… det er langt fra alle, der er medlem af FDIM – det var egentlig også ment i spøg. Men for de sites, der er medlem, giver tallet et meget godt udgangspunkt. Er forøvrigt enig i din kritik af Gemius – mener bestemt også at det lader meget tilbage at ønske, omend deres realtime er fantastisk værktøj i tætte konkurrencesituationer (du kan jo selv se hvor jeg kommer fra…)

Idéer – ikke så konkret, men bare opfordring til mig selv om at dykke ned i visits to order mv. og få et mere detaljeret indblik i vores konverterende brugere…

Frafaldsraten i betalingsflowet er også et yderst relevant emne, hvor der i mange tilfælde er rigtig meget at hente. Dvs. optimere. Det er faktisk utroligt hvor mange der bruger masser af penge på at skaffe trafik til sitet, men knap bruger en krone på at optimere sitet. Tænk hvis alle investerede en måneds online marketing kr. på at optimere sitet – mit bud er at det er tjent hjem inden for de første tre måneder, og derefter er det rent ekstra indtjening. Men men, den debat må jeg også hellere gemme til et andet indlæg.

@Jacob: Jeg segmenterer ALTID min konverteringsrate!

Og ikke kun per markedsføringskanal, men også mere efter hvor jeg tror den besøgende befinder sig i sin købsbeslutningsprocess. Det afhænger dog lidt af den konkrete case, for hos forretninger, der har en meget lav Visit per Conversion (f.eks. blomster- og kondombutikker) er dette ikke muligt. Mens man helt klart kan gøre det i f.eks. feriebranchen.

Ganske som du også selv er inde på, mener jeg at den eneste rigtige måde at arbejde med CR på, er “i forhold til en selv”. Dvs. konstant at finde (og teste, teste, teste) nye metoder til at forøge den.

Men det er også en del nemmere, når man ikke bare nøjes med at kigge på CR. Men at få den åbnet op i en Conversion Funnel med flere steps, der kan vise hvorhenne i butikken det er, at kunderne falder ud.

Må hellere se snart at få skrevet alt det her ned i en ny blog post…

Pudsigt du nævner FDIM og deres “Bruger”- den glemte jeg selv at få inddraget (på trods af min holdning til FDIM som egentlig mere er min holdning til Gemius og deres produkt – FDIM har blot valgt ansvarlige for valget…). Det er absolut også en interessant variabel at benytte til konverteringsraten. Men jeg er så ikke så enig i at de fleste efterhånden er medlemmer alligevel. E-shop, som investerer penge i en forening er i langt højere grad medlem af FDIH, hvor deres fokus på e-handel i langt højere grad dyrkes end i FDIM. Hvor meget e-commerce tracking er der fx lige i Gemius?

Må man høre nærmere om de ídéer du vil prøve af? Om ikke andet så efter de er afprøvet?

Og tak for info om min checkbox (tror jeg nok ). Hvad jeg har af viden om webanalyse matcher ikke helt mine kompetencer med dette WordPress tema, så der er desværre stadig lidt udfordringer. Jeg lærte fx at jeg ikke kan oprette indlæg i FF, så kan man ikke læse det i Explorer.

@Søren: Velkommen til, og godt holdt ud Jeg prøver at fatte mig i korthed, men jeg vil så gerne have i bliver lidt længere. Spøg til side, jeg vil hellere gå i dybden, end at lave overfladiske indlæg, selv om det kræver tilmodighed hos brugerne til tider.

Du har noget så grusomt ret i at konverteringsraten kan være meget forskellig i forhold til trafikkanalerne. Og at det ikke betyder at være dårligt. Når trafikken er betalt, så handler det naturligvis i rigtig høj grad om ROI og ROAS, for hvis pengene mere end tjenes ind, så betyder en lav konverteringsrate langt mindre. Meeeen, jeg er nu ikke helt enig i at det er så slemt at sammenligne konverteringsrater. For rigtig mange (specielt mindre e-shops) betyder det meget med et benchmark. Det skyldes formentlig hovedsageligt at de har brug for noget at sigte efter. Man har også brug for at kunne tage armene op og juble når det går godt, og hvis man ikke kender til nogle standarder, men man øger sin konverteringsrate fra 0,1% til 0,2% så virker det jo godt, men kan være ret skidt.

For at skifte lidt emne til sidst, så mener jeg dog aldrig at man skal stille sig tilfreds med sin konverteringsrate. Design af website er en løbende proces hvor tre elementer hele tiden bør gøres: Test, test og test.

Hvornår er du glad for din konverteringsrate? Og hvor ofte segmenterer du din konverteringsrate på trafikkilden?

Min personlige holdning til emnet er helt klart, at måle conversion rate i forhold til visits, og så bruge visits per conversion som en metric også. Altså hvor mange besøg det i gennemsnit kræver for en unik bruger, før vedkommende konverterer.

At sammenligne sin conversion rate med andre, også inden for samme branche, mener jeg personligt er noget af det værste man overhovedet kan gøre. CR afhænger så ufatteligt meget af hvor du får din trafik fra (SEO, PPC, hvilke keywords osv), og så længe trafikfordelingen ikke bliver offentliggjort sammen med CR’en, så er den værdiløs. Jeg vil endda gå så langt som til at sige at den er farlig, da der trods advarsler alligevel vil være nogen der begynder at sammenligne sig med den.

I princippet er det også komplet ligegyldt hvor “høj” eller “lav” ens CR er, i forhold til andre. Det handler mere om hvad prisen er på ens trafik, og i sidste ende prisen per konvertering (ROAS).

God diskussion – og en meget interessant parameter at fokusere på og gå i dybden… Har lige fået et par gode idéer, jeg lige skal prøve af

Anyways – en lille kommentar. Du skriver:
“Min holdning er derfor: Rør ikke ved periodens længde for de unikke besøgende. Den eneste effekt dette har, er niveauet for konverteringsraten – udviklingen er ens.”

Nja – det behøver den vel ikke at være? Det kan jo fx. være et strategisk mål at gøre købsbeslutningen kortere på et website. Hvis dette er tilfældet, så er det da meget relevant at overvåge fx. Ordrer / Fortnightly visitors, Ordrer / Weekly visitors og Ordrer / Daily visitors – afhængigt af hvad man nu vil opnå?

Et lille indspark til din iver omkring at definere en branchestandard

Selvom du ofte har ytret dig kritisk omkring FDIM, var det så ikke rent faktisk en idé at benytte deres standard for Visitors som et udgangspunkt? Det er godt nok defineret på månedsplan, og det er rmåske lige i overkanten – men så var der da et ensartet tal på tværs af branchen… Forudsætter selvfølgelig igen, at sitet er medlem af FDIM – men hvem er efterhånden ikke det i disse dage Ellers kan man jo overveje at finde et brugertal vha. Software Panelet.

Mvh.
Andreas Taarnskov Mailand

Alle taler om konverteringsrater, men hvor mange har egentlig overvejet at der er mange måder at udregne den på? Læs i dette indlæg hvordan en konverteringsrate bør udregnes alt efter processen forud for købet af det specifikke produkt….