flest besøg. Du kan også gå mere i detaljer og se på brugernes adfærd, og se hvilke ord der havde højest bouncerate, lavest konvertering (bemærk de dejlig mange faneblade øverst – nam nam, her er analyseguldet) eller noget helt tredje.

Vi vælger ordet “Sommer sko”, da der er markant flere besøg end med de andre søgeord. Klik derfor på det blå “Sommer sko”.

Brug dropdown for at få værdifulde data

Når du har klikket på et specifikt ord får du en lidt tam oversigt. Klik derfor på det lille “none” så du får denne store dropdown menu frem. Klik nu på “Matched search Query” eller på dansk “Sammenlignede søgeord”.

Optimer din kampagne

Nu begynder festen! De mange søgeord der er kommet frem er hvad brugerne rent faktisk søgte på.

Ud af de 725 besøg var det kun 147, der var på ordet sommersko, og 41 mere på det samme ord med mellemrum. Du har fået hele 20 besøg på frasen “Fodsved sommer sko” – sælger det mon?

Handlingen: Tilføj alle de fraser du mener passer ind i din annoncegruppe. Det gør klikkene billigere fremover og kan øge din Quality score.

Find dernæst de fraser og ord, som du IKKE ønsker at blive fundet på. Find nogle unikke ord der karakteriserer problemerne i frasen (som “grimme”) og tilføj det som negativt søgeord. Det sparer dig fra klik du ikke ønsker.

Derefter – overveje om du kan få noget positivt ud af fraser som “fodsved sommer sko”. Hvis der er tilpas stor volumen, så lav en landingpage om hvordan du sælger sommer sko hvor man undgår fodsved, og lav specifik annoncegruppe til dette område. Så matcher søgningen annoncen og landingpage og du får vendt noget negativt til noget positivt.

Husk hele vejen igennem at kigge på målene – måske du ikke ønsker at blive fundet på “grimme sommer sko”, men omvendt – hvis det konverterer super godt, så skal der være andre meget gode grunde til at fjerne frasen.

Følg op

Efter al dit arbejde skal du følge op en uge eller to efter. Se om du har øget din konvertering, øget CTR, sænket klikprisen osv. Lær af resultaterne af dit arbejde så du gør det endnu bedre næste gang, og juster hvor der er brug for det.

Kun med brede søgeord og fraser

Det er kun med brede søgeord og fraser hvor brugeren kan søge på noget andet end det du har angivet. Så hvis dit mest trafikgivende søgeord er Exact match, så kan du ikke gennemføre ovenstående. Men lur mig om ikke du bruger en masse brede søgeord, der faktisk giver en stor del af trafikken…

Ekstra Tip 1: Til at starte med anbefaler jeg at du vælger Analytics på engelsk, da de engelske ord giver klart mest mening (de danske er vist oversat med Google Translate).

Ekstra Tip 2: Følg disse fire trin og få endnu mere værdi af de nye muligheder:
1. Sæt 1 time af snarrest og brug en hel time kun på at prøve at navigere rundt og klikke på de forskellige muligheder.
2. Resten af dagen skal du overveje hvad der kunne være interessant at vide.
3. Afslut dagen med at nedskrive præcis hvad du gerne vil vide
4. Start dagen efter med at foretage denne analyse, så du får den viden

Alle billederne i blogindlægget bliver større ved klik, hvis du har brug for at kunne se det bedre.

Del gerne dine erfaringer hernede. Kan du se fidusen? Er du allerede i gang?

Adwords og Analytics integreres mere og mere

Google kom i nat med en række rigtig spændende nyheder, som ikke blot er spændende nyheder, men også understøtter det der er sket den seneste måned.

Overordnet set arbejdes der mere og mere for at gøre Google AdWords og Analytics mere sammenkædet, hvilket er fantastisk når du for alvor skal analysere og optimere dine kampagner. Det er både her du bruger penge, men samtidig også her der er gode muligheder for optimering.

