Der er ingen tvivl om at webanalyse ikke er nok i sig selv. Det skal tænkes ind i hele optimeringsprojektet, og kan vel betragtes som grundstenen: Dokumentation og måleapperat. Det spændende er i sig selv ikke analysen, men resultatet man kan læse ud af data, og endnu mere interessant, udbyttet af at have handlet på disse resultater. Med solide data til baggrund.

Og jeps, du er vist en smule farvet Men fint du selv kommenterer det, så slipper jeg Jeg tror de forskellige huse har hver deres vinkler og styrker. Det hjælper fx ikke at være eksperter i implementering hvis man ikke forstår de tal der kommer ud af værktøjet efterfølgende. Og det hjælper ikke at kunne forstå tallene, hvis man ikke kan føre det videre til konkret handling og optimering. Og derfra skal man også kunne dokumentere effekten af denne handling. osv.

Så findes der altså et webanalyse fag i Danmark. Men det bliver nok ikke det sidste

Men igen, tak for din kommentar, så er de fleste konsulent huse efterhånden også repræsenteret

God gennemgang og fedt at se så meget respons!

Som en af de tidligere Omniture/Instadia medarbejdere der i dag er hos Creuna, kan jeg se en tendens til at webanalyse i højere grad bliver tænkt ind i den overordnede online strategi…og ikke bare “tænkt” ind men faktisk implementeret både teknisk og organisatorisk i forbindelse med traditionelle udviklingsprojekter. Jeg tror Creuna adskiller sig lidt fra de “rene” webanalyse-rådgivningshuse ved netop at have format til den type opgaver, hvor webanalyse mere er en naturlig del af udviklingen af et website, et intranet eller en e-commerce strategi, end en selvstændig disciplin.

Jeg er naturligvis farvet i min betragtning når jeg påstår at Creuna er det største og mest erfarne hus i Danmark til at tilbyde denne integration, men det er under alle omstændigheder en spændende udvikling hvor design-, og brandingløsninger nu bliver koblet sammen med et meget højt, strategisk niveau af måling og optimering.

I forhold til undervisning, så kan jeg fortælle at CBS netop har lanceret undervisning i webanalyse (det er nemlig mig der står for det) som bliver en del af afsætningøkonomi-linjen på HD 2.del. Der eksisterer efterhånden et par semestres erfaring omkring undervisning i Web Analytics fra University of British Columbia, hvor kurser i webanalyse er blevet meget populære, så mon ikke vi også vil se en tilsvarende udviklingen i Danmark i 2009.

Så for kort at opsummere, så vil mit bud på udviklingen i 2009, trods krisen, være en fortsat øget fokus på at måle og optimere onlinekanalen og det vil blive mere naturligt at afsætte de 10,15,20% af et projektbudget til at gøre dette.
Der vil også være et behov for dokumentation, standardisering og best practice på dette område, så jeg tror også vi vil se en udvikling indenfor undervisning i Webanalyse og online marketing der imødekommer dette behov… og mon ikke det vil være her vi ser IIH, Creuna, GlassBox og Deducta virkelig slå deres folder???

@Bjørk: Spændende. Det vil være fantastisk hvis der er flere der får en god indførsel i den omfattende verden af webanalyse.

@Andreas: Der er tilføjet lidt om Creuna nu, men jeg er ikke enig i at de er de bedste til at integrere webanalyse med øvrige områder omkring optimering. Jeg har haft flere af deres kunder (måske tidligere…) mellem hænderne, og der var webanalyse ikke brugt fornuftigt (i nogle tilfælde – slet ikke implementeret). Udviklingen går dog stærkt, så tingene hos Creuna kan også have ændret sig (det er en branche hvor det er vigtigt at vurdere hvad man får nu og ikke hvad andre fik for 3 år siden, og jeg har i øvrigt intet mod Creuna, men ser dem blot stadig i højere grad som et udviklingshus). Du har en stor pointe i vigtigheden af samspillet mellem webanalyse, ROI, forretning og mål, og jeg er ikke i tvivl om at det har været på dagsordenen i mange huse (webbureauer mv) i det/de forløbne år. Mit indtryk er at det i høj grad er et fast fokuspunkt, som nu kommer alle kunder til gode. Der hvor jeg finder udfordringen er stadig opdragelsen af kunderne, som også skal være villige til at investere det ekstra, for at få implementeret tracking og lavet en avanceret opsætning. I mine øjne er der ingen tvivl om ROI på denne konto. Hos Deducta bruges webanalyse ikke kun til at måle antallet af besøg, men også i høj grad til at følge ROI og mål. Med SiteCatalyst er det muligt at tilføje budget og mål, så webanalyse værktøjet også går skridtet videre og live giver ledelse mulighed for at følge budget med realiserede data. Samtidig kan jeg slet ikke forestille mig et design, som ikke har baggrund i adfærdsdata, blive justeret inden launch ud fra kvalitative analyser, for efter redesigning løbende at blive optimeret ved hjælp af AB / Multivariate tests En online markedsføringsafdeling kan da heller ikke arbejde uden webanalyse, for hvordan skulle de så måle effekten? Måske jeg er blevet hjernevasket, men jeg kan slet ikke forestille mig at elementerne ikke hænger sammen. Selv offline kampagner bør lede hen til et kampagne site (landingpage), så effekten af dette kan måles. Ps: Vær i øvrigt glad for ildsjælene, ellers var DK på anno 2000 stadie i dag. Frygt først den dag ildsjælene læner sig tilbage og tror at det ikke kan gøres bedre

@Martin: Tak for nogle spændende bud, og ikke mindst dit positive sind om denne blog . Mht. punkt 3, så må man ikke glemme eller undervurdere Indextools. Lægger man samme timer i implementeringen (og viden) med de to systemer, så er systemet utrolig avanceret. Deres segmenteringsmodul får det næsten til at ligne Omniture Discover. Men vi kan kun blive enige om at der vil være firmaer, der går fra betalte systemer til gratis, da selv de gratis systemer nu er så super avancerede at det største problem begynder at være overskueligheden (for nye brugere).