Dagens spændende nyheder kommer til sidst i indlægget -- og vil du ikke vente og først læse baggrunden, så scroll ned med det samme

Ny AdWords certificering

I slutningen af april justerede Google AdWords certificeringen. Jeg kan se tre grunde til det:

• Det var blevet for let at certificere sig -- nu skal der to test til: Basic og en avanceret
• Der skulle laves et partner program for virksomheder, som det gamle GAAC program (Partner program for Analytics)
• Certificering og partner struktur skal være ens med Google Analytics

Som avanceret test kan man vælge mellem flere forskellige så man udmærker sig indenfor sin spidskompetence. Jeg certificerede mig efter den nye ordning i søndags, og det er blevet sværrere, men også utrolig lange og kedelige test. Jeg tog 220 spørgsmål på 4 timer, og var døden nær til sidst.

Du kan læse mere om den nye Adwords Certificering på Adwords bloggen.

Analytics partnere ikke længere GAAC

Partner programmet for Google Analytics hed tidligere Google Analytics Authorized Consultant -- GAAC, men er nu omdøbt til Google Analytics Certified Partners. Selve programmet og kravene er de samme som tidligere. Et navneskift der klart er til for at ensrette de to programmer -- og her har Google udfordringer med at Adwords og Analytics begge starter med a Læs om ændringen på Google Analytics bloggen.

Adwords Search funnel endelig tilgængeligt

I marts skrev jeg om den nye AdWords Search Funnel, og fra i dag er den tilgængelig i din Google AdWords. Det er vildt fedt, og giver en masse muligheder. Læs mit indlæg om AdWords Search Funnel.

Det næste spørgsmål: Hvordan finder jeg rapporten? Log ind i din AdWords konto. I menupunktet “Rapportering” vælger du “Konvertering”. I venstre side står der nu Søgekøbprocesser. Klik her, og du har nu adgang til alle de nye rapporter. Du skal dog have sat konverteringer op for at kunne tilgå data. Har du ikke allerede implementeret det, så er der masser af grunde til at komme i gang.

Flere AdWords rapporter i Analytics

Dagens helt fantastiske nyhed -- der kommer meget bedre mulighed for at analysere AdWords i Google Analytics. Der kommer flere menupunkter, langt bedre muligheder for at bryde data ned, og samtidig slipper vi for at lave “hacks” for at få de rigtige søgeord ind i Google Analytics (hvad brugerene rent faktisk søgte på ved brede søgeord).

De ekstra rapporter viser at Google træder et ekstra skridt ind i integrationen mellem deres produkter. Analytics er til for at optimere AdWords, og nu skal det være muligt i langt højere grad. Så fremover har du ikke brug for en AdWords ekspert, men en analytiker…

Se videoen fra Google, der viser de nye muligheder her (de første 35 sek er kedelige -- bagefter kommer guf):

Google Analytics application galleri

Efter Google Analytics API´et blev frigivet er der kommet flere og flere interessante applikationer rundt i verden. Google har samlet en håndfuld og lavet et galleri. Tjek det ud på http://www.google.com/analytics/apps

AdWords data i dit Analytics API

Fremover kan du trække dine AdWords data ud via dit Analytics API. Du behøver altså kun tilgå systemet et sted fra. Det er rigtig interessant af fire grunde.

1. Du kan få alle data et sted fra
2. AdWords API koster -- det gør Analytics API ikke.
3. Andre værktøjer kan bruge data fra begge systemer. Det rummer ubegrænsede muligheder for at se brugernes adfærd ud fra enkelte søgeord, søgeordstyper mv. Det bliver utrolig spændende at følge fremover.
4. Og formentlig mest interessant af det hele -- det viser at Google nu kan samkøre alle data. Jeg er mere analytiker end tekniker, men det bør være let at integrere alle data på tværs af systemerne. Hvilket vi først så med Analytics mål i Adwords og nu med udvidet Adwords menu i Analytics.

Asynkron kode gøres til standard

Google Analytics lancerede en asynkron kode, som er hurtigere og mere præcist. Det spænder i tråd med påvirkningen af sitets søgemaskineplacering i forhold til sitets loadtid. Dagens nyhed er at det nu kommer ud af beta og gøres til standard koden. Flere blogindlæg har testet hastigheden, og i størstedelen af tilfældende viser det sig at den asynkrone kode ER hurtigere.

Bemærk: Hvis du skifter koden ud til den asynkrone, så er det ikke nok at skifte grundkoden, alle ekstra implementeringer (eventtracking, e-handel, virtual pageviews etc) skal også justeres og tilpasses den nye kode.

Se Google Analytics egen blogpost med nyhederne.

Fremtidige Google Nyheder

Dagens nyheder er fantastisk gode, dels pga. de nye muligheder, men også i form at Googles signal om at give de mange analyse-muligheder samt integrationen mellem værktøjerne.

Næste store nyhed fra Google bør blive om Website Optimizer. I dag kan du tilgå det fra AdWords men den eneste forskel fra at gå direkte til Optimizer er at du kan dele adgangen til testene. Nyheden fra Google bliver en langt større integration med Analytics. Formentlig begge veje. Se i din optimizer hvad bounceraten var på de to test, og et selvstændigt test-menupunkt i Analytics. JATAK, vi venter alle Hr. Google

Optimering af landingpage: Udvælg med avanceret filter

Du skal i gang med at forbedre din konverteringsrate, og du vil starte med at optimere udvalgte landingpages. Men hvilke sider skal du starte med?

Du skal selvfølgelig starte med de sider hvor du får mest ud af arbejdet. Dvs. de sider hvor der er mange der starter, og som samtidig performer utrolig dårligt.

Optimer landingpages med høj afvisningsprocent

Der er flere sider af sagen, men lad os gøre det simpelt i dag. Den mest simple måde er at kigge på afvisningsprocenten på startsiderne. Jeg har tidligere selv analyseret forholdet mellem afvisningsprocenten og konverteringsraten, og det følges utrolig godt ad (min analyse blev foretaget på en række websites med store mængder trafik). Dvs. når afvisningsprocenten er høj, så er konverteringen lav, og omvendt.

For at finde landingpages med høj afvisningsprocent skal du gå ind i rapporten over Topdestinationssider (under Indhold i Google Analytics) eller Entries (i Yahoo! Web Analytics). Sorter data i forhold til afvisningsprocenten.

Når du klikker på kolonnen med høj afvisningsprocent får du en oversigt over siderne med højest afvisningsprocent. Perfekt, det søgte vi. Men men, spis nu ikke kagen før kaffen er klar - for det er næsten ingen indgange det drejer sig om. Eksemplet viser problematikken – listen viser næsten altid 10 sider med afvisningsprocent på 100%, på baggrund af 1 besøg. Og nu kommer den fantastiske løsning.

Avancerede filtre viser hvor du skal optimere

Yahoo! Web Analytics har længe givet muligheden for at filtrere data, og det er nu også muligt i Google Analytics. Under rapporten finder du en lille tekst – “Avanceret filter”, som ses længst til højre på billedet. Det avancerede filter giver mulighed for at sætte nogle betingelser op.

Lav fx et filter, som angiver at du har haft minimum 100 indgange, og se hvilke sider, der så har størst bouncerate.

I mit tilfælde (da data i eksemplet er af ældre dato, hvor sitet ikke havde så mange besøg) vil jeg lave et filter, som sikrer at der er minimum 10 indgange på den pågældende side.

Resultat af det avancerede filter: Oversigt over Landingpages med en vis mængde trafik samt høj afvisningsprocent. Det er ganske enkelt en arbejdsliste over sider du skal arbejde med.

Filtrer på afvisninger

Inden du kaster dig over al arbejdet bør du selvfølgelig kigge på lidt flere data. En anden rigtig god måde at bruge avanceret filter på er at lave et minimum på afvisningsprocenten. Lav fx et avanceret filter så afvisningsprocent er minimum 40%, og sorter derefter på antal indgange i tabellen. På den måde får du en liste over siderne med flest bounces. Det betyder at når du optimerer disse sider, så får du mest muligt ud af mindst arbejde. Sådan kan en rigtig webanalytiker godt lide at arbejde

Og så er kaffen klar – spis gerne kagen nu!