Igen, mange tak for kommentarerne og budene. Jeg glæder mig til at høre flere bud på webanalyse anno 2009.

Mit bud på 3 tendenser i 2009:

Kombinationen af kvalitativ og kvantitaiv data noget jeg forventer meget af. Du har selv Kampyle på bloggen og nævner Clicktale, som er eksempler på kvalitativ data. Bliver dette integreret med analyser af agregeret data vil man få et solid fundament for at optimere websites.

En anden tendens er at vi vil se flere analyser i den tungere ende f.eks. ved brug af værktøjerne fra econometrics (en blanding af økonomi og statistik). Med de værktøjer kan man finde ud af sammenhæng mellem salg og f.eks. kampagne der ikke har et decideret konverteringsmål. Det er naturligvis en usund tendens at alle kampagner bliver bedømt efter deres evne til at konvertere, hvilket er årsagen til at jeg vil vurdere at econometrics har en stor fremtid inden for webanalyse.

Sidste tendens i 2009 er at flere store virksomheder vælger Google Analytics på grund af finanskrisen og det nye API (som forhåbenligt kommer i 2009 ). Når API’et kommer vil flere af de store virksomheder i DK flytte til Google Analytics, da det nu er muligt at integrere GA med interne IT-systemer. Samtidig gør finanskrisen også at GA med deres prismodel (gratis) at de med sikkerhed vil vinde markedsandele.

2009 bliver forhåbentlig også året, hvor de danske bureauer formår at arbejde mere procesorienteret, så forretningsudvikling, webudvikling, tracking og ROI (og andre delkomponenter) bliver én stor integreret proces. Hvert af disse ord bliver flittigt brugt, men jeg savner at se et bud på en integreret proces, som kommer hele vejen rundt. I dag er specielt tracking og til dels forretningsudvikling drevet af ildsjæle, som sjældent formår at sikre processen og eksekveringen hele vejen igennem. Ærgerligt.

Mvh.
Andreas Taarnskov Mailand

Mht. CBS, så hørte jeg da for mindre end en uge siden, at de da vist leder efter en indsigtsfuld person til at afholde et par lektioner eller flere omkring webanalyse.

Det kan jeg da lige følge op på.

@Vadskær: Hehe, Jambo Buana. Og vel talt. Jeg var så heldig at møde vilde delfiner da jeg snorklede, så det var en fantastisk vand-oplevelse. SEO får 2008, det var i al fald mere medieomtalte emner der kom frem fra den kant Iphone application må være på vej

@Rosenstand: Du har helt ret. 2008 var nok i højest grad en bevægelse fra skræmmende få der havde og brugte tracking, til bare lidt flere. Videre tror jeg 2008 trods alt var året hvor mange blev bevidst om emnet, men de færreste gjorde noget ved det. Lidt ligesom cykelhjelm – den bør bruges, men færre får liiiige købt den og brugt den. Tracking er bare gratis… 2009 skulle gerne blive året hvor flere går i gang.

@Mikael: Jeg skriver emnet på min blog-forslagsliste Jeg må dog indrømme at jeg end ikke har fundet ud af hvad konto der har fået adgangen, for jeg kører med ret mange systemer rundt omkring. Dog lyder dit problem ikke umiddelbart som noget der løses af event-tracking. Kan du slet ikke få tilføjet en lille parameter på deres links? Ellers overvej at lave en landingpage til disse brugere, så kan du se hvor mange der har denne som entrypage, og filtrere deres adfærd og actions ud fra dette.

@Ejvind: Mange tak for dine positive ord. Jeg skal gøre mit for at give værdi af tidsforbruget. Og sjovt nok du nævner det – jeg har allerede lavet en lektionsplan, men har desværre ikke fået svar fra de relevante hos CBS. Flere er dog begyndt med en e-business linie, men konkret webanalyse findes ikke. Jeg vender tilbage til dette emne senere, da det er interessant hvad baggrund og viden, der egentlig skal til / kan bruges.
Ps: Bruger i logfilerne, eller har i slet ikke noget tracking på jeres grine-site? Kan i så komme i gang!

Flere bud på hvad der kommer til at beskrive den danske webanalyse scene i år 2009 modtages meget gerne

Flot analyse, som viser hvor meget alle efterhånden går op i web. Det varer sikkert ikke så længe inden der kommer en webanalyse uddannelse på et af uddannelsesstederne.

Jeg vil helt sikkert følge din blog, for der ser ud til at komme spændende nyt hele tiden.

Jeg mente ellers at Googles Website Optimizer var ældre, men kan godt se at den kom ud af beta i april 2008. Måske jeg husker da den var i beta